Service Delivery Manager

il y a 2 semaines


Kortrijk, Flandre, Belgique Atmoz Consult Temps plein
Voor onze klant in West-Vlaanderen zijn wij op zoek naar een Service Delivery Manager voor vaste indienstname.

Als Service Delivery Manager zorg jij samen met het Service Team voor een excellente service aan de klanten. Enerzijds verzeker je een goede opvolging van de pro-actieve services (monitoring, patching, ...) en anderzijds zorg je dat de reactieve ondersteuning via de ServiceDesk uitstekend georganiseerd werkt (prioriteiten, escalaties, ...).

Je waarborgt de efficiëntie van de service delivery organisatie en zorgt voor een gestroomlijnde organisatie van onze serviceprocessen.

Takenpakket

Ontwikkelen en implementeren van Service Flows op basis van erkende frameworks zoals ITIL, ter ondersteuning van onze groei en professionalisering

Toepassen van de juiste procedures voor het beheren van incidenten, changes, capaciteit en escalaties volgens ITIL-principes

Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor service (SPOC), prioriteiten stellen samen met het team om ervoor te zorgen dat klanten de correcte service ontvangen

Proactief risico's identificeren, oplossingen voorstellen en richting geven aan de communicatie naar de klant

Optimalisaties aan de back-end Managed Services platformen afstemmen met de betrokken product specialisten

Zorgen voor tijdige en accurate rapportage over onze service delivery, zowel intern als extern

Ondersteunen en ontwikkelen van het team en regelmatig rapportern aan de Operations Manager

Profiel

is in het bezit van een hoger diploma en heeft toch al een 3-tal jaar ervaring in een vergelijkbare context.

heeft een sterke kennis van IT-infrastructuur (zowel on-premise als in de cloud), essentieel voor samenwerking met het service team.

is vertrouwd met service- & SLA-management in IT-infrastructuur gerelateerde omgevingen.

heeft een methodische, planmatige en procesgerichte werkstijl met een proactieve aanpak.

is gestructureerd: in staat om processen en standaarden te implementeren of aan te passen.

heeft het vermogen om zelfstandig beslissingen te nemen, initiatieven te starten.

heeft goede communicatievaardigheden op verschillende organisatieniveaus.

heeft uitstekende people management skills, die je helpen teamleden te stimuleren en motiveren.

is flexibel en stressbestendig

spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.

  • Kortrijk, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Maken van een projectplanning in samenwerking met de planningsverantwoordelijke en engineers.- Opvolging van het project samen met de klant en collega Project Engineers- Het opleveren van het project bij de klant en het in goede banen leiden van de overdracht naar onze Service Desk.- Het commercieel inzicht om de klant warm te maken voor andere...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Savaco Temps plein

    **Savaco** is een lokale IT-topspeler met een gezonde groeiambitie die toonaangevende bedrijven in Vlaanderen begeleidt in hun digitale transformatie. Elke dag bouwen we als een sterk team van 200+ bekwame en enthousiaste medewerkers aan onze stevige en kwaliteitsvolle reputatie die op bijna 30 jaar expertise is gefundeerd. We hebben een stevige visie en...

  • Senior IT Services Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Savaco Temps plein

    Savaco is een lokale IT-topspeler met een gezonde groeiambitie die toonaangevende bedrijven in Vlaanderen begeleidt in hun digitale transformatie. Elke dag bouwen we als een sterk team van 200+ bekwame en enthousiaste medewerkers aan onze stevige en kwaliteitsvolle reputatie die op bijna 30 jaar expertise is gefundeerd. We hebben een stevige visie en...

  • Field Service Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique HUDSON Temps plein

    Vacature Field Service Manager - West-Vlaanderen Onze klant in West-Vlaanderen verleent ondersteunende diensten door heel België en is onderdeel van een internationale groep. Als Field Service Manager ben jij verantwoordelijk voor de samenwerking tussen de teams van field technicians. Je stelt duidelijke procedures en processen op met het oog op...

  • Field Service Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Anoniem Temps plein

    Onze klant, gelegen in West-Vlaanderen, biedt ondersteunende diensten aan binnen hun expertise in heel België en maakt deel uit van een internationale groep. FunctieomschrijvingAls Field Service Manager sta je in voor het bewerkstellingen van samenwerking tussen de verschillende teams van field technicians door het opmaken van heldere procedures en...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique recruitUp Temps plein

    ServiceUp, groeiend inbound contact center, gevestigd te Erpe-Mere is op zoek naar een Customer Service Manager die hun teamleden en klanten kan leiden.Je komt terecht in een ambitieus team. Onze doelstelling is dé referentie worden op het vlak van customer experience waarbij klantencontacten gezien worden als een opportuniteit en niet als een kost die zo...

  • Product Manager Mes/wms

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    Location: Kortrijk, BE- Date: May 25, 2023- Job ID: 8431Product Manager MES/WMS:As an international company with European roots (HQ in Kortrijk, Belgium), Barco has a culture of collaboration across borders and nationalities.Because we believe diversity leads to more great ideas and drives innovation.Thanks to our over 3,000 visioneers, we develop unique...

  • Technical Service Owner

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique TVH Temps plein

    For our Center of Excellence IAAS team we're looking for a Technical Service Owner - Linux. Your role and responsibilities As a Technical Service Owner you will develop extensive in-house expertise next to the technical expertise you are already having, mainly in the Linux and opensource technologies. Within the Center of Excellence IAAS team, you act as an...

  • field service manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique HUDSON Temps plein

    Onze klant, gevestigd in West-Vlaanderen, levert ondersteunende diensten binnen hun expertise in heel België als onderdeel van een internationale groep.Als Field Service Manager ben je verantwoordelijk voor het bevorderen van samenwerking tussen de verschillende teams van field technicians door het opstellen van duidelijke procedures en processen gericht op...

  • Aankoper

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique OIP Space Instruments Temps plein

    OIP Sensor Systems is located in Oudenaarde (East Flanders) and specializes in developing electro-optical products for defense and aerospace applications. These products include portable night vision devices, thermal cameras, camera systems, and imaging payloads for satellites. Currently, we are looking for a:AANKOPERFunctieomschrijvingResponsibilities...

  • Field Service Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Anoniem Temps plein

    Onze klant, gelegen in West-Vlaanderen, biedt ondersteunende diensten aan binnen hun expertise in heel België en maakt deel uit van een internationale groep. Functieomschrijving Als Field Service Manager sta je in voor het bewerkstellingen van samenwerking tussen de verschillende teams van field technicians door het opmaken van heldere procedures en...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Aures Temps plein

    **Organisatie omschrijving**:Onze klant is een succesvolle bedrijvengroep, actief in de productie en verkoop van voeding. Met een gestage groei gedurende 20 jaar en een aantal recente geslaagde overnames realiseren ze wereldwijd, zowel via private label als onder eigen huismerk in de retail, momenteel een toonaangevende omzet. De organisatie heeft m.a.w....

  • R&D Manager Mechanics

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    Company Overview: Barco DI is a leading innovator in the diagnostic imaging, committed to delivering cutting-edge solutions and maintaining a competitive edge in the market. We pride ourselves on fostering a collaborative and dynamic environment that encourages creativity and continuous improvement.Position Overview: The R&D Manager will lead and oversee the...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Artemys Temps plein

    On behalf of our client, a major installation and maintenance company in the Belgian market, Artemys is looking for an Area Manager – Maintenance Services, who will be responsible for the execution of service and maintenance contracts related to special technical services for a new client, and for multiple large-scale projects that will take place in a...


  • Kortrijk, Flandre, Belgique Artemys Temps plein

    On behalf of our client, a major installation and maintenance company in the Belgian market, Artemys is looking for an Area Manager – Maintenance Services, who will be responsible for the execution of service and maintenance contracts related to special technical services for a new client, and for multiple large-scale projects that will take place in a...

  • HR Business Partner

    Il y a 2 mois


    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    As HR Business partner, you will act as a prime HR within the region to ensure an effective and efficient delivery of HR strategy, programs, services. This role will report to the Head of Regional HRBP EMEA and will be responsible to deliver local HR support to managers and employees located in Belgium. Your responsibilities:Closely work together with the...

  • R&D Manager Software

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    We are seeking a highly skilled and experienced R&D Manager to lead our software development team. The ideal candidate will be responsible for overseeing the research and development of innovative software solutions that align with our company's strategic goals. This role requires a strategic thinker with a strong technical background, leadership skills, and...

  • Procurement Manager

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Barco Temps plein

    The Indirect Procurement Category Professional will be responsible primarily for the procurement and contracting of construction, professional services (i.e., architectural / engineering services), facility maintenance services and materials, and other services as assigned. We are looking for a candidate with experience in a fast-paced environment where they...

  • Service Technieker

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je commercieel en technisch aangelegd? Wil je graag problemen oplossen en de klanten verder helpen? Ga dan aan de slag als service technieker in regio Kortrijk Lees snel de details hieronder**De functie inhoud**:Hoe ziet je dag eruit als service technieker?- **Installaties **van zonnepanelen, laadpalen en batterijen.- Je staat in voor het **oplossen...

  • Service Technieker

    il y a 2 semaines


    Kortrijk, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Ben je op zoek naar een functie als **internationale service technieker** bij een **hoogtechnologische machinebouwer regio Kortrijk**? Laat deze unieke kans niet aan jou voorbij gaan**De functie inhoud**:- Als service technieker leer je de machines door en door kennen en installeer je geleidelijk aan nieuwe machines bij klanten om zo autonoom taken op te...