Service Manager Expert
il y a 1 semaine
IT Service Catalog
Er voor zorgen dat alle operationele dienstverlening gedefinieerd is, alsook opgenomen in de Service Catalog
Verzekeren dat alle informatie die in de Service Catalog is opgenomen volledig is en bijgewerkt blijft
IT Service Delivery
Het bepalen van de verschillende Service Level Agreements (SLAs), en dit voor de volledige dienstverlening richting de klant
Het regelmatig opvolgen en analyseren van gegevens en rapporteren, met als doel efficiënte monitoring en performantie te realiseren
Het rapporteren op de status van de geleverde diensten, en dit naar de verschillende stakeholders toe. Dit kan zowel intern als extern zijn, naar een IT en non-IT publiek
Dienen als contactpersoon voor escalaties
Verantwoordelijk voor het "Service Improvement Plan" met als doel om continu de geleverde diensten te verbeteren
IT Service Continuity
Garanderen dat service-herstel processen gedocumenteerd alsook gekend zijn binnen de organisatie, zodat deze kunnen toegepast worden in geval van een crisis situatie
Proactief aan de slag gaan met probleemsituaties, escalaties doorvoeren waar en wanneer nodig zodat zo snel mogelijk een oplossing kan geleverd worden
IT Service Transition
Er op toezien dat projecten op een succesvolle manier in productie komen
Er voor zorgen dat vanuit de projecten de nodige garanties worden geleverd op vlak van budget en middelen, zodoende na oplevering de nodige ondersteuning te kunnen bieden vanuit de dagdagelijkse operationele diensten
Third Party Service Providers :
Het beheren van de relatie met één of meerdere externe partners / leveranciers
Het verzorgen van de operationele service reviews (rond incidenten, problemen en eventuele escalaties)
Het bijwonen van het maandelijkse overleg, het bespreken van de geleverde SLAs, het in kaart brengen, opvolgen en leveren van verbeteringstrajecten
Profiel Organiseren is een kolfje naar jouw hand en je bezit de natuurlijke leiderschapsvaardigheden om vergaderingen te leiden op alle niveaus (inclusief CxO). Je assertiviteit en onderhandelingsvaardigheden stellen je in staat om uitstekende compromissen te vinden die beantwoorden aan een langetermijnvisie. Je ervaring maakt dat je een helikopterview hebt, zodat je de onmisbare SPOC kunt worden tussen de betrokken partijen. Je streven naar een consensus en je besluitvaardigheid roepen respect op en worden door iedereen gewaardeerd. Verder verwachten wij :
Een Master (of gelijkwaardig door ervaring)
Ervaring op vlak van IT Operations Management
Gecertificeerd in ITIL, alsook aantoonbare praktische ervaring
Ervaring met het gebruik of zelfs inrichten van ticketing tools
Ervaring op vlak van innovatie en procesverbetering
Zelfsturend, in staat om zelfstandig te werken
Klantgericht denkend, analytisch, interpersoonlijke kwaliteiten, alsook een probleemoplossend denkvermogen
Je spreekt uitstekend Nederlands en Frans; je leest en schrijft de andere landstaal goed
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Smartphone Laptop Individuele hospitalisatieverzekering Hospitalisatieverzekering voor familie Invaliditeitsverzekering Tandverzekering Parking Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Geboorte Huwelijk Jubileum Sinterklaas Forfaitaire Kosten Eco Cheque Opleiding Cafetaria plan 13e maand Prestatiebonus Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof
Deel uitmaken van een hecht en getalenteerd team waarin het prettig werken is
Een boeiende functie waarin je een echt verantwoordelijkheidsgevoel krijgt
Veel opleidingen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling
Een voltijds, vast contract met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot 3 dagen per week telewerken
Een loon aangepast aan je ervaring en je competenties
Een bonus op basis van individuele en collectieve doelstellingen en resultaten
Toegang tot het Flexible Income Plan waarmee je zelf je loonpakket kan beheren in functie van je behoeften en je situatie
Talrijke extralegale voordelen zoals aansluiting bij Dentalia Up en Hospitalia Plus, maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en een gsm
Een bedrijfswagen met tankkaart
Representatiekosten
Tot 37 vakantiedagen per jaar
Een grondige opleiding over de ziekenfondssector bij aankomst en regelmatig opleidingen in de loop van je carrière
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expert service
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FOD Sociale Zekerheid - SPF Sécurité Sociale Temps pleinLe Médiateur Pensions est assisté par des experts pensions enthousiastes. Serez-vous l'un d'entre eux ? Vos tâches en tant qu'expert pensions : Vous traitez les réclamations relatives au calcul et/ou au paiement du premier pilier de pension des travailleurs salariés et aux prestations des services des pensions. Cette tâche requiert une connaissance...
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expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps pleinbpost est toujours en mouvement. Nous créons un environnement pour nos collaborateurs avec des projets stimulants, des collaborations inspirantes et les dernières technologies, avec des opportunités d'emploi intéressantes et des programmes de formation pour tous. Dans ce contexte, nous recherchons un Expert Pricing pour rejoindre notre équipe Pricing &...
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Team Manager Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MLOZ Temps plein**Tâches et responsabilités**:**Team Manager Expert**Qui sommes-nous ?Les Mutualités Libres sont un groupement de 3 mutualités : Helan, Partenamut, et la Freie Krankenkasse. Ensemble, nous assurons aujourd'hui plus de 2 millions de personnes.Notre ambition ? Être un acteur de la santé proactif et innovant au service de nos affiliés. Tout en restant...
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Service Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Community Consulting Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management.The Service Manager is responsible for quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries.The Service Manager has...
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Samsung Service Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique L8P N.V. Temps plein**Voor het Samsung Service Center in Shopping Dockx zijn we op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Samsung Service Expert.**Smartphones zijn je ding? Techniek is je passie en kwaliteit je streefdoel? Dan zijn we op zoek naar jou**Wat je gaat doen**:- Je begeleidt en adviseert Samsung-klanten over de verschillende aspecten van de dienst na verkoop;-...
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P&C Product Manager Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinAu sein de la direction P&C, le département retail P&C recherche un Product Manager Expert.Quel sera votre quotidien ?- En collaboration avec les Product Manager Seniors, et avec les différents services au sein et à l'extérieur de la direction P&C technical, vous travaillez au développement de nouveaux produits et services et à l'adaptation des...
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expert pricing
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Team Manager Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinAfin de pouvoir encore mieux servir nos clients et courtiers, l'équipe francophone des experts incendie, au sein d'AXA, est activement à la recherche d'un nouveau Team Manager pour la gestion des experts incendie francophone.En tant que Team Manager, vous gérez au quotidien une équipe d'experts incendie, tout en intervenant comme ambassadeur AXA auprès...
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Business Development Manager Expert Services
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 3E Temps pleinCompany:3E is a leading technology and SaaS company providing digital solutions and expert services that maximise the performance of renewable energy assets. As a trusted data services partner, we deliver future-proof and easy-to-deploy solutions over a project's entire lifetime, supporting developers, asset managers, operators, investors, EPC contractors...
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Business Development Manager Expert Services
il y a 1 semaine
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Expert Project Manager Electrification
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps pleinObjectif de bpost: bpost avance constamment et a de grandes ambitions pour l'avenir. L'entreprise se projette vers l'avant, travaille sur des projets stimulants, des collaborations inspirantes et des technologies innovantes.Dans ce cadre, nous évoluons dans un environnement en pleine transformation offrant des opportunités d'emploi intéressantes et des...
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Expert en Communication A2
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein**Description de l'entreprise**Il y a 1 place vacante auprès du service d'appui du Collège des cours et tribunaux. La place est ouverte au sein du ressort de Bruxelles. **Vous serez amené à travailler majoritairement dans le ressort, **et certains déplacements vers le service d'appui (situé Boulevard de Waterloo 70, 1000 Bruxelles) sont attendus.Vous...
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Expert Facility Management
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Equans Temps pleinEquans, a Bouygues group company, is the world leader in multi-technical services with offices in 20 country hubs. With nearly 95,000 highly qualified employees and a strong geographic footprint through our historical local brands, we have excellent technical know-how in design, installation, maintenance and performance services, with a unique combination...
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Expert Pricing
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps plein**EXPERT PRICING****Contexte**bpost est toujours en mouvement. Nous créons un environnement pour nos collaborateurs avec des projets stimulants, des collaborations inspirantes et les dernières technologies, avec des opportunités d'emploi intéressantes et des programmes de formation pour tous.Dans ce contexte, nous recherchons un Expert Pricing pour...
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Team Manager Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mutualités Libres Temps plein**Team Manager Expert aux Mutualités Libres**: votre vocation ?En tant que Team Manager Expert, vous serez le people manager d'une équipe de 15 personnes composée de Product Owners et de Business Analystes. Vous assignerez les analystes et les Product Owners à une équipe scrum (squad). Vous encadrerez et soutiendrez les équipes et augmenterez leurs...
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Customer Service Expert
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europ Assistance Belgium Temps plein**Société**:- Vous êtes passionné par le service clientèle et souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise votre contribution. En tant que Customer Service Expert chez Europ Assistance non seulement vous fournirez une assistance vitale à ceux qui en ont besoin, mais vous bénéficierez aussi d'un environnement de travail enrichissant et de...
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Experts en Communication de Niveau A2
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein**Description de l'entreprise**Il y a 2 places vacantes auprès du service d'appui du Collège des cours et tribunaux. Une place est ouverte au sein du ressort de Mons et l'autre au sein du ressort de Liège. **Vous serez amenés à travailler majoritairement dans le ressort (Mons ou Liège), **et certains déplacements vers le service d'appui (situé...
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Business Process Management Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- Saviez-vous que le service Direct Procurement est responsable de l'achat de tous les biens et services à caractère ferroviaire ? Du train entier à la plus petite vis En tant que Business Process management expert, vous examinez les processus et recherchez les possibilités de les améliorer en vue d'accroître...
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Risk Management Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps plein**Risk Management Expert**Pour l'un de nos prestigieux clients, une compagnie d'assurances située à Bruxelles, nous cherchons un risk management expert. Si vous la gestion de risques n'a pas de secrets pour vous et que vous avez une affinité avec l'IT, alors cette offre est faîte pour vous.**Vos tâches en tant que risk management expert**:- Vous...
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Operations Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Real Estate Temps pleinde l'emploi - Operations Expert Operations Expert( Numéro de l'emploi : L'équipe Broker Services est en contact direct et continu avec nos partenaires professionnels. Dans ce contexte, l'Operations expert joue un rôle important afin d'aider le manager dans l'évolution positive des relations commerciales avec nos partenaires. La fonction de...