Call Manager Frans-nederlands

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Child Focus Temps plein
**Op zoek naar een zinvolle baan ?**

**Sluit je aan bij het team van de Afdeling Operaties en Steun binnen Child Focus, de Stichting voor Vermiste en Seksueel Uitgebuite Kinderen.**

Als **"Call Manager"**sta je centraal in de missies van de Stichting en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle hulpvragen.

Met een multidisciplinair team van 70 vaste medewerkers en meer dan 350 actieve vrijwilligers over het hele land, stelt Child Focus 24/7 alles in het werk om vermiste kinderen terug te vinden en seksuele uitbuiting van minderjarigen te bestrijden, zowel online als offline.

**Competenties delen, zichzelf overtreffen en efficiëntie **zijn onze drijfveren om de missies van Child Focus te garanderen.

Als werkgever stelt Child Focus **de mens**centraal. Het **welzijn** van onze teams staat voorop. We besteden veel aandacht aan de ontwikkeling van onze medewerkers en luisteren naar hun behoeften. Begeleiding, professionele ontwikkeling en evenwicht tussen werk en privé staan centraal in onze HR-strategie.

**Spreken de thema's, missies en waarden van Child Focus je aan?**

**Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden, ben je empathisch, kan je een luisterend oor bieden?**

**Haal je het onderste uit de kan op een efficiënte manier?**

Solliciteer dan zeker voor volgende werkaanbieding:
**Call Manager (v/m/x) - Contract van onbepaalde duur - Voltijds**

**Je functie**
- Je luistert actief naar elke melding, analyseert en beoordeelt niet alleen de inhoud, maar ook de urgentie en de ernst ervan, en stuurt deze door naar de bevoegde consulent of naar de bevoegde instantie.
- Je maakt een fiche in een database (CRM) met alle nuttige en noodzakelijke gegevens en stelt vervolgens een rapport op waarin alle noodzakelijke informatie op een systematische en volledige manier wordt weergegeven.
- Je verzamelt alle relevante informatie in het kader van getuigenissen en stelt een professioneel rapport op voor de bevoegde instanties.
- Je behandelt op een professionele manier alle meldingen die buiten de bevoegdheid van Child Focus vallen en verwijst deze door naar de bevoegde externe instanties.
- Je behandelt meldingen en vragen vanuit de chat op het "Cybersquad" platform, speciaal voor jongeren, en beheert de moderatie van dit forum om hen hulp en ondersteuning te bieden bij problemen die ze online tegenkomen.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de sociale netwerken van Child Focus, in nauwe samenwerking met de afdeling Communicatie
- Je vervult diverse administratieve taken (vertalen, nalezen van teksten, de transcriptie van audiomateriaal, enz.) en verwijst oproepen van de algemene lijn van Child Focus door naar interne collega's.
- Je werkt in teamverband, waarbij je opeenvolgende shifts draait tussen 7u en 23u en verschillende weekendwachten om een collega te kunnen vervangen indien nodig.
- Je rapporteert aan de Coördinator van de afdeling Operaties en Steun.

**Je profiel**
- Je beschikt over een bachelorsdiploma of gelijkwaardig door werkervaring.
- Ervaring op het vlak van onthaal/maatschappelijke dienstverlening is een pluspunt.
- Je hebt een zeer goede kennis van actieve luistertechnieken en je toont empathie. Je kunt omgaan met je emoties wanneer je wordt geconfronteerd met stressvolle, delicate of moeilijke situaties en weet hoe je afstand moet nemen van de situatie.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
- Je bent tweetalig NL/FR (gesproken en geschreven) en hebt een goede kennis van het Engels.
- Je kan goed overweg met MS Office (Word, Excel, Outlook, enz.) en bent in staat om je na een opleidingsperiode snel vertrouwd te maken met andere software (databases van het type CRM - Voxtron - Pimphony).
- Je bent nauwkeurig, flexibel en een goede teamspeler.
- Je kunt zelfstandig werken.
- Je bent bereid om in ploegen te werken, ook 's avonds, tijdens het weekend en op feestdagen.
- Je bent bereid om Child Focus te vertegenwoordigen en op te treden als ambassadeur van de missies en waarden van de organisatie, zowel intern als extern.

**Wij bieden je**
- Een uitdaging binnen een ambitieuze organisatie die ten dienste staat van de hele bevolking, met de focus op het welzijn van kinderen.
- Een zinvolle eerstelijns hulpfunctie met een aantrekkelijke en gevarieerde inhoud waarmee je een verschil kunt maken in de maatschappij.
- Professionele begeleiding om je ontwikkeling en welzijn te waarborgen (opleidingen, supervisie, coaching, enz.).
- Een aangename, eigentijdse werkomgeving met gebouwen die onze missie en cultuur weerspiegelen.
- Een balans tussen werk en privé door telewerk.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur (startend op 15 januari 2024 indien mogelijk).
- Een brutosalaris gebaseerd op het aantal jaren nuttige ervaring. Voorbeeld: 2.846,27€ bruto voor 3 jaar relevante ervaring voor de functie (klasse 3B niveau 3).
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (€8), extralegale verlofdagen, recuperatiedagen in het kader van
  • Taaltrainers Nederlands

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CALL INTERNATIONAL Temps plein

    Je zal worden ingezet als taaltrainer, voornamelijk voor het volwassen publiek.Dit kan zowel in private lessen of groepscursussen, in onze centra, in de bedrijven ter plaatse of op afstand.- Ook deeltijds werken is een mogelijkheid- Je concrete werkuren zijn overeen te komen. Er vinden zowel overdag als 's avonds lessen plaats.- Je kan vermoedelijk starten...

  • Assistent Retail Management

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Courir Nederlands Temps plein

    Wil jij deel uitmaken van het sneakeravontuur van Courir, het nummer 1 sneakermerk in Frankrijk en het favoriete merk van vrouwen? Dan is dit je kans Met meer dan 2.000 werknemers en 300 winkels wereldwijd is Courir een gedurfd project dat streeft naar toegankelijkheid van sneakers voor iedereen. We zijn op zoek naar een enthousiaste en dynamische Assistent...

  • Assistent Retail Management

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Courir Nederlands Temps plein

    **Over ons**:Wil jij deel uitmaken van het sneakeravontuur van **Courir**, het nummer 1 sneakermerk in Frankrijk en het favoriete merk van vrouwen? Dan is dit je kans Met meer dan 2.000 werknemers en 300 winkels wereldwijd is Courir een gedurfd project dat _streeft naar toegankelijkheid van sneakers voor iedereen_. We zijn op zoek naar een enthousiaste en...

  • Call Advisor Nederlands

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps plein

    Als Nederlandse call advisor Outbound ben je verantwoordelijk voor het proactief benaderen van potentiële klanten en het verstrekken van informatie over onze energieoplossingen. Je speelt een cruciale rol in het uitbreiden van het klantenbestand en het bevorderen van de verkoop van de producten en diensten. Je bouwt relaties op met klanten door hun...

  • Outbound Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

    Outbound Call Agent is verantwoordelijk voor het verkopen van producten aan bestaande klanten, voornamelijk om de kredietlimieten te verhogen en extra comfort te bieden. Taken omvatten onder andere:Contact opnemen met klanten om kredietlimieten te verhogenBehalen van verkoopdoelstellingenKlanten overtuigen en informerenZorgen dat klanten getekende contracten...

  • Retail Office Assistant

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Courir Nederlands Temps plein

    Over onsWil jij deel uitmaken van het sneakeravontuur van Courir, het nummer 1 sneakermerk in Frankrijk en het favoriete merk van vrouwen? Dan is dit je kans Met meer dan 2.000 werknemers en 300 winkels wereldwijd is Courir een gedurfd project dat streeft naar toegankelijkheid van sneakers voor iedereen. We zijn op zoek naar een enthousiaste en dynamische...

  • Retail Office Assistant

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Courir Nederlands Temps plein

    Over onsWil jij deel uitmaken van het sneakeravontuur van Courir, het nummer 1 sneakermerk in Frankrijk en het favoriete merk van vrouwen? Dan is dit je kans Met meer dan 2.000 werknemers en 300 winkels wereldwijd is Courir een gedurfd project dat streeft naar toegankelijkheid van sneakers voor iedereen. We zijn op zoek naar een enthousiaste en dynamische...

  • Donor Relations Coordinator

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Geneva Call Temps plein

    Engaging the world's armed groups and de facto authorities in complex situations, Geneva Call's staff is a force for humanity, respect and hope. We employ a highly motivated and dedicated staff from diverse backgrounds and nationalities. We offer a unique working environment in a challenging field. If you're skilled and passionate, we would like to hear from...

  • Call-Agent Halle

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een gedreven call agent die een nieuwe uitdaging zoekt. Je bent flexibel: bijvoorbeeld 2 ochtenden (9u-18u) en 3 avonden (11u-20u en 10u-19u) per week. Zaterdagwerk is optioneel, idealiter 1 zaterdag om de twee weken.- Als medewerker van ons contactcenter ben jij de stem van de organisatie. - Je werkt als...

  • Call Center Medewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hans Anders Temps plein

    **Intro**:Krijg jij absoluut geen stress van een rinkelende telefoon, maar juist zin om onze klanten te helpen met het beantwoorden van 1001 verschillende vragen, of bij het inplannen van afspraken? Dan kijken wij ontzettend naar jou uit**Bedrijfsvoorstelling**:Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Teamleader Contact Center /Sales Call Center**Ben jij klaar om jouw passie voor leiderschap te laten schitteren als de drijvende kracht achter ons Sales Call Center-team? Verisure zoekt een gedreven Team Leader die niet alleen statistieken en KPI's volgt, maar ook onze agents begeleidt met persoonlijke coaching. Jouw missie? Het verzekeren van het succes...

  • Call Agent/ Telefonist(E)

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Receptel Temps plein

    **Omschrijving**:Ben jij een klantgericht persoon en houd je ervan om klanten op een aangename en professionele manier verder te helpen?Dan is Receptel de plek voor jouCommunicatie en proactiviteit zijn jouw tweede natuur.Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en communicatief.Als Call Agent ben je onder andere verantwoordelijk voor het te woord staan...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Amby Dienstencheques Temps plein

    Het belang van een sterke sales assistant wordt bij ons niet onderschat. Je bent een cruciale schakel tussen onze activiteiten achter de schermen en die voor de schermen. We helpen je met de juiste afspraken maken en zorgt dat onze sales managers hun ontmoetingen zo efficiënt mogelijk verlopen.Onze klant is een ambitieus bedrijf in de HR-sector dat...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Het belang van een sterke sales assistant wordt bij ons niet onderschat. Je bent een cruciale schakel tussen onze activiteiten achter de schermen en die voor de schermen. We helpen je met de juiste afspraken maken en zorgt dat onze sales managers hun ontmoetingen zo efficiënt mogelijk verlopen.Onze klant is een ambitieus bedrijf in...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Als Call agent alarmcentrale, verwerk je inkomende alarmsignalen en oproepen volgens vastgelegde procedures en regels.Dit kunnen test-, brand- en/of inbraakalarmen zijn. Je controleert, interpreteert en verifieert de signalen door analyse en gerichte vraagstelling. In deze situaties blijf je steeds kalm en begeleid je de klant doorheen de...

  • Call Center Medewerker

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IVTM Temps plein

    Functieomschrijving, Een depannagebedrijf te 1000 Brussel (maar actief in gans België) is voor zijn oproepcentrale op zoek naar een call center medewerker.- Je beantwoordt de telefonische oproepen- Je staat in contact met officiële instanties, in hoofdzaak de politie en bijstandsorganisaties- Je voert de takelopdrachten in het informaticasysteem in- Je...