Customer Service Manager Supply Chain
il y a 1 semaine
Share this:
- Location
Office-You manage all customer service teams within the Supply Chain division (UK and continent) and the Supply Chain Integration team.
You manage daily relationships with our customers.You monitor performance (KPIs) to our customers:
analyzing current results, developing, and implementing improvement action plans.... You help determine the long-term goals and implement them with your team. Together with your team, you optimize customer relations. You organize the teams and processes in the most efficient way to offer our customers an optimal service.
Your role & responsibilities
- You will lead all Customer Service and Supply Chain Integration teams for the Supply Chain division (localized in Hull and Zeebrugge).
- You help people grow and develop through close coaching and training.
- You have a strong focus on delivering excellence in service to our customers (ontime and damagefree delivery, accurate transactions, costeffective).
- You will optimize our current methods, procedures, systems, and analytical tools needed to measure and improve performance.
- You will manage, discuss, and optimize our KPIs against customers in collaboration with the Sales team and Key Account Managers.
- You will ensure the development and implementation of action plans with key customers in close collaboration with Key Account Managers and Operations teams.
- You will ensure flawless execution of new product flows and services to and from customers.
- You will create an annual action plan for the department linked to the strategy of our company and the needs of our customers.
- You will work closely with all internal teams (Sales, Key Account, Operations, Customs, Business and Data analysts...).
- You build relationships, create partnerships, build trust, share ideas, and achieve results.
- You are an escalation point for Key Account Managers and customers.
- You ensure through proactive actions that escalations are minimized and customer delivery improves.
- Together with the other teams, you will measure customer satisfaction on specific topics on a quarterly basis.
- You check the outgoing invoices via monthly spot checks by comparing with the (contractual) agreements.
Location
Baron De Maerelaan, Zeebrugge
Your profile
- Master's degree in economics, operations/supply chain or sales/marketing ( or equivalent through experience)
- Minimum 10 years of work experience, preferably in a logistics environment
- You are willing to travel (max 20% of the time). Your main office is Zeebrugge, Belgium
- You communicate effortlessly in Dutch and English.
- You are a strong people manager/coach and inspire and motivate your team.
- You have great empathy.
- Taking initiative is in your nature and in doing so you always have an eye for good communication and cooperation with others.
- You have a strong customer focus and an understanding of their commercial needs.
- You are analytically strong and decisive.
- You remain calm in stressful situations and are strong in problemsolving thinking and action.
What we offer:
- Fulltime contract
- Internal training on the job
- You will receive responsibilities and be involved
- Personal growth within an international, familyowned and dynamic environment
- Marketbased salary including fringe benefits.
- ECS works in an ICT environment with the latest reliable technologies.
-
Manager Supply Chain Klantenservice
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique ECS European Containers Ltd Temps plein**Manager Supply Chain Klantenservice****Zeebrugge****Manager Supply Chain Klantenservice | Zeebrugge****ECS European Containers Ltd Brugge, Vlaanderen, België**ECS European Containers Ltd werd in 1995 in de haven van Zeebrugge opgericht. ECS is een 45-inch intermodale logistieke operator,gespecialiseerd in transport tussen het VK en Ierland en het Europese...
-
Logistics Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique HR Consul Temps plein**Logistics Manager | ECS European Containers Ltd **_#Voltijds #VasteJob_Zeebrugge, Vlaanderen, België**Logistics Manager**Als Logistics Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheer van de administratieve en operationele processen van de warehouse site Karveelstraat in Zeebrugge, binnen de Supply Chain divisie van ECS. Deze...
-
Supply Operations Specialist
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Caterpillar Temps pleinCareer Area:Supply Chain and LogisticsYour Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...
-
Logistiek Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Publi-K Temps plein**Logistics Manager |** #Voltijds #VasteJobZeebrugge, Vlaanderen, BelgiëAls Logistics Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheer van de administratieve en operationele processen van de warehouse site Karveelstraat in Zeebrugge, binnen de Supply Chain divisie van het bedrijf. Deze processen en afdelingen bestaan onder andere uit...
-
Logistics Operations Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Zespri Temps pleinAbout Zespri:Zespri is the world's largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas.We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in Italy,...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique HR Consul Temps plein**Customer Service Representative****Customer Service Representative | Zeebrugge****P&O Ferrymasters.** Zeebrugge, Vlaanderen, BelgiëP&O Ferrymasters is een vooraanstaande speler in de Europese transport- en logistieke sector. Met meer dan 20 strategische locaties in 13 landen, bieden we op maat gemaakte transport-, logistieke- en supply chain-oplossingen...
-
Supply Chain CoÖrdinator
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinJe komt terecht op de Supply Chain afdeling, waar je als Logistiek Coördinator een gevarieerde rol te wachten staat:- Je krijgt een specifieke klantgroep toegewezen, die je dagdagelijks beheert voor zowel warehousing als transport.- Je bent hun aanspreekpunt in 1ste lijn voor problemen en specifieke aanvragen.- Je werkt heel nauw samen met andere divisies...
-
Manager Logistics
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Caterpillar Temps pleinCareer Area:Supply Chain and LogisticsYour Work Shapes the World at Caterpillar Inc.When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk about...
-
Supply Chain CoÖrdinator
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Je komt terecht op de Supply Chain afdeling, waar je als Logistiek Coördinator een gevarieerde rol te wachten staat:- Je krijgt een specifieke klantgroep toegewezen, die je dagdagelijks beheert voor zowel warehousing als transport.- Je bent hun aanspreekpunt in 1ste lijn voor problemen en specifieke aanvragen.- Je werkt heel...
-
Quality Lead
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Zespri Temps pleinAbout Zespri:Zespri is the world's largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas.We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in Italy,...
-
Key Account
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique HR Consul Temps plein**Key account & Business Development****Manager Supply Chain****Key account & Business Development Manager Supply Chain | Zeebrugge #Vastejob****ECS European Containers Ltd **Brugge, Vlaanderen, België**Als belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (zowel retailers als leveranciers) speel jij een cruciale rol in het beheer van de algehele relatie.Het...
-
Fruit Optimization Inventory Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Zespri International Temps pleinAbout ZespriZespri is the world's largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas.We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in Italy,...
-
Logistiek Manager
il y a 3 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij klaar voor een gevarieerde rol in de logistiek? Als Logistic Manager krijg je de kans om het kloppende hart van onze Karveelstraat warehouse site in Zeebrugge te leiden. Binnen de Supply Chain divisie van ECS sta je aan het roer van de administratieve en operationele processen. Ben je benieuwd naar deze job? Lees dan zeker verderJouw taken en...
-
Logistiek Manager
Il y a 2 mois
Zeebrugge, Flandre, Belgique Randstad Temps pleinBen jij klaar voor een gevarieerde rol in de logistiek? Als Logistic Manager krijg je de kans om het kloppende hart van onze Karveelstraat warehouse site in Zeebrugge te leiden. Binnen de Supply Chain divisie van ECS sta je aan het roer van de administratieve en operationele processen. Ben je benieuwd naar deze job? Lees dan zeker verderJouw taken en...
-
Fruit Optimization Inventory Manager
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Zespri Temps pleinAbout Zespri:Zespri is the world's largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas.We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in Italy,...
-
Key Account
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique HR Consul Temps plein**Key account & Business Development Manager Supply Chain | ECS European Containers ltd **_#Voltijds #VasteJob_**Brugge, Vlaanderen, België**Als belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (zowel retailers als leveranciers) speel jij een cruciale rol in het beheer van de algehele relatie. Het behalen van bedrijfsresultaten, zowel in volume als marge, en...
-
Materials Planner
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique Zespri Temps pleinAbout Zespri:Zespri is the world's largest marketer of kiwifruit with over 800 people in New Zealand and throughout Asia, Europe and the Americas.We help people, communities and the environment thrive through the goodness of kiwifruit. We sit at the heart of an interconnected industry working with 2,800 growers in New Zealand and 1,500 growers in Italy,...
-
Key Account
il y a 1 semaine
Zeebrugge, Flandre, Belgique HR Consul Temps plein**Key account & Business Development Manager Supply Chain | ECS European Containers ltd **_#Voltijds #VasteJob_**Brugge, Vlaanderen, België**Als belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (zowel retailers als leveranciers) speel jij een cruciale rol in het beheer van de algehele relatie. Het behalen van bedrijfsresultaten, zowel in volume als marge, en...
-
teamleader customer service
il y a 3 semaines
Zeebrugge, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinHey jij, toekomstige logistieke rockstar Klaar voor de volgende stap in je werkreis?Deze firma dé go-to voor alles wat met efficiënte, top-notch transport te maken heeft. Ze zijn als een geoliede machine die Europa verbindt, van haven tot haven.Benieuwd wat je er gaat doen als Teamleader? Je zal zeker en vast de show stelen in volgend takenpakket : Je...
-
teamleader customer service
Il y a 2 mois
Zeebrugge, Flandre, Belgique Synergie Belgium NV Temps pleinHey jij, toekomstige logistieke rockstar Klaar voor de volgende stap in je werkreis?Deze firma dé go-to voor alles wat met efficiënte, top-notch transport te maken heeft. Ze zijn als een geoliede machine die Europa verbindt, van haven tot haven.Benieuwd wat je er gaat doen als Teamleader? Je zal zeker en vast de show stelen in volgend takenpakket : Je...
