Service Officer
il y a 2 semaines
Afin de garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques de la ville de Bruxelles:
Vous intervenez sur site (écoles, administration communale, bâtiments publics,....), sur les différents équipements techniques tels que PC, Mac, Printers, tablettes, etc... que ce soit pour de nouvelles installations, des remplacements ou des déménagements.
Vous participez à des interventions de masse liées aux activités IMAC (Installation, Move, Add, Change...) et effectuez également des livraisons de matériel sur site si nécessaire.
Vous êtes le point de contact avec les utilisateurs finaux pour la résolution de leurs problèmes techniques/IT.
Vous gérez le cycle de vie complet des incidents, demandes et requêtes de nos clients, dans le respect des procédures et délais définis. Y compris la gestion et le suivi administratif (planification de rdv, mise à jour du statut) des incidents que vous avez gérés, via ServiceNow.
Vous gérez et optimalisez vos interventions sur le territoire de la ville (1000 Bruxelles), tout en maintenant le client aux centres de vos préoccupations.
Vous donnez un feedback clair et structuré sur ce qui est fait et sur l'état d'avancement de l'incident/requête au client lors de vos échanges écrits et oraux.
Vous escaladez les requêtes vers le service concerné si nécessaire et assurez l'amélioration et la documentation continue des procédures dont vous avez la charge
Profil
Vous êtes titulaire d'un bachelier en IT ou avez une formation/expérience équivalente et avez déjà exercé une fonction similaire (min. 2 ans).
Une certification Microsoft et/ou MAC, une connaissance des outils ITSM (ServiceNow) de Microsoft et d'autres technologies spécifiques à la fonction, sont des atouts.
Vous avez une bonne connaissance du hardware (pc, laptop, téléphonie, printers, tableaux interactifs,...)
Vous disposez d'un permis B et aimez vous déplacer également en vélo-cargo dans les rues de Bruxelles
Vous êtes passioné par le hardware et le monde de l'ICT.
Orienté client, vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes résistant au stress.
Créatif et oriénté solution, rigoureux et précis, vous êtes organisé et autonome dans la gestion de vos priorités
Offre
En plus de vous offrir un contrat à durée indéterminée assorti d'un salaire à la hauteur de votre fonction, nous vous proposons:
Un package salarial complet constitué de frais forfaitaires, de tickets restaurant, de primes annuelles, d'un intéressant package d'assurances, de frais de transports multimodaux et d'une bike policy ;
Une ambiance de travail agréable, familiale et flexible. Le télétravail fait partie intégrante de notre fonctionnement et vous permet de mieux gérer votre équilibre privé/professionnel ;
Un cadre de travail ultra-moderne au coeur de la Ville (à proximité de la Place de Brouckère) ;
**Des possibilités d'évolution**: notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi. Nous vous accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel.
Langue
Vous avez une bonne maitrise du français ou du néerlandais et êtes capable d'avoir des conversations avec vos clients dans la seconde langue. Une bonne connaissance de l'anglais technique est requise.
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Protection Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL INTÉRIEUR Temps plein**Description de l'entreprise**L'OE est chargé de **l'enregistrement, du séjour et du retour **des étrangers. L'OE encourage non seulement le **retour volontaire **, mais assure aussi l'éloignement forcé du territoire. Dans l'attente de leur éloignement, l'OE héberge les étrangers dans des centres fermés et des logements résidentiels. Il leur...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**:Vous êtes à la recherche d'un poste de Customer Service Officer dans la région de Eynatten ? Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et de l'anglais ? Vous aimez le contact client ? Postulez maintenant En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes:- Vous êtes en charge du traitement des commandes ;-...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**:Vous avez de l'expérience en Customer Service et vous êtes avez un très bon niveau de maitrise en anglais ? Vous appréciez l'idée de travailler dans le secteur industriel liégeoise ? Vous êtes certainement la personne que nous recherchons Les responsabilités du **Customer Service Officer** se résument comme suit:- Gestion du...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament.Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament.Notre client est une société active dans le secteur IT et située...
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HR Services Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps pleinJoignez Lineas en tant que futur HR Service Officer et contribuez à un avenir vert en accomplissant des tâches stimulantes dans le domaine des ressources humaines.Chez Lineas, vous pourrez- travailler dans un environnement flexible où vous pouvez être vous-même- Réaliser des choses et mettre vos idées en avant- Contribuer à un meilleur...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Officer**:**À propos du poste**:Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03.**Vos responsabilités**:- Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées) en répondant correctement et avec...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x).Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x).Notre client est une société liégeoise active dans le secteur des assurances.Dans le cadre de votre fonction, vos responsabilités seront les suivantes:- Vous...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société Liégeoise active dans le secteur...
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HR Client Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein**Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hex-Rays Temps pleinFor our sales department, we are recruiting a Customer Service Officer (m/w/x).You are a customer service professional with proven experience in this field, and more specifically: A bachelor's degree with commercial orientation. A minimum of 2 years of related working experience in IT industry or services industry is preferred Have experience with complex...
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HR Client Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein**Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Van Moer Logistics Temps plein**Bedrijfsvoorstelling**:Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg- en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in het...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société liégeoise active dans le secteur...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Liège. Il s'agit d'une opportunité en vue d'engagement.Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Liège. Il s'agit d'une opportunité en vue...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
