Auditeur Qualité
il y a 2 semaines
- Bruxelles, Belgique_
**Qui nous sommes**:
ODITY propose des solutions de Relation Client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de logiciels web. Pour accompagner notre développement rapide, nous recrutons notre Chargé(e) de Recrutement pour recruter nos futurs talents et suivre la qualité de notre prestation « ODITY Touch »
**A propos du poste**:
Assurer la qualité des interactions entre les agents du centre d'appel et les clients, en évaluant et en analysant les appels et les performances des agents, dans le but d'identifier les opportunités d'amélioration et de garantir une expérience client optimale.
**Responsabilités**:
- Évaluation des appels:
- Utiliser des critères prédéfinis pour évaluer la qualité des interactions.
- Identifier les points forts et les domaines d'amélioration chez les agents.
- Analyse des performances:
- Analyser les résultats des évaluations pour identifier les tendances et les problèmes récurrents.
- Produire des rapports détaillés sur les performances individuelles et globales des agents.
- Formation et Feedback:
- Fournir un feedback constructif aux agents basé sur les évaluations.
- Organiser des sessions de formation pour les agents afin de renforcer leurs compétences et leur compréhension des exigences de qualité.
- Collaborer avec les responsables d'équipe pour mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
- Suivi de la conformité:
- S'assurer que les agents respectent les politiques, les procédures et les normes de qualité établies.
- Identifier les écarts de conformité et proposer des mesures correctives.
**Qualifications**:
- Excellentes compétences orale et écrite en Français et Polonais
- Expérience similaire ou dans la linguistique (polonais)
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
**Ce que nous offrons**:
Contrat : _freelance / auto-entrepreneur_
Heures : _entre 4 et 12 heures par semaine_
Lieu : _en présentiel à nos bureaux sur l'avenue Louise_
Salaire : _à l'heure, ouvert_
Type d'emploi : Freelance/Indépendant
Salaire : 14,00€ à 25,00€ par heure
Nombre d'heures : 4 à 12 par semaine
Flexible Language Requirement:
- Néerlandais non requis
Programmation:
- Lun-Ven
- Travail de jour
Question(s) de présélection:
- Avez-vous de l'expérience en AUDIT, ou une formation et expérience en linguistique ?
Langue:
- Polonais (Requis)
- Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
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Auditeur Qualité/ Auditrice Qualité
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Auditeur Qualité (Bilingue Polonais)**Bruxelles, BelgiqueChez Odity, nous excellons dans les relations avec les clients, dévoués à chérir l'actif le plus précieux des marques : leurs clients. Avec une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux mondiaux, dont New York, Londres, Paris, et d'autres, nous sommes fiers de...
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Auditeur Qualité
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Auditeur Qualité**- Bruxelles, Belgique_**Qui nous sommes**:ODITY propose des solutions de Relation Client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de logiciels web. Pour accompagner notre développement rapide, nous recrutons notre Chargé(e) de Recrutement pour recruter nos futurs talents et suivre la qualité de notre...
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Income Audit
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**Objectifs du rôle****Responsabilités et activités clés****- **En charge du contrôle des coûts Food and Beverage et coûts divers1) Vérification des Revenus Micros- Contrôle et posting des couverts par points de vente- Vérifications des revenus banquets et corriger si nécessaire en accord avec les « function sheet » reçue des C&E- Contrôle des...
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Réfé Logements
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique PLATEFORME LOGEMENT ETUDIANT Temps plein**Description de l'entreprise**La Plateforme logement étudiant (PLE) est une ASBL créée en 2015 à l'initiative du secteur de l'enseignement supérieur bruxellois et avec le soutien du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale et du Pôle académique de Bruxelles. Elle rassemble parmi ses membres 3 universités, 7 hautes écoles, 7 écoles...
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Risk and Compliance
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:L'équipe Risk & Compliance a pour objectif d'assurer la gestion des risques, le contrôle interne et la conformité au sein de l'entreprise, en suivant les normes imposées par le groupe et qui vise plus particulièrement à assurer:- la conformité aux lois et règlements- le bon fonctionnement des processus internes de la...
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Head of Accounting
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps pleinNotre client est un groupe international actif dans le secteur Biopharma, dont les bureaux modernes sont localisés à Bruxelles. Vous rejoignez une équipe francophone où règne une ambiance positive, et rapportez directement au CFO Groupe. En tant que Head of Accounting, vous supervisez une équipe de 2 comptables. Description de la fonctionSupervision...
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Gestionnaire Sinistres
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps pleinVous êtes un gestionnaire de sinistres compétent et passionné par les affaires de responsabilité civile ?Notre client, leader mondial de l'assurance, recherche un gestionnaire de sinistres en responsabilité civile pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de la gestion de sinistres complexes de grande valeur, de la collaboration avec les membres...
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Réceptionniste / Night Auditor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique L-Avenue Temps pleinPour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié.**Tâches**:- Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone.- Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes.- Vérifier la caisse et clôturer la journée.-...
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Collaborateur Administratif
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein**Sciensano **est l'institut créé par la fusion de l'Institut Scientifique de Santé Publique (WIV-ISP) et du Centre de Recherche Vétérinaire et Agrochimique (CODA-CERVA). Les deux instituts ont uni leurs forces pour mieux comprendre la santé des humains et des animaux. Sciensano soutient la politique de santé par le biais de recherches scientifiques...
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Comptable - Grand groupe d'expertise-comptable H/F
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Abiomis Temps pleinComptable – Grand groupe d'expertise-comptable Pour ce réseau de fiduciaires établi dans toute l'Europe, nous recherchons activement le ou la comptable qui renforcera bientôt l'équipe établie à Ixelles. Le bureau compte plus de 10 experts-comptables et possède un portefeuille de clients variés, du consultant freelance à la multinationale....
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Finance & Accounting**Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-Management**Résumé des fonctions**Contrôler l'exactitude des chiffres, reports et documents....
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D'un
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Memisa Temps plein**OUVERTURE POUR LE POSTE DE COMPTABLE**Memisa est une ONG belge active dans la coopération médicale au développement. La mission de Memisa estd'améliorer l'accès aux soins de santé de qualité pour tous, et en particulier pour les plus vulnérables. La stratégie visele renforcement des systèmes de santé périphériques. Actuellement, Memisa est...
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D'un
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Memisa Temps plein**OUVERTURE POUR LE POSTE DE FINANCE OFFICER**Memisa est une ONG belge active dans la coopération médicale au développement. La mission de Memisa estd'améliorer l'accès aux soins de santé de qualité pour tous, et en particulier pour les plus vulnérables. La stratégie visele renforcement des systèmes de santé périphériques. Actuellement, Memisa...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**Objectifs du rôle**Le rôle de Night Auditor sera de superviser toutes les opérations d'hôtel pendant le shift de nuit, en maintenant des normes élevées de service tout en assumant la responsabilité de la gestion de l'équipe de nuit, ainsi que le traitement des plaintes de clients d'une manière professionnelle.Il sera responsable du bon...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** **Catégorie d'Emploi** Finance & Accounting**Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE**Horaire** Full-Time**Situé à distance ?** N**Mutation?** N**Type de Poste** Non-Management**Résumé des fonctions**Contrôler l'exactitude des chiffres, reports et documents....
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Analyste & Back-end Developer PHP/mySQL (H/F)
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique e-net Business Temps pleinEn tant qu'agence Digital Marketing, E-net dispose d'un département technique qui effectue des missions variées pour ses clients. Dans le cadre du développement de ses activités, E-net recherche un(e) Analyste & Back-end Developer PHP / MySQL qui devra être situé à moins de 30 minutes de Namur pour des raisons pratiques.Rejoignez notre équipe...
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Back-end Developer PHP/mySQL Junior
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique e-net Business Temps pleinEn tant qu'agence Digital Marketing, E-net dispose d'un département technique qui effectue des missions variées pour ses clients. Dans le cadre du développement de ses activités, E-net recherche un(e) Back-end Developer PHP / MySQL Junior qui devra être situé à moins de 30 minutes de Namur pour des raisons pratiques.Rejoignez notre équipe d'experts...
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Collaborateur Market
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Carrefour Temps pleinSi vous êtes embauché chez Carrefour Belgique, vous deviendrez membre d'une équipe exceptionnelle de plus de collègues motivés. Chaque jour, que ce soit d'un magasin ou du siège à Zaventem, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.Carrefour Belgique est une société innovante et un des leaders dans le retail. En Belgique, nous...
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Gestionnaire Financier de Projets
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique ULB-COOPERATION Temps plein**Description de l'entreprise**ULB-Coopération est l'ONG de l'Université libre de Bruxelles. L'ONG recherche un-e gestionnaire financier-ère de projets.ULB-Coopération est spécialisée en santé et systèmes de santé, en gestion des territoires et des ressources, en appui à l'entreprenariat et à la gestion, et en éducation à la citoyenneté...
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Night Auditor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**LE DESCRIPTIF REND COMPTE DE FACON EXPLICITE LA FONCTION QUI DOIT ETRE ACCOMPLIE PAR LA PERSONNE CONCERNEE ET MENTIONNE LES ASPECTS PRINCIPAUX DE SES MISSIONS.**- LES TACHES ET RESPONSABILITES PRESENTEES DANS CE DESCRIPTIF NE SONT PAS EXHAUSTIVES._**Objectifs du rôle**:La mission et intention de ce poste est que la personne en poste gardera la perspective...