Responsable Des Accueils, Admissions, Polycliniques

il y a 2 semaines

Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein
**La société**:
Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, HELORA, par la diversité des métiers qu'il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.

Multi-sites, HELORA couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et Brabant Wallon.

L'approche universitaire, les projets d'infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le professionnalisme de ses collaborateurs permettent à HELORA d'offrir aux patients des soins en constante évolution, sécuritaires et de la plus haute qualité.

Vous souhaitez proposer vos talents et vos compétences auprès d'un hôpital en plein essor, venez vivre la #HELORA Expérience sur l'un de nos 7 sites.

**Fonction**:
**Missions**:

- Assurer l'encadrement et l'accompagnement des équipes d'accueil, admissions, téléphonie et poste opérateur des sites de Nívelles et Tubize en vue d'assurer le meilleur cheminement administratif possible du patient ambulant ou hospitalisé.
- Elaborer et gérer les plannings des équipes
- Etre le garant d'une démarche d'amélioration continue sur les deux sites

**Activités principales et responsabilités**:

- **Gestion opérationnelle des 2 sites**
- Mettre en œuvre l'organisation nécessaire au bon fonctionnement de l'accueil, de la téléphonie et du bureau des admissions afin de garantir l'atteinte des objectifs fixés.
- Déterminer le travail et les tâches qui relèvent de chacun des collaborateurs compte tenu de leur affectation.
- Gérer des horaires dans le logiciel institutionnel et adapter les plannings existants aux besoins du service pour permettre la qualité et continuité du service.
- Servir de point de contact pour les équipes, les patients et les prestataires.
- Aider les collaborateurs à résoudre les problèmes complexes et répondre aux questions pratiques et de contenu.
- Se concerter et échanger des informations avec d'autres services et prestataires et rapporter cette information aux équipes.
- Au besoin, participer à l'exécution des tâches principales du service pour en assurer la continuité.
- **Assurer la qualité et la continuité du service**
- Etablir la répartition du travail adéquate
- Fixer des objectifs d'équipe et fédérer l'équipe autour de ceux-ci, élaborer le programme de travail, en assurer la coordination en vue de rationaliser la mise en œuvre des tâches et d'optimiser l'efficacité et la qualité du travail.
- Tenir à jour des documents et procédures du service (ex. correction des données modifiées, adaptation des procédures conformément aux décisions de l'institution);
- Analyser les remarques exprimées par les patients et prestataires et directions et mettre en œuvre les actions dans le cadre d'un processus d'amélioration continue.
- Evaluer régulièrement les pratiques d'accueil patient, compte tenu des objectifs et orientations fixés par le service et la ligne hiérarchique.
- **Gestion et développement des équipes**
- Organiser des réunions d'équipe, donner des instructions et motiver les collaborateurs.
- Evaluer les tâches effectuées par l'équipe et les améliorer si nécessaire en expliquant et en accompagnant le collaborateur.
- Assurer le suivi administratif de la gestion de l'équipe (ex. maladie, demande de congé).
- Accompagner les nouveaux collaborateurs sur le terrain et veiller à leur intégration.
- Organiser le plan de formations des équipes en tenant compte des besoins en formation
- **Accompagner et développer les équipes**
- Evaluer et développer les compétences techniques et humaines de chaque collaborateur.
- S'assurer que la politique institutionnelle des Ressources Humaines et de la Communication est appliquée.
- Participer à la mise en place d'un modèle de management basé sur la prise d'initiatives, la responsabilisation et la confiance.
- Vivre et faire vivre les valeurs du Groupe.

**Profil**:
**Connaissances**:

- Disposer d'un diplôme de bachelier
- Disposer du permis de conduire type B
- Maîtriser les principes de l'orientation patient
- Avoir une expérience concluante en management d'équipe
- Avoir la capacité à se former et maîtriser les outils informatiques spécifiques
- Avoir conscience des missions de l'hôpital et de son organisation

**Compétences**:

- Disposer de compétences managériales et communicationnelles
- Avoir le sens du contact et l'orientation patient
- Faire preuve de rigueur, organisation et proactivité
- Etre capable de prendre des décisions et fixer les priorités
- Faire preuve d'équité et de neutralité
- Respecter la confidentialité et le secret professionnel
- Avoir un bon esprit de synthèse
- Collaborer avec les autres métiers de l'hôpital tout en faisant preuve d'autonomie pour la réalisation des tâches lui incombant

**Amélioration continue de la qualité**:
Etre en permanence attentif à la sécurité et au bien-être des patients et à celle de l'ensemble des collab

  • Etudiant Pour L'accueil Et Les Admissions

    il y a 1 semaine

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Plus grand groupe hospitalier de Wallonie, **HELORA**, par la diversité des métiers qu'il réunit, comprend près de 7.000 collaborateurs.Multi-sites, **HELORA** **couvre 4 bassins de soins situés dans le Hainaut et le Brabant Wallon.L'approche universitaire, les projets d'infrastructures, les investissements médicaux ambitieux et le...

  • Teamleader Administration

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Orpea Temps plein

    **Société**:Pour notre résidence** Le Thines** située à** Nívelles**, nous sommes à la recherche d'un(-e) **Team Leader Administration****Fonction**:En tant que Teamleader Administration, vous faites partie de l'équipe de management locale LMT (staff) et vous rapportez directement au directeur(-rice) de la résidence. Vous travaillez en équipe dans...

  • Teamleader Administration

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Orpea Temps plein

    **Société**:Pour notre résidence** Le Thines** située à** Nívelles**, nous sommes à la recherche d'un(-e) **Team Leader Administration****Fonction**:En tant que Teamleader Administration, vous faites partie de l'équipe de management locale LMT (staff) et vous rapportez directement au directeur(-rice) de la résidence. Vous travaillez en équipe dans...

  • Responsable de magasin

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Le Temps des Cerises Temps plein

    À propos de nousLe Temps des Cerises est née en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père pour la toile bleue. C'est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire unique dans la fabrication de ses jeans et développer ainsi ses propres recettes pour la mise au point...

  • Responsable de Magasin Nivelles

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Le Temps des Cerises Temps plein

    **À propos**:**Développez vos talents **Le Temps des Cerises est né en 1998 au cœur du berceau du denim, de la passion de ses fondateurs, Lylian Richardière et son père, pour la toile bleue. C'est dans le bassin Méditerranéen que la marque a su perpétrer un savoir-faire unique dans la fabrication de ses jeans et développer ainsi ses propres...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Le Groupe Jolimont est par excellence l'Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d'influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Diététicien (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Le Groupe Jolimont est par excellence l'Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d'influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Diététicien (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Le Groupe Jolimont est par excellence l'Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d'influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Habeas Temps plein

    Recherchons : Responsable Clientèle - People management et gestion de process - forte orientation clients et service - Intercommunale en Brabant wallon - Genappe - CDI - Temps plein.Notre client in BW est le partenaire économique et environnemental de la Province, des Communes, des entreprises et des habitants du Brabant Wallon. Efficient et innovant, in...

  • Responsable Soutien Syndical

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique CGSLB ACLVB Temps plein

    Poste à pourvoir sur Nívelles et Wavre- Informer et soutenir les intéressés internes et externes au niveau de l'action syndicale, afin d'assurer un service de qualité. Cela comprend notamment:- faire fonction de personne de contact pour les secrétaires permanents, les collègues, les délégués syndicaux, les militants en matière d'action syndicale...

  • Job étudiant en esthétique

    il y a 1 semaine

    Nivelles, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un centre de bien être et de thérapie. Offrant des soins à la personne, ils sont aujourd'hui à la recherche d'un étudiant passionné par les soins pour rejoindre leur équipe.DescriptionEn tant qu'étudiant vous serez responsable de divers soins à la personne tel que lumino, peeling...Une formation complète est offerte sur place,...

  • Job étudiant en esthétique

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un centre de bien tre et de thrapie. Offrant des soins la personne, ils sont aujourd'hui la recherche d'un tudiant passionn par les soins pour rejoindre leur quipe.DescriptionEn tant qu'tudiant vous serez responsable de divers soins la personne tel que lumino, peeling...Une formation complte est offerte sur place, finalise par un examen en...

  • Vendeur Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Accent Temps plein

    **Description**En tant que vendeur polyvalent, vous serez responsable:- De l'accueil client.- De la caisse.- De la bonne tenue générale de vos rayons.- De la gestion des commandes.- Du déchargement de camions.- Du facing.- De la formation et de l'encadrement des étudiants.**Votre profil**Afin de remplir votre fonction:- Vous avez un bon relationnel...

  • Puériculteur/puéricultrice - Crèche Les Jeunes

    il y a 1 semaine

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Les Pôles Senior et Enfance, Santé mentale et Assuétudes, forts de plus de 800 collaborateurs, fédèrent 8 maisons de repos et de soins, 6 crèches, 3 services de santé mentale, un centre de postcure pour personnes alcooliques, un service d'accueil extra-scolaire, un service de Promotion de la Santé à l'Ecole et un centre du...

  • Puériculteur/puéricultrice - Crèche Les Jeunes

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Les Pôles Senior et Enfance, Santé mentale et Assuétudes, forts de plus de 800 collaborateurs, fédèrent 8 maisons de repos et de soins, 6 crèches, 3 services de santé mentale, un centre de postcure pour personnes alcooliques, un service d'accueil extra-scolaire, un service de Promotion de la Santé à l'Ecole et un centre du...

  • Conseiller(ère)s de Vente

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique IKKS Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons une/un conseiller(e) de vente (F/H), temps plein (35h/semaine)Rattaché au responsable, vous assurez:- L'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle- Le développement du chiffre d'affaires et réalisation des objectifs ;- La réalisation des implantations et des vitrines, en collaboration avec le...

  • Conseiller(ère)s de Vente étudiant(E)

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique IKKS Temps plein

    **Description du poste**:Nous recherchons une/un conseiller(e) de vente (F/H) étudiant(e), temps partiel (24h à 32h/semaine)Rattaché au responsable, vous assurez:- L'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle- Le développement du chiffre d'affaires et réalisation des objectifs ;- La réalisation des implantations et des vitrines, en...

  • Puériculteur/puéricultrice - Crèche Les Jeunes

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Les Pôles Senior et Enfance, Santé mentale et Assuétudes, forts de plus d'un millier de collaborateurs, fédèrent 8 maisons de repos et de soins, 6 crèches, 3 services de santé mentale, un centre de postcure pour personnes alcooliques, un service d'accueil extra-scolaire, un service de Promotion de la Santé à l'Ecole et un centre du...

  • Puériculteur/puéricultrice - Crèche Les Jeunes

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Jolimont Temps plein

    **La société**:Le Groupe Jolimont est par excellence l'Institution de confiance de la région depuis 130 ans ; il est leader dans ses bassins d'influence en accompagnant la population dans toutes les étapes de la vie.Le Groupe Jolimont, fort de plus de 5.500 collaborateurs et médecins, fédère 6 institutions hospitalières, 6 crèches, 4 centres de...

  • Office Assistant

    il y a 2 semaines

    Nivelles, Wallonie, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:Vous êtes à la recherche d'une fonction d'employé administratif dans la région de Nívelles ? Vous êtes énergique et très organisé, vous avez une approche orientée résultats et vous n'avez pas peur d'être confronté à des situations où il faut être opérationnelles ? Postulez maintenant **Pour cette fonction d'employé...