Medewerker Aftersales Automotive

Onze klant is een toonaangevend automobielbedrijf met 6 vestigingen gespreid over de provincie West-Vlaanderen. Je komt terecht in een omgeving waar de mensen centraal staan, medewerkers realiseerbare doelen krijgen en er voldoende ruimte heerst voor initiatief en ontwikkeling.

**Functiebeschrijving**
Heb jij zin om je tanden te zetten in het merk Ford? Heb jij zin om je tanden te zetten in een magazijn dat jij kan organiseren en tot in de puntjes ordelijk en net kan houden, voor het merk Ford? Heb je ervaring in de automotive sector waar geen enkele dag dezelfde is? Werk je graag samen met team en ken je terugvallen op enige technische en administratieve kennis? Ben je sterk in het plannen en punctueel bijhouden? Ben jij de extra schakel die onze service een extra boost kan geven? Wat doe je?
- Je hebt een dubbelfunctie, zowel service als parts advisor. Je bent in het team de aanvullende factor en je kan schakelen waar nodig.
- Als Magazijnier ben je niet bang om de verantwoordelijkheid van jouw magazijn op te nemen. Jouw rol is een belangrijke schakel in de werking van de garage
- Concreet bestaat je takenpakket uit volgende zaken
- Beheren van de volledige voorraad onderdelen
- Aanleveren van de gevraagde onderdelen aan de onderhoudstechniekers;
- Correct fysiek en administratief voorraadbeheer: registreren van verbruiken, bestellingen plaatsen en opvolgen, leveringen uitpakken, melding van backorders, stockbreuken, leveringenproblemen aan receptie
- Proactief kunnen handelen om stockbreuk te vermijden Als Service advisor ben je het eerste contact voor het inplannen van een onderhoud tot het laatste moment van de afhandeling van de factuur. Jouw klantvriendelijke houding zal een grote impact hebben. Concreet bestaat je takenpakket uit volgende zaken
- Je plant het onderhoud in van de klanten en probeert hun vraag of nood zo goed mogelijk technisch te vertalen zodat de werkplaats weet wat er moet gebeuren.
- Wanneer een onderhoud heeft plaats gevonden, speel je terug een belangrijke rol in het feedback geven over de uitgevoerde werken, zodat de klant begrijpt welke werkzaamheden zijn gebeurd. Hier evolueren we sterk in oa. door het maken van filmpjes tijdens het onderhoud.
- Alles wat betreft opvolging, facturatie, planning, organisatie,van deze werken komt bij jou terecht. Met wie werk je samen In deze dubbele rol ben je een belangrijke schakel in de organisatie. Je collega's rekenen op de juiste onderdelen, de boekhouding heeft alle correcte informatie nodig wat betreft facturatie. Daarnaast heb je buiten de organisatie contact met leveranciers, distributeurs om de nodige materialen tijdig te kunnen aanleveren. Daarnaast ben je een direct aanspreekpunt voor de klanten en zij rekenen op een snel & correct uitgevoerd onderhoud. Hierdoor tracht je een lange termijn relatie op te bouwen.

**Functie-eisen**
Je bent gedreven en je houdt van de automotive sector, een omgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Kortom, je bent iemand waar we kunnen op rekenen. Je bezit autotechnische kennis om zo de klant op een correcte manier te kunnen verder helpen Je bent je een echte teamplayer, die goed kan samenwerken en vlot kan communiceren Je bent iemand die energie krijgt van stress en problemen oplossen, want ja de voorziene planning loopt niet altijd van een leien dakje helaas. Je bent iemand die klantvriendelijk is, maar indien nodig toch voldoende assertief kan zijn. Je kan zeer vlot overweg met de computer Je bent iemand die nauwkeurig kan werken, want de facturen, die moeten juist zijn.

**Arbeidsvoorwaarden**
Een zeer leuke en gevarieerde job waar ervaring niet nodig is. Je hebt een verantwoordelijk takenpakket, met zowel administratie alsook klantencontact.

---