Klantendienstmedewerker student

il y a 2 semaines

Antwerpen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).

Functiebeschrijving
Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je ondersteunt klanten bij het oplossen van problemen, het beantwoorden van vragen en het bieden van algemene ondersteuning. Je werkt in een team omgeving waar klantenservice en klanttevredenheid voorop staan.De communicatie kan zowel telefonisch, via mail of via chat zijn.Jouw verantwoordelijkheden zullen onder meer zijn:

  • Het beantwoorden van vragen van klanten per telefoon, e-mail of chat
  • Het oplossen van problemen en het bieden van algemene ondersteuning aan klanten
  • Het vastleggen van klantgegevens en het bijwerken van gegevens in onze databases
  • Het rapporteren van klachten en problemen aan de juiste afdelingen
  • Het werken in teamverband om problemen op te lossen en de klanttevredenheid te verbeteren
  • Het voorstellen van een beter pakket (afsluiten met sales) - Niet overal van toepassing


Functie-eisen
De ideale student voor de functie van klantendienstmedewerker:
  • Is vriendelijk, geduldig en empathisch
  • Heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • Is in staat om meerdere taken tegelijk uit te voeren en te prioriteren
  • Heeft ervaring/interesse in klantenservice of een vergelijkbare rol
  • Kan zich flexibel opstellen naar werkuren toe, je werkt tussen 7 uur en 20 uur
  • Je kan ook op zaterdag werken
  • Je kan vlot met een computer werken
  • Voor sommige projecten is technische kennis vereist


Arbeidsvoorwaarden
We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als klantendienstmedewerker
  • Voltijds werken in een flexibel uurrooster
  • Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
  • Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
  • Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
  • Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
  • Je kan werken vanaf 1 augustus tem eind september. Hierna is er een mogelijkheid om ook tijdens het schooljaar te werken

  • Student klantendienstmedewerker publieke sector

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    DescriptionBent u op zoek naar een stabiele en uitdagende functie als student binnen de publieke sector? De Vlaamse Overheid is op zoek naar een enthousiaste student om hun team te versterken. In deze rol bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over uiteenlopende overheidsdiensten. U biedt niet alleen ondersteuning via telefoon en...

  • Student klantendienstmedewerker publieke sector

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    DescriptionBent u op zoek naar een stabiele en uitdagende functie als student binnen de publieke sector? De Vlaamse Overheid is op zoek naar een enthousiaste student om hun team te versterken. In deze rol bent u het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over uiteenlopende overheidsdiensten. U biedt niet alleen ondersteuning via telefoon en...

  • Student klantendienstmedewerker publieke sector

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    DescriptionBen je op zoek naar een stabiele en uitdagende functie als student binnen de publieke sector? De Vlaamse Overheid is op zoek naar een enthousiaste student om hun team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over uiteenlopende overheidsdiensten.Je ondersteunt klanten niet alleen via telefoon en...