Schadebeheerder

Uitzonderlijk is deze functiebeschrijving alleen beschikbaar in het Frans._

Afin de venir compléter son équipe namuroise d'une vingtaine de collaborateurs dynamiques, Arces est à la recherche d'un Gestionnaire de Sinistres en Protection Juridique.

Je taken
- Vous aidez l'assuré qui signale un sinistre lors d'un premier entretien téléphonique en prenant les mesures les plus urgentes. Vous l'assistez ensuite durant tout le déroulement de son dossier.
- Vous traitez de manière autonome l'ensemble du dossier dans tous ses aspects, appliquez la législation, informez le client et l'intermédiaire de l'état d'avancement du dossier et motivez vos décisions.
- Vous travaillez de manière proactive, rassemblez des informations, veillez à la désignation de l'expert, analysez les rapports et résolvez les problèmes.
- Vous établissez facilement des contacts et communiquez de façon agréable, efficace et claire avec les assurés mais également les courtiers, les compagnies d'assurances tierces et autres intervenants.
- Vous avez continuellement en gestion des centaines de dossiers et veillez à leur bon déroulement en conservant la maîtrise de votre agenda et le respect du J+2.
- Vous intervenez également en tant que backup de vos collègues lorsque c'est nécessaire.

Je profiel
- Vous disposez d'un diplôme de bachelier ou master en droit ou en assurances ou une expérience équivalente dans la gestion des sinistres des produits d'assurances. Une expérience dans la gestion des sinistres constitue un atout.
- Vous recherchez une fonction dynamique et faites preuve de résistance au stress et de flexibilité vis-à-vis des tâches attribuées.
- Vous avez l'esprit d'équipe, êtes orienté client et enthousiaste.
- Vous savez conserver votre calme dans une situation conflictuelle.
- Vous prenez les bonnes décisions sur la base des informations que vous êtes capable d'analyser et de synthétiser rapidement.
- Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française, une connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout.

Ons aanbod
- **Contracttype**: onbepaalde duur
- **Werklocatie**: Namen in combinatie met thuiswerken

Route de Louvain-La-Neuve 6, 5001 Namen
- **Extralegale voordelen**: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een **coöperatieve verzekeringsmaatschappij** die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een **Belgische groep**,** dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de **mens centraal**, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
- De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven._
- _Solliciteer nu bij de P&V Groep

---