Klantenbeheerder

Functieomschrijving

Primahome is een regionale en sterk verankerde dienstenchequeonderneming. In een straal van een 15-tal km rond de steden Antwerpen en Lier helpen we duizenden particuliere klanten verder met het netjes afhandelen van huishoudelijke taken.

Voor ons kantoor te Antwerpen zijn we op zoek naar een gemotiveerde en positief ingestelde klantenbeheerder. Ben jij de nieuwe collega die we zoeken?

Taken van een klantenbeheerder

Je bent hét centrale aanspreekpunt, zowel voor klanten als voor thuishulpen.

Klanten nemen contact met je op omtrent hulp in hun huishouden. Je informeert hen, je noteert steeds zorgvuldig hun vraag of opmerking en volgt dit professioneel verder op.

Je voert sollicitatiegesprekken met kandidaat werknemers die op zoek zijn naar een job als thuishulp. Je staat mee in voor een kwalitatieve selectie en aanwerving van nieuwe thuishulpen.

Je streeft naar een optimaal beheer van de werkroosters van thuishulpen. Je volgt daarbij dagelijks de prestaties op en je zorgt nauwgezet voor vervanging bij afwezigheid van thuishulpen en/of klanten.

Je staat garant voor een correcte loon
- en personeelsadministratie.

Alle administratieve taken, die aan jou worden toegewezen, volg je correct en efficiënt op.

Je werkt mee aan de ondersteuning van thuishulpen, vanuit de overtuiging dat begeleiding en opleiding bijdraagt aan hun persoonlijke levenskwaliteit alsook aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Je hebt aandacht voor het goed functioneren van thuishulpen en je stelt eventuele opleidingsbehoeften bij hen vast.

Je neemt deel aan het wekelijks overleg op kantoor en je rapporteert grondig aan de kantoorverantwoordelijke.

Profiel

Wij zoeken een sterke persoon die wil meewerken aan de verdere groei van onze onderneming, op een mensgerichte manier en met oog voor kwaliteit en professionaliteit.

Ervaring in de dienstenchequesector is een pluspunt.

Administratieve taken kan je vlot uitvoeren en je werkt steeds correct, nauwkeurig en efficiënt.

Omdat je hét aanspreekpunt bent voor zowel thuishulpen als klanten, is het belangrijk dat je heel vlot en professioneel kan communiceren in het Nederlands, maar ook voldoende kennis van het Engels is nuttig. Kennis van het Pools is zeker ook een meerwaarde, doch geen vereiste.

Je hebt een positieve ingesteldheid. Je bent een echte doorzetter en neemt graag initiatief. Je bent daarenboven professioneel, service gericht en stressbestendig.

MS Office en Outlook kan je vlot gebruiken.

Je kan snel in dienst treden.

Jobgerelateerde competenties
- Loongegevens invoeren (premies, uitkeringen, maandelijkse salarissen, inhoudingen,...)
Loonstrookjes controleren
- Nieuwe werknemers verwelkomen en hun integratie bevorderen
- Het administratieve personeelsbeheer opvolgen: Werving (cv's sorteren, antwoorden op kandidaturen,...)
- Individuele dossiers van werknemers opvolgen en updaten
De wettelijke aangifte indienen

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Resultaatgerichtheid
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Je werkt fulltime in een 40-uren week waardoor je per fulltime gewerkte kalendermaand recht hebt op één recuperatiedag. Je ontvangt een degelijke verloning aangevuld met een aantrekkelijk pakket extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques.

Daarnaast kom je terecht in een jong, dynamisch en toekomstgerichte onderneming met korte communicatielijnen. Je krijgt voldoende zelfstandigheid maar ook kan je rekenen op de nodige coaching en ondersteuning.

Plaats tewerkstelling

PRIMAHOME
Grote Steenweg BERCHEM
- Toon op kaart

Vereiste studies
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- Hoger onderwijs van 1 cyclus (HO1C - voorheen korte type)
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- Graduaat (ingericht vanaf 2019)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Nederlands (zeer goed)
- Pools (in beperkte mate)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Grote Steenweg BERCHEM

---