Emplois actuels liés à QA Complaints Analyst - SintAmands, Flandre - Maandag Belgium

Functieomschrijving

Als QA Complaints Analyst voer je klachtenbehandelingen uit. Je zal als QA Complaints Analyst een bepaalde hoeveelheid klachten behandelen per dag. Daarnaast zal er ook moeten gecommuniceerd worden naar de betrokken stakeholders waar de problemen zich voordoen. Zo moet er overleg zijn en gekeken worden of de klachten van technische of menselijke aard zijn. Verschillende rapporten zullen moeten opgemaakt worden.

Profiel

Als QA Complaints Analyst heb/ben/kan je:

- een bachelor diploma in een wetenschappelijke richting
- vlot in de Nederlands en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- hoofd en bijzaken kunnen onderscheiden van elkaar (prioriteiten kunnen stellen)
- een analytisch vermogen (risico's inschatten, data uitrekenen)
- een stevige schrijf vaardigheden (rapporten opmaken, documenten nakijken en ondertekenen)

Jobgerelateerde competenties
- Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid,...)
- De realisatie van projecten superviseren en coördineren
- De uitvoeringswijze kiezen (intern of in onderaanneming)
De conformiteit van de uitvoering controleren
- De technische, economische,informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
- De strategie en de oriëntatie van de informatie
- en telecomsystemen van een organisatie bepalen (evolutie, organisatie,...)
- De technologische evolutie van de informatie
- en telecomsystemen opvolgen
Technische oplossingen voorstellen
- De operationele werkleiding superviseren (coördinatie, communicatie,...)
- Een dienst of een organisatie leiden
- Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie
- en telecomsystemen analyseren en bepalen
- De kwaliteits
- en beveiligingsprocedures van de informatie
- en telecomsystemen bepalen en de toepassing ervan controleren
- Het globale budget van de organisatie, de dienst of het project beheren (investering, bestemming, verdeling,...)
- Opvolgen van de functionele en technische architectuurstudies van de informatiesystemen
- De ICT strategie opstellen op basis van door de directie bepaalde uitgangspunten en de behoeften van de gebruikers
Toezicht houden op de uitvoeringsmodaliteiten

Aanbod

Vanuit onze marktkennis begeleidt Maandag jou naar een job die bij je past, waardoor je jouw expertise kan verruimen en benutten. We gaan in gesprek om een passend salaris af te stemmen. Rekening houdend met jouw ervaring, opleidingen en functie komen we steeds tot een competitief loonpakket waar jij je goed bij voelt.

Plaats tewerkstelling

2890 PUURS-SINT-AMANDS

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Geen ervaring

Contract
- Vaste Job
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2890 PUURS-SINT-AMANDS

---