Internship - Contact Center Agent

il y a 2 semaines

Namur, Wallonie, Belgique Proximus Temps plein

En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et de TIC, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs. Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre mieux et de travailler plus efficacement.

Chez Proximus, vous avez la liberté d'avoir un réel impact sur la vie de nos clients, mais vous construisez aussi votre propre avenir en développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

Description de fonction

Premier fournisseur belge de services de téléphonie, Internet, télévision et ICT, Proximus construit résolument l'avenir digital de ses clients, de la société et de ses collaborateurs.
Nous voulons rapprocher les gens. C'est notre raison d'être. Mais nous allons encore beaucoup plus loin pour leur permettre de vivre mieux et travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez toute liberté pour exercer un impact réel sur la vie de nos clients mais vous construirez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la collaboration et la responsabilité.

Ta mission

Ton objectif est d'offrir la meilleure expérience client et de simplifier son parcours en répondant aux questions techniques de nos clients. Ces derniers sont toujours au cœur de tout ce que tu fais.

Ton job

En tant que représentant du service client Proximus, ton rôle consiste à répondre à toutes les requêtes entrantes via téléphone, chat ou tout autre canal. Il s'agit donc de bien identifier la situation et le besoin du client afin d'y apporter la meilleure solution.
Tu t'efforceras de résoudre les problèmes dès le premier appel entrant afin que nos clients ne se perdent pas dans un labyrinthe de transfert d'appel. Les questions les plus récurrentes concerneront l'utilisation des produits et services Proximus.
Bien entendu, tu n'es pas un magicien et lorsque ce sera nécessaire, tu escaladeras le problème vers des collègues plus appropriés (seconde ligne, technicien, équipe d'intervention...).

Profil

Tu disposes d'excellentes capacités en communication et tu excelles dans le contact téléphonique client. Doté d'une bonne capacité d'analyse, tu parviens à résoudre les problèmes pratiques et trouve toujours la meilleure solution. Grâce à ton empathie, tu peux facilement gagner la confiance des clients, découvrir rapidement leurs besoins et leur offrir la bonne solution. Tu es passionné par tout ce qui est nouveau et tires de l'énergie de toutes ces innovations. Ton énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive au sein de ton équipe.

Notre offre

Nous vous offrons plus qu'un stage, nous vous donnons la chance de participer à la transformation numérique de Proximus. C'est l'occasion idéale pour vous de mettre en pratique vos connaissances et de les partager avec les meilleurs experts et spécialistes du domaine. Vous développerez une courbe d'apprentissage personnelle au sein de votre propre département.

Rejoindre cette équipe signifie que vous disposerez d'excellents outils et d'une technologie de pointe pour mener à bien vos tâches.

C'est une excellente opportunité de départ. À partir de là, vous pourrez construire votre propre carrière et continuer à utiliser cette expérience après vos études. Contactez-nous si vous voulez savoir comment vous pouvez changer votre avenir.

Les stages doivent durer au moins trois mois , ne sont pas rémunérés et font partie de votre cursus universitaire.

  • Agent de Contact

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique ORES Temps plein

    ORES, c'est une équipe d'environ 2.400 personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,4 million de foyers et d'entreprises sur le...

  • Standardiste - Call-center

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique RGF Group Temps plein

    Dans le cadre de son expansion, le Groupe RGF recherche un agent de prospection téléphonique (H/F) pour son site de Namur.**Fonction**- Prospection téléphonique en vue de fixer des rendez-vous aux commerciaux- Gestion des agendas des commerciaux- Organisation interne du groupe- Réalisation et gestion des fichiers clients et prospects.**Profil**- Bonne...

  • Agent de Voyages

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Railtrip Temps plein

    **Fonction et profil**Nous recherchons un profil qui pourrait prendre en charge les offres et commandes de l'agence.**Tâches**:- Création des offres de voyages personnalisés- Répondre aux questions sur les voyages en train- Organiser les voyages commandés- Assurer le suivi administratif des commandes- Contact avec les clients avant et après le...

  • Employé Front Office

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client.Vos responsabilités sont les suivantes:- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ;- Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...

  • Employé Front Office Fr-nl

    il y a 1 semaine

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client.Vos responsabilités sont les suivantes:- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ;- Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs francophones et néerlandophones) afin d'établir un plan de remboursement...

  • Employé Front Office

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:En tant qu'**Agent call center**, vous intégrer le département "Contentieux" de notre client.Vos responsabilités sont les suivantes:- Vous prenez en charge les appels téléphoniques de manière quotidienne ;- Vous faites face à des personnes endettées (débiteurs **francophones et néerlandophones**) afin d'établir un plan de...

  • Agent Banque Et Assurances

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique bpost Temps plein

    **Agent Banque et Assurances****Contexte**Vous êtes un.e commercial.e dans l'âme et vous avez un intérêt grandissant pour le secteur bancaire ? En tant qu'Agent Banque et Assurances, vous pouvez faire la différence pour nos clients. Lors des moments clés de leur vie, vous leur proposerez les solutions bancaires et assurances idéales. Une première...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentoursA la recherche d'un nouveau défi ? D'une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe.**Êtes-vous le prochain ?**Vous valorisez l'esprit d'équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et surtout, vous êtes...

  • Agent Commercial

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Axecibles Temps plein

    **Agent Commercial BtoB H/F**Axecibles en quelques mots c'est plus de 20 ans d'expertise dans le digital.10000 clients depuis 2001, présent en Belgique depuis 12 ans bla bla bla blaBon, encore une annonce qui va vanter les mérites d'une entreprise. Ce que tu veux savoir en priorité c'est ce que tu vas nous apporter et ce qu'on va t'apporter ?Concrètement...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentoursA la recherche d'un nouveau défi ? D'une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe.**Êtes-vous le prochain ?**Vous valorisez l'esprit d'équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et surtout, vous êtes...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentoursA la recherche d'un nouveau défi ? D'une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe.**Êtes-vous le prochain ?**Vous valorisez l'esprit d'équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et surtout, vous êtes...

  • Commercial(E) en Rdv

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE NAMUR et alentoursA la recherche d'un nouveau défi ? D'une **entreprise positive qui mise sur votre épanouissement** ? Youl à la recherche de nouveaux talents pour venir enrichir son équipe.**Êtes-vous le prochain ?**Vous valorisez l'esprit d'équipe, la formation et la performance. Vous aimez les **contacts humains**. Et surtout, vous êtes...

  • Agent Bank en Verzekeringen

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique bpost Temps plein

    **Agent banque et assurance****Context**Vous êtes un vendeur né et vous avez une première expérience dans le secteur bancaire ? Alors, en tant qu'agent de banque et d'assurance, vous pouvez faire la différence pour nos clients. Lors des moments clés de leur vie, vous leur proposerez les solutions bancaires et d'assurance idéales. Un plan d'épargne...

  • Agent Commercial Parttime 20 H/sem.

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'agent commercial, vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare.Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou l'accès au parking.À la SNCB, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et...

  • Employé Call Center Secteur Automobile

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique GARAGE STEVENY Temps plein

    **Le Groupe Steveny, c'est une entreprise familiale, chaleureuse et à l'écoute Elle comprend...**- 30 concessions à travers toute la Wallonie ;- Les marques Ford, Kia ainsi que Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA et SKODA ;- Des professionnels de l'automobile apportant des conseils d'achat et des offres de leasing de véhicules neufs ou d'occasion ;- Des...

  • Agent Commercial(E) Independant/indépendant

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Youl Temps plein

    REGION DE LA NAMUR et alentoursAgent commercial **indépendant / indépendant complémentaire**.Youl cherche des profils commerciaux freelance pour son département Energie : contrats électricité/gaz, panneaux solaires, batteries domestiques et bornes de recharge.Nous sommes également actifs dans les domaines du télécom et des systèmes d'alarme.Alors...

  • Agent Commercial Parttime 20 h/sem.

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ? En tant qu'agent commercial, vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare. Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou l'accès au parking. À la SNCB, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie de nos clients plus...

  • Agent Commercial Parttime 20 H/sem.

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique SNCB Temps plein

    Comment pouvez-vous faire la différence ?- En tant qu'agent commercial, vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare. Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou l'accès au parking. À la SNCB, nous mettons tout en œuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile...

  • Agent Polyvalent Hôtellerie

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique CHU UCL Namur Temps plein

    Le **CHU UCL Namur** résulte de la fusion du CHU Dinant Godinne & de la Clinique et Maternité Sainte-Elisabeth de Namur et représente, grâce à ses 5.045 travailleurs, le **premier employeur privé de la Province de Namur. **La **Résidence Les Lauriers** fait partie du réseau CHU UCL NamurL'ambition de notre Institution est de former un ensemble...

  • Full-time Teaching

    il y a 2 semaines

    Namur, Wallonie, Belgique Université de Namur Temps plein

    Responsabilities:Academic environmentThe University of Namur, with more than 70 programs, welcomes each year nearly 8,000 students and doctoral students, of 75 different nationalities, in law, computer science, medicine, philosophy and literature, science and social sciences. Of the University's 1,400 employees, more than 900 actively contribute to research...