Medewerker Klantopvolging

**Medewerker Klantopvolging - Helpdesk Hero**:
**Plaats van tewerkstelling**:
Leuven

**Reageren voor**:
03/03/2023

**KampAdmin**:
**KampAdmin is een softwarepakket en een klein team van enkele gemotiveerde en goedlachse jonge mensen. 35 Vlaamse jeugd
- en sportorganisaties gebruiken KampAdmin om de inschrijvingen voor hun kampen, lessen of cursussen te optimaliseren en digitaliseren.**

KampAdmin is trouwens meer dan een softwaretool We organiseren jaarlijks een conferentie, delen expertise en staan graag dicht bij onze klanten die we ook persoonlijk kennen. Daarnaast werken ook samen met o.a. UiTdatabank en bouwen aan een aangename, moderne werkomgeving voor ons team.

De afgelopen jaren is KampAdmin sterk gegroeid en intussen verwerken we jaarlijks meer dan inschrijvingen.

**Taakomschrijving**:
Als medewerker klantenopvolging sta je continu in contact met onze organisaties in heel Vlaanderen. Je begeleidt startende organisaties en ondersteunt de gebruikers van KampAdmin bij vragen of problemen. Je denkt ook proactief mee na over de toekomst van KampAdmin. Jouw rechtstreekse collega Tobias kijkt alvast uit naar je komst
- Je bezoekt (nieuwe) KampAdmin organisaties om hen op te leiden, vragen te beantwoorden, te luisteren
- Je behandelt support-tickets, mails en telefoontjes van onze organisaties.
- Je coacht organisaties in hun opstart bij KampAdmin.
- Je test nieuwe functionaliteiten voor die gelanceerd worden.
- Je organiseert mee de jaarlijkse KampAdmin Conferentie.
- Je bekommert je over algemene administratie en organisatie.
- Je neemt zelf nieuwe initiatieven om KampAdmin verder uit te bouwen.
- Kortom, de KampAdmin-klanten en je collega's kunnen altijd bij jou terecht

**Profiel**:

- Je bent een **teamspeler, positief ingesteld en flexibel**.
- Je bent **technisch aangelegd, probleemoplossend en denkt analytisch**.
- Je **helpt en ondersteunt** graag mensen in het gebruik van digitale tools.
- Je kan **zelfstandig werken**, neemt initiatief en ziet werk.
- Ervaring in een **jeugdwerk
- of sportorganisatie** is een grote meerwaarde.
- Je spreekt en schrijft vlot **Nederlands** en hebt minstens een basiskennis Engels, Frans is een pluspunt.
- Een deel van de tijd werk je vanuit onze co-working in **Leuven** (Tervuursesteenweg).

**Aanbod**:

- **Flexibele werkuren** met zowel **thuiswerken** als co-working in **Leuven**.
- Een **aantrekkelijk loonpakket** met extralegale voordelen dat meegroeit met je verantwoordelijkheden.
- Bovenstaande taken vullen een **deeltijdse betrekking**.
- Een plaatsje in een hecht en enthousiast **team** en een aangename werkplek.
- Jaarlijkse **teambuildings** in binnen
- en buitenland.
- **Kansen om bij te leren en te groeien** naar jouw interesses en ambities.

**Praktisch**:
Klinkt dit niet technisch genoeg, maar heb je wel in om voor KampAdmin te werken?
Bekijk dan zeker onze andere vacature 'algemene IT medewerker'.

**Plaats van tewerkstelling**:
Tervuursesteenweg 611
3001 Heverlee

**Inhoudelijke contactpersoon**:
Tobias Verlinde

---