Gestionnaire de dossiers

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

Fonction

Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d'assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente, nous vous promettons un travail varié au sein d'une équipe enthousiaste et dynamique.

En tant que Gestionnaire de dossiers - chargé(e) d'assistance (Back Office) , voici les différents services :

Au Technical Back Office (TBO) : vous compilez les dossiers d'assistance à l'étranger et vous faites le suivi. Vous tenez vos clients informés de l'avancée de leurs dossiers et vous contactez des collègues ou des correspondants (étrangers) pour un suivi ultérieur. Vous prenez contact avec les prestataires adéquats présents à l'étranger (garages, dépanneurs, société de voiture de locations,...) et vous tenez informés votre client de l'avancée du dossier. Vous faites le suivi des dépenses engagées et vous consultez votre coordinateur sur les actions à entreprendre. Au Ticketing : vous faites partie de l'équipe "réservation". Vous êtes en contact permanent avec vos collègues du département TBO, MBO (medical assistance) et dispatching. Vous vous chargez de l'ensemble des réservations concernant les dossiers d'assistance à l'étranger : voiture de remplacement, trains, hôtels, billets d'avion, taxis,... Vous faites le suivi auprès des clients et de vos collègues des autres départements. Dispatch : vous aidez les collègues qui sont chargés de la répartition optimale des patrouilleurs de Touring sur les interventions en cours. Vous aidez vos collègues à organiser et coordonner les dépannages, les remorquages, les transports et l'affectation des véhicules de remplacement.

Profil

Nous recherchons plusieurs collègues talentueux qui :

Se retrouvent dans nos valeurs : Humain, Confiance, Innovation, Positivité; S'expriment parfaitement en néerlandais et en français et possèdent d'excellentes connaissances en anglais. La connaissance d'une langue supplémentaire est un atout; Possèdent une expérience (min. 2 ans) dans des fonctions où le contact client et la gestion de dossiers sont centraux ; Se montrent serviable et font preuve de toute l'empathie nécessaire; Démontrent des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress ; Sont orientés solution et possèdent les facultés de rassurer les clients ; disposent de solides compétences en communication et savent gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,...); Se sentent à l'aise dans un environnement multiculturel et multilingue ; Acceptent de travailler selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h et 23h ;

Offre

Touring vous offre une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d'initiative. Nous vous offrons un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, homeworking,... ). Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier. De plus, nos bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers – Stabilité d'Equipe, Fiduciaire Digitalisée Nous avons le plaisir d'accompagner cette fiduciaire, ayant fortement investi dans la digitalisation ces dernières années, dans sa recherche d'un Gestionnaire de dossiers motivé.Vous intégrerez une fiduciaire avec un cadre de travail agréable et une équipe sympathique où tout le...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    **Afin de se renforcer, Allianz recherche un(e) gestionnaire de dossiers motivé(e) et enthousiaste. Vous voulez contribuer au développement de notre département en partageant vos connaissances à l'équipe ? Vous souhaitez être proche de nos clients et apporter chaque jour des réponses claires à nos courtiers grâce à des solutions simples, rapides et...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers – Equipe Jeune, Gérants à l'Ecoute Dans ce beau quartier résidentiel et verdoyant, vous trouverez cette fiduciaire familiale d'une dizaine de personnes.Sa clientèle est active dans divers secteurs en Belgique et se compose aujourd'hui de petites et moyennes entreprises, d'indépendants et de sociétés de taille plus importante...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de dossiers - Fiduciaire indépendante hors réseau Une fiduciaire indépendante située dans le Nord de Bruxelles, est actuellement à la recherche d'un Gestionnaire de Dossiers comptables, pour rejoindre son équipe composée d'une quinzaine de personnes.Cette fiduciaire détenue à 100% par ses gérants, a su asseoir sa réputation auprès...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le secteur de l'assurance ? Nous recherchons un administrateur de dossiers motivé pour rejoindre notre équipe.En tant qu'administrateur de dossiers, vous serez responsable du traitement de bout en bout des nouveaux dossiers, des renouvellements et des modifications.Vous avez une approche orientée vers le...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers - 3 ans d'expérience - Bureau 100% Digital Vous souhaitez rejoindre un bureau qui vous permet de vous concentrer sur l'essentiel, et d'oublier l'encodage ? Vous souhaitez travailler avec des outils modernes, et efficients, vous permettant de bénéficier de télétravail ? Alors la fiduciaire avec laquelle nous travaillons, pourrait...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Pour notre client, leader dans le secteur de l'assurance, nous recherchons un gestionnaire de dossiers automobile junior enthousiaste. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion et du maintien des dossiers relatifs aux voitures et à leur documentation. Vous travaillerez sous la supervision de gestionnaires de dossiers expérimentés et recevrez la...

  • Gestionnaire de dossiers juridiques

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique De Neutrale Ziekenfondsen Les Mutualités Neutres Temps plein

    Vous gérez des dossiers de récupération d'indus vis-à-vis des membres et des prestataires de soins ainsi que des litiges dans le cadre de la législation AMI (recours des affiliés contre les décisions de leur mutualité, de l'INAMI, ...). Vous gérez des dossiers de saisie et de cession à charge des prestataires de soins. Vous traitez des demandes des...

  • Gestionnaire de dossiers Autonome

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    Opportunité pour un Gestionnaire de Dossiers Senior/Autonome souhaitant rejoindre un cabinet comptable et fiscal de premier ordre.Le candidat retenu sera responsable d'un portefeuille de dossiers diversifié et qualitatif. Il pourra également évoluer vers du management et dans le futuir Informations sur l'entrepriseNotre client, cabinet comptable situé...

  • Gestionnaire de dossiers Autonome

    Il y a 2 mois

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Belgium Temps plein

    Opportunité pour un Gestionnaire de Dossiers Senior/Autonome souhaitant rejoindre un cabinet comptable et fiscal de premier ordre.Le candidat retenu sera responsable d'un portefeuille de dossiers diversifié et qualitatif. Il pourra également évoluer vers du management et dans le futuir Informations sur l'entrepriseNotre client, cabinet comptable situé...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise**Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise**Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein

    **L'entreprise**Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...

  • Gestionnaire Spécialisé Dans Les Dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein

    **Pour son Département Economie Sociale et Durable, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un.e gestionnaire spécialisé-e dans les dossiers technico-administratifs (F/H/X)**Cette personne est chargée de la bonne gestion administrative des chantiers du Département.**Vos responsabilités**:- Vous assistez aux réunions afin de tenir les dossiers à...

  • gestionnaire de dossiers bilingue

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique James Woodman Temps plein

    Détail Du ClientNotre client, une fiduciaire réputée est à la recherche d'un collaborateur bilingue dans la région bruxelloise. Une équipe dévouée et un environnement de travail professionnel vous permettra de vous épanouir dans vos taches.DescriptionTaches - gestionnaire de dossiers Vous gérez des dossiers de A à Z en comptabilitéVous avez pour...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Touring Temps plein

    **Société**:Touring est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, qu'est la mobilité d'aujourd'hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l'étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.Nous...

  • Gestionnaire de Dossier

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Nous recherchons un gestionnaire de dossier pour un de nos clients actif dans le secteur bancaire à Bruxelles.**Description**- Vous gérez des dossiers et tâches de façon proactive et en fonction des priorités et accords existants.- Vous analysez des dossiers et fournissez une solution right first time aussi en cas de problèmes et anomalies.- Vous...

  • Gestionnaire de Dossiers Senior

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps plein

    Gestionnaire de Dossiers Senior - Clientèle Internationale Nous travaillons actuellement avec une fiduciaire faisant partie d'un réseau international, présent dans plus de 100 pays, dans le cadre du recrutement d'un profil comptable senior, suite à un récent développement et agrandissement de la clientèle. Cette structure existe depuis maintenant plus...

  • Gestionnaire de dossiers Autonome

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps plein

    En tant que gestionnaire de dossiers autonome, vous serez responsable de la gestion complète des dossiers attribués, couvrant une variété de secteurs et de structures. Vos principales missions incluent :Gestion Comptable : Assurer la tenue comptable, la révision des comptes et la production des déclarations fiscales pour une clientèle...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The Road Research Center Temps plein

    Avec les membres de votre équipe, vous êtes responsable de la gestion des dossiers de redevances (_les contributions payées par les entrepreneurs routiers sur les travaux exécutés_):- entretenir les contacts avec nos membres (les entrepreneurs routiers) et les accompagner dans le calcul des redevances ;- assurer le suivi des dossiers jusqu'au paiement...