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Team Leader Telebooking Wallonie
il y a 3 semaines
Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium
Catégorie
Télévente
Temps plein
CDI
Nous sommes à la recherche d'un leader né et motivant pour l'équipe Wallonie de notre centre d'appels marketing. Votre rôle sera de suivre l'équipe ainsi que les KPI 's individuels de chaque agent. Votre objectif est de vous assurer que l'équipe Telebooking atteint ses objectifs. Vous êtes orienté solutions et vous gérez l'équipe d'une manière constructive.
**Responsabilités**:
- Suivi des résultats qualitatifs et quantitatifs (KPI) de l'équipe.
- Veiller à ce que la qualité du travail fourni par l'équipe soit continue et faire le suivi nécessaire via le coaching.
- Élaboration, exécution et suivi du planning journalier.
- S'assurer que le travail de l'équipe est effectué correctement et s'assurer du roulement entre les différentes pauses.
- Maintenir et évaluer les indicateurs individuels de performance (KPI) ainsi que les résultats de performance de l'équipe.
- Organiser des réunions mensuelles et hebdomadaires avec chaque membre de l'équipe.
- Responsable de la planification des formations et des coachings pour les nouveaux employés.
- S'assurer que le premier contact avec les prospects est le meilleur car l'équipe est la première ligne de Verisure et la première image de l'entreprise.
**Votre profil**:
- Vous avez au moins 3 années d'expérience dans le Team Leading dans un environnement de call center, idéalement dans un secteur commercial.
- Vous maitrisez le français (écrit & parlé) et vous avez des connaissances en Néerlandais.
- Votre motivation est contagieuse, et vous pouvez donner à une équipe une orientation et une motivation claire.
- Vous avez une mentalité de coach qui vous permet d'offrir aux gens des opportunités de développement, et vous pouvez également agir comme médiateur pour résoudre les conflits.
- Vous êtes résistant au stress et flexible quand cela est nécessaire.
- Vous êtes créatif, ouvert d'esprit et vous savez trouvez des solutions en cas d'imprévus.
- Vous êtes un communicateur né, vous entretenez de bonnes relations et une bonne communication entre les différents services.
- Vous avez une bonne compréhension de ce qu'est un centre d'appels.
**Notre offre**:
- Vous ferez partie d'un environnement dynamique et professionnel avec une forte croissance annuelle.
- Votre package salarial comprend un salaire attractif et d'excellents avantages tels qu'une voiture de société, un smartphone, des chèques repas et des assurances.
- Nous offrons plusieurs possibilités d'évoluer au sein de Verisure et de développer vos compétences.
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NSI Temps plein**Description de l'offre d'emploi**:Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs site en Wallonie et à Bruxelles, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la...
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Team Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Source Group International Temps pleinPosted: Today Location: Brussels, Belgium Job Ref: BH Expiry date:11/16/2023Title: Team Lead/ Tech LeadTo my contract/freelance network;I'm looking for a Team Lead for a large Belgium client of mine.See details below:10 years of relevant experience as a leader of teams with 5 or more team members5 years relevant experience in cyber- and information security,...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Description**:Pour l'un de nos client spécialisé dans la sous-traitance logistique, nous sommes actuellement à la recherche d'un Team Leader.En qualité de responsable logistique vous serez en charge de:- Gerer les besoins d'effectifs- Suivre la productivité et la performance des collaborateurs- Veiller à ce que tout le monde respecte les procédures...
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Account Manager Pour La Wallonie
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps pleinFondée en 1923, **Häfele**, qui emploie plus de 8000 personnes, est le leader mondial du marché et un partenaire dévoué dans le domaine des accessoires des meubles, des accessoires de construction, du contrôle d'accès électronique et des systèmes d'éclairage. En tant que leader du marché, nous nous efforçons de développer des produits innovants...
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Team Leader Design Office
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique VOO Temps plein**Présentation du service****:- VOO est active dans le secteur des télécoms, en Wallonie et à Bruxelles, et commercialise des services de télévision, de connexions internet, de téléphonie fixe et de téléphonie mobile.- Les offres de VOO sont aujourd'hui parmi les plus performantes et les plus attractives sur le marché.Dans le processus global de...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinJob Overview:The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members.Responsibilities and...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PaHRtners Temps pleinBasé dans la région de **Liège**, notre client est une belle entreprise active dans le secteur **agroalimentaire**. L'établissement est réputé pour ses **délices sucrés**.Leurs créations sont renommées pour leur **fraîcheur**, leur **qualité** et leur **prestation artistique**.Proposant une gamme variée de produits, chaque bouchée est une...
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Team Leader Btoc Télécom
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Neo Group SA Temps pleinActive dans le domaine des Télécoms et de l'Energie depuis 2013, NEO GROUP offre des solutions diversifiées et innovantes pour les particuliers et les sociétés.Afin de renforcer notre équipe Télécom, nous recherchons:Un Team Leader BtoC - Télécom et Fibre.En tant que Team Leader, vous assurez le suivi et le coaching commercial de nos commerciaux...
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Team Leader Crédits Hypothécaires
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Meilleurtaux Belgique & Luxembourg Temps plein**Description de l'entreprise**Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services.Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.Filiale belge et...
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Team Leader Crédits à La Consommation
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Meilleurtaux Belgique & Luxembourg Temps plein**Description de l'entreprise**Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services.Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.Filiale belge et...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Maison Dandoy Temps pleinApplyPosts /**Team leader**:**_Bruxelles_****_, _****_Belgium_****_ _****La Maison Dandoy est la plus ancienne biscuiterie bruxelloise. Depuis plus de 190 ans, nous célèbrons les plaisirs simples en proposant des biscuits riches en saveurs et généreux en caractère. Ces douceurs sucrées sont 100% naturelles et fabriquées de manière artisanale par des...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Maison Dandoy Temps pleinApplyPosts /**Team leader**:**_Bruxelles_**_, _**_Belgium_**_ _****Chez Dandoy notre ''Team Leader'' supervise les activités et la productivité des collaborateurs de son équipe. Il garantit le bon déroulement des opérations en s'assurant que les collaborateurs exécutent les instructions et soient au meilleur de leurs performances. Ils encouragent les...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TOURING Temps pleinEn tant que **Team leader - Assistance Center**, vous serez responsable d'une **équipe de « chargés d'assistance »**. Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 et les équipes sont en charge de solutionner les problèmes techniques auxquels nos clients sont confrontés en Belgique et à l'étranger. Vous rapportez au «...
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Team Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps pleinLooking for a change? Looking for new challenges?Would you like to boost your career in a Solution Architect role? Join our Local Managed Staffing team at NRBThe NRB Group, now a leader in Belgium's ICT sector, offers a wide range of IT services to meet all your IT needs, from Infrastructure & Cloud to Software Development, Consultancy & Managed...
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Java Team Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Realdolmen Temps pleinHaving one of Belgium's biggest (if not thé biggest) Java Competence Center, we are proud to announce we are looking for an experienced Java Team Lead.The role of team lead has the main objective to support and coach our employees to become better professionals. Team leads work closely together with the unit managers, and very closely with the employees,...
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Tech Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique 2BeGood Temps pleinL'Agence du Numérique et 2BeGood s'associent, en exclusivité, pour le recrutement d'un-e **Tech Lead. **Ce poste à la fois **technique** et de **coordination **vous permettra derejoindre une équipe motivée et dynamique afin de promouvoir le développement du numérique en Wallonie.- Êtes-vous passionné-e par le secteur de l'informatique et du...
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Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Museum of Illusions Temps plein**Team leader au Musée des Illusions**Le Musée des Illusions, une destination captivante où la réalité se mêle à l'illusion, est à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique pour occuper le poste de Responsable Opérationnel. Si vous êtes passionné(e) par les arts visuels, la gestion opérationnelle et que vous parlez couramment français et...
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IT Team lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Projective Group Temps pleinIT Team Lead (PM) – Banking – Fast Track Programme – Hybrid role - Outstanding training and development Do you possess excellent technical skills and a passion for IT?Are you a natural leader who enjoys mentoring and developing team members?Join our team at one of the world's largest financial organizations and take your career to the next level.We are...
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IT Team Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Projective Temps plein**IT Team Lead (PM) - Banking - Fast Track Programme - Hybrid role - Outstanding training and developmentDo you have good IT Technical skills?Are you looking for a role where you can develop your Team Leadership experience?**Would you like to work for one of the world's largest financial organisations?If you do, then read on. We are Exellys, part of the...
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Finance Team Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a Finance Team Lead ad interim (M/F/x) for a 6 months assignment.Robert Half Management Resources is currently looking for a Finance Team Lead ad interim (M/F/x) for a 6 months assignment.The company is based in Brussels region.As Finance Team Lead ad interim, you will be responsible for the following...