Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere woorden is de ligging ideaal voor een traject met het openbaar vervoer. Het HQ ligt op wandel van het treinstation. Verkies je toch om met de wagen te komen werken? Geen probleem, onze klant bezit parkeerruimte onder het gebouw.Meerdere jaren op rij behaalde onze klant een award voor beste werkgever en daar zijn ze trots op. Op vlak van arbeidsomstandigheden en opleidingsmogelijkheden, springen ze enorm in het oog. Een voorbeeldje hiervan: als koffie-liefhebber en/of foodie kan je in het hoofdkantoor terecht in de Barista-bar en het Bistro-restaurant.Jouw werkomgeving bestaat uit een volledig nieuw, zeer ruim gebouw met oog voor innovatie, natuurlijk licht en milieuprestaties. Houtstructuren en warme kleuren zorgen voor een gezellig geheel. Onze klant let op alle details zodat zijn medewerkers zich bij hen thuis kunnen voelen.

Functiebeschrijving
Binnen de afdeling Professionele en Hypothecaire Kredieten ben je als beheerder voorgeschillen van voorafgaande invorderingsdossiers verantwoordelijk voor het opvolgen en beheren van kredietdossiers met betalingsachterstanden.

• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van kredietdossiers met een verslechterd risico (bv. betalingsachterstand, externe waarschuwingen, ...).
• Je helpt het netwerk bij het opvolgen van de rekeningsituaties van debiteuren met overschrijdingen en zorgt ervoor dat de procedures correct worden gevolgd.
• Je onderhandelt dagelijks met debiteuren, mondeling of schriftelijk, om op een vriendelijke manier betaling te verkrijgen.
• Je verstuurt aanmaningen en stelt indien nodig een opzeggingsvoorstel op.
• Je onderzoekt en volgt problematische dossiers met "hoge risico's" op en zoekt op basis van kwantitatieve en kwalitatieve analyses naar geschikte oplossingen om het kredietrisicobeheer voor de bank te optimaliseren.
• Je detecteert risico's door externe en interne waarschuwingen op te volgen.
• Je werkt nauw samen met de afdeling Analyse en het commercile netwerk om de kredietprocessen en procedures te verbeteren en de efficintie van de dienst te optimaliseren.

Functie-eisen
Als beheerder voorgeschillen is het belangrijk dat je over sterke communicatieve vaardigheden beschikt. Je staat sterk in je schoenen in zowel de Nederlandse als Franse taal. Moeilijke telefonische gesprekken in deze talen, schrikken je absoluut niet af.Je blijft de kalmte bewaren ook al lopen de gemoederen aan de andere kant van de lijn hoog op. Je bent met andere woorden zeer stressbestendig en klantgericht. Het denken in mogelijkheden zit je in het bloed. Jouw doel als collector front end is om voor iedere klant rustig tot een afdoende oplossing te komen.Omwille van bepaalde wetgevingen gebonden aan bovenstaande job-inhoud, is het voor deze functie een vereiste om bachelor diploma op zak te hebben. Onze klant vraagt deze ook op bij opstart.Tot slot verwacht onze klant ook dat je een eerste ervaring kan voorleggen in een functie met veel telefonische klantencontacten (stage, studenten- en/of vaste job). Je leest het dus goed: als schoolverlater kom je zeker ook in aanmerking

Arbeidsvoorwaarden
De functie van beheerder voorgeschillen gaat gepaard met een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week.Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u00 tot 16u00. Je kan na de opleidingsperiode twee dagen van thuis uit werken.Na een succesvolle uitzendperiode van 6 maand via Accent, volgen nog 2 contracten van bepaalde duur (2x 6 maand) waarbij er op vaste momenten evaluatiegesprekken worden gevoerd. Hierna ontvang je jouw vast contract bij onze klant.Financieel:

• een bruto maandloon afhankelijk van kandidaat tot kandidaat; er wordt rekening gehouden met relevante werkervaring
• maaltijdcheques van 8 per gewerkte dag
• 32 verlofdagen per jaar die vrij kunnen worden opgenomen, na onderling overleg met de collega's (20 wettelijke verlofdagen en betaalde 12 adv-dagen)

Het sollicitatieproces van onze klant gaat zeer vlot. Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) binnen max. 2 weken ingepland. Bij twee positieve gesprekken volgt er een loonvoorstel per mail. Onze klant beseft dat het op vandaag snel moet gaan en laat er dus geen gras over groeien.

---