Procesbeheerder Support

Functieomschrijving

Heb je een masteropleiding genoten en heb je interesse in sociaal recht? Geef je graag leiding, ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOU

We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor ons kantoor te Antwerpen (Lentestraat 23, 2018 Antwerpen). Het proces Verificatie controleert de betalingen van de uitbetalingsinstellingen in het kader van de werkloosheidreglementering en zorgt ervoor dat elke aanvrager het juiste bedrag ontvangt.

Functie

Na een uitgebreide opleiding on the job, zal je takenpakket er als volgt uitzien:

- Je bent verantwoordelijk voor het proces verificatie in entiteit Antwerpen.
- Je staat daarbij in voor de goede en tijdige uitvoering van het operationeel plan met betrekking tot het proces dat onder jouw verantwoordelijkheid valt.
- Je staat in voor de interne communicatie en informatiedoorstroming en je organiseert op regelmatige basis intern overleg.
- Je zorgt voor een effectieve en efficiënte coördinatie van de teams en medewerkers die het proces uitvoeren. Je stimuleert hun autonomie en zelfredzaamheid.
- Je volgt het werk op en maakt hierbij proactief gebruik van de boordtabellen en andere beheersinstrumenten.
- Je motiveert en begeleidt teamchefs bij hun dagelijkse activiteiten rond het beheer van de productie en het aansturen van hun teams.
- Je voert gesprekken rond de evaluatiecyclus en geeft constructieve feedback. Je betrekt de leden van de teams die onder jouw verantwoordelijkheid vallen bij de reflectie op het vlak van de operationele strategie.
- Je bewaakt de processpecifieke operationele doelstellingen en houdt hierbij rekening met de richtlijnen van de lokale directie en de coördinatie van het hoofdbestuur.
- Je meet de performantie en implementeert de nodige verbeteringsacties op vlak van transversaliteit, omvang en samenhang tussen de processen.
- Je informeert je hiërarchie op geregelde tijdstippen en neemt actief deel aan lokaal overleg.
- Je neemt deel aan netwerkvergaderingen met de procescoördinatie van het hoofdbestuur en andere nationale procesbeheerders.
- Je beheert de relaties met interne en externe klanten/partners.
- Je bouwt gespecialiseerde kennis op over het proces waarvoor je verantwoordelijk bent.

Profiel
- Voldoe je aan de voorwaarden om in aanmerking te komen voor een startbaanovereenkomst (jonger dan 26 jaar)?
- Ben je in het bezit van een masterdiploma?
- Ben je gemotiveerd en heb je zin in een nieuwe uitdaging?
- Kan je goed verbanden leggen tussen verschillende gegevens en conclusies trekken?
- Hecht je veel belang aan beslissingen nemen en ben je in staat om objectieven te behalen?
- Kunnen anderen bij jou terecht voor advies?
- Leer je graag bij en kan je anderen goed motiveren?
- Druk jij je mondeling vlot uit?

Let op: een goede motivatie is noodzakelijk en weegt zwaarder door in de eindscore.

Jobgerelateerde competenties

Aanbod
- Startbaanovereenkomst van onbepaalde duur (niveau A)
- Minimumloon van 3.646,48euro bruto per maand (geïndexeerd)
- Uitgebreid opleidingsaanbod (te volgen tijdens de werkuren)
- 26 verlofdagen
- Mogelijkheid tot telewerk
- Flexibele werkuren in een 38-uren week
- Gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
- Mogelijkheid tot een fietsvergoeding
- Voordelige hospitalisatieverzekering
- Mogelijkheid om eventuele overuren op te nemen
- Voordelen en interessante aanbiedingen via de Fed+-kaart
- Tussenkomst in vakantiekampen voor schoolgaande kinderen

Plaats tewerkstelling

RVA - WERKLOOSHEIDSBUREAU A'PEN
LENTESTRAAT ANTWERPEN
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Master (MA)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- LENTESTRAAT ANTWERPEN

---