Retentie Medewerker Delhaize
il y a 2 semaines
Als exclusieve en trouwe partner van Delhaize zijn we op zoek naar een aantal Retentie medewerkers.
Delhaize is DE Belgische supermarktketen die verschillende formules aan haar klanten biedt.
Ze bieden een ruim assortiment met meer dan acht eigen-merkgamma's en kwaliteitsproducten tegen competitieve prijzen. Duurzaam ondernemen maakt deel uit van de dagelijkse werking en de commerciële missie van het merk: de klant stelt alles in het werk om mens en natuur op de eerste plaats te zetten.
De high fives, de positieve resultaten, de wij-kunnen-dit-momentjes en het gedurfde idee dat werkt: het start allemaal bij jou. Met jouw passie, behulpzaamheid en oog voor eenvoud stimuleer jij elke dag een gezonde en positieve levensstijl voor de klanten. De missie van het Customer Care Departement is om de klanten ten alle tijde de juiste ondersteuning te bieden bij hun vragen. De verleende service heeft betrekking op de loyaliteitskaart, thuislevering (van order tot eventuele klachtenbehandeling) en Social Media behandeling.
De klanten krijgen via verschillende kanalen de mogelijkheid om een review te geven over de verkregen dienstverlening. Indien de klanten een negatieve review geven kom jij in actie. Jij neemt als vertegenwoordiger van Delhaize telefonisch contact op met deze klant. Jouw doel is een ontevreden klant, tevreden maken. Hoe? Je verzamelt informatie over waarom deze klant een negatieve review heeft gegeven. Met deze info ga je aan de slag en probeer je een oplossing te vinden. Je hebt daarbij de mogelijkheid om een reeds bestaand dossier op te zoeken in het systeem en betrokken collega hierover te contacteren. Heb je een oplossing gevonden en is deze klant tevreden? Dan heb jij jouw werk uitstekend gedaan en bouw je mee aan de klanttevredenheid van Delhaize
Openingstijden van de klantendienst:
- maandag tot vrijdag: tussen 08:00 - 20:00
- Zaterdag: tussen 08:00 - 18:00
Profiel
- Je bent vlot in het Nederlands (spraak
- en schrijfvaardig)
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen.
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele wijze met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je bent van nature enthousiast, hartelijk en positief.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen
- Je bent in staat om snel een probleem in kaart te brengen, je bent daarbij oplossingsgericht en je hebt hierbij oog voor detail en kwaliteit;
- Je hebt affiniteit met online bestellingen
- en services.
- Je bent flexibel naar werktijden toe. Je zal voltijds ingepland worden volgens een variabel uurrooster die tijdig gecommuniceerd zal worden.
- Beschik je reeds over ervaring in de klantendienstsector? Dan is dit zeker een meerwaarde.
Jobgerelateerde competenties
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen,... uitwerken
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
Persoonsgebonden competenties
- Creativiteit
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Klantgerichtheid
Aanbod
- Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
- Competitief salaris met een aantrekkelijke extra legale voordelen.
- Verschillende toeslagen die jouw flexibiliteit belonen (avondtoeslag, zaterdagtoeslag,...)
- Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
- Hospitalisatieverzekering
- Hybride werkmodel met aanwezigheid op ons nieuwe kantoor op Antwerpen Post X en mogelijkheden tot 80% telewerk na een inleertraject.
- Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding van zodra je gaat telewerken.
- Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden.
Plaats tewerkstelling
Teleperformance Belgium
BORSBEEKSEBRUG BERCHEM
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 6 maart 2023
- Dagwerk
- Weekend
Plaats tewerkstelling
- BORSBEEKSEBRUG BERCHEM
-
Retentie Medewerker Delhaize
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinAls exclusieve en trouwe partner van Delhaize zijn we op zoek naar een aantal Retentie medewerkers.Delhaize is DE Belgische supermarktketen die verschillende formules aan haar klanten biedt.Ze bieden een ruim assortiment met meer dan acht eigen-merkgamma's en kwaliteitsproducten tegen competitieve prijzen. Duurzaam ondernemen maakt deel uit van de dagelijkse...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique doffice Temps pleindoffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers. Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om werkgeversmerken te versterken. doffice is het nieuwe merk...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique doffice Temps pleindoffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers. Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om werkgeversmerken te versterken. doffice is het nieuwe merk...
-
Junior Sales Executive
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo's en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video's, Google- en...
-
Junior Sales Executive
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo's en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video's, Google- en...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Doffice Temps pleineen Business Development Manager bij doffice . Doffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers. Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om...
-
Sales Executive Gent
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo's en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video's, Google- en...
-
Allround Medewerker Q8 Berchem Met Panos en Delhaize
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique GENETIX Temps pleinFunctieomschrijvingVoor ons filiaal te Berchem zoeken wij collega's om ons team te versterken.Takenpakket- Kassa- Broodjesafdeling (Panos)- Opkuiswerk- Goederen in winkel plaatsenDirect beschikbaar en je kunt vanaf 06u30 startenProfiel- Direct beschikbaar- Je kan om 06u30 starten- weekendwerkJobgerelateerde competenties- De klant verwelkomenDe wensen...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique doffice Temps pleinWie zijn we? doffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers. Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om werkgeversmerken te versterken. doffice is het...
-
Business Development Manager
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique doffice Temps pleinWie zijn we? doffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers. Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om werkgeversmerken te versterken. doffice is het...
-
Retentie Medewerker Delhaize
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinAls exclusieve en trouwe partner van Delhaize zijn we op zoek naar een aantal Retentie medewerkers. Delhaize is DE Belgische supermarktketen die verschillende formules aan haar klanten biedt. Ze bieden een ruim assortiment met meer dan acht eigen-merkgamma’s en 20.000 kwaliteitsproducten tegen competitieve prijzen. Duurzaam ondernemen maakt deel uit van...
-
Retentie Medewerker Delhaize
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Teleperformance Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Als exclusieve en trouwe partner van Delhaize zijn we op zoek naar een aantal Retentie medewerkers. Delhaize is DE Belgische supermarktketen die verschillende formules aan haar klanten biedt. Ze bieden een ruim assortiment met meer dan acht eigen-merkgamma’s en 20.000 kwaliteitsproducten tegen competitieve prijzen. Duurzaam...
-
Financial controller
il y a 4 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique Delhaize Temps pleinJouw doel bij Delhaize? Mee zorgen voor eten op het bord van 5 miljoen klanten per week. Dat zijn heel wat borden om te vullen. En dat start allemaal bij onze medewerkers in de winkels, logistiek en ons hoofdkantoor. Dus de verrassing in de brooddoos van Ella, de pateekes van Maria op woensdagnamiddag en zelfs de vegan barbecue van Jonas, het start bij jou...
-
Junior Sales Executive
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Junior Sales Executive
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Sales Executive Gent
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique FCR Media Temps pleinFCR Media is het grootste Belgische digitale marketingagentschap voor kmo’s en zelfstandigen. Door bedrijven optimaal vindbaar te maken op het internet en sociale media stimuleren we hun verkoop. FCR Media beschikt over 50 jaar ervaring in de kmo-markt. Een team van ervaren experten maakt en optimaliseert elke dag websites, video’s, Google - en...
-
Allround Medewerker Q8 Berchem/delhaize/panos
il y a 3 semaines
Berchem, Belgique Q8 Berchem Temps pleinKassa - Broodjes smeren - bakkerij afbakken - opkuis winkel en bakkerij Panos - Levering in de winkel plaatsen Dienstverband: Vaste Jobs, Voltijds Loon: €1,00 per maand Extralegale voordelen: - Bedrijfskleding - Ecocheques - Eindejaarsgeschenk - Elektronische maaltijdcheques - Fietsvergoeding Flexible Language Requirement: - Frans niet...
-
Recruitment specialist
il y a 4 semaines
Berchem, Belgique Crelan NV Temps pleinAls Recruitment specialist ben je een cruciale schakel in het vinden en aanwerven van talentvolle medewerkers voor een boeiende loopbaan bij Crelan. Je bent autonoom verantwoordelijk voor het volledige rekruterings- en selectieproces van interne en externe kandidaten. Employer branding is niet meer weg te denken bij rekrutering. Als recruiter ondersteun je...
-
Business Development Manager
il y a 3 semaines
sint-agatha-berchem, Belgique doffice Temps pleinWie zijn we? doffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers.Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om werkgeversmerken te versterken.doffice is het...
-
Business Development Manager
il y a 4 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique doffice Temps pleinWie zijn we? doffice is dé partij om een oplossing te bieden aan organisaties die hun werkgeversmerk een boost willen geven voor acquisitie van kwalitatieve kandidaten en retentie van eigen medewerkers.Door expertise in employer branding, de kandidatenmarkt, media en data zijn ze de strategische partner om werkgeversmerken te versterken.doffice is het...
