Shopmedewerker

**Wat zal je job inhouden?**:
De glimlach van je klanten, daar doe je het voor

Je beantwoordt hun vragen, geeft hen advies en helpt hen om oplossingen te vinden voor problemen.

Als Customer Representative bij onze klant Telenet doe je dat in de winkel én via telefoon, chat of social media. Dat zorgt voor afwisseling.

Wat zal jouw job inhouden?:

- In een interne opleiding leer je het aanbod door en door kennen. Zo kan je klanten helpen om de producten of diensten te kiezen die het best bij hen passen.
- Je stelt vragen aan klanten om te ontdekken wat ze nodig hebben.
- Je beantwoordt hun vragen en geeft advies. Vriendelijk en proactief.
- Ook na de verkoop bied je een goede dienstverlening. Bij problemen help je je klant om een oplossing te vinden.
- Je streeft ernaar om bij het eerste contact met de klant alle vragen te beantwoorden of eventuele problemen op te lossen. First time right, dat is onze slagzin. Je krijgt tips van ons om dat goed aan te pakken.
- Je werkt zelfstandig zonder de teamresultaten uit het oog te verliezen. Je werkt nauw samen met je collega's en de Shop Manager/District Manager.
- Omdat je in een flexibel uurrooster werkt, en meestal ook op zaterdag, heb je een vrije dag in de week.
- Je helpt de klanten soms ook op andere manieren: via telefoon, chat of social media en dit vanuit de winkel of van thuis

**Wat zoeken we?**:

- De beste oplossingen vinden voor je klanten. Dat geeft je trots en voldoening. Je verkoop
- en kwaliteitstargets zorgen voor extra motivatie.
- Je kent veel van smartphones, telefonie, social media en informatica. Vlot omgaan met digitale tools, dat is voor jou evident.
- Je bent enthousiast, empathisch en positief ingesteld. De ideale mix om klanten op een goede manier te helpen en om zelf plezier te hebben in je job.
- Als je de kans ziet om bij te leren of te groeien, dan grijp je die zonder twijfelen.
- Je communiceert helder en overtuigend. Zowel face to face, als via telefoon, chat of social media.
- Stress hoort er soms bij als je omgaat met klanten. Jij blijft kalm en kan om met assertieve klanten of tijdsdruk.
- Een eerste commerciële ervaring is een pluspunt

**Wat bieden we?**:

- Je komt terecht bij een organisatie die constant in beweging is en met een hart voor de maatschappij.
- Brutoloon: €2840,77/maand
- Maaltijdcheques €8 per gewerkte dag
- Vergoeding woon-werkverkeer volgens de wettelijke normen
- Kosten openbaar vervoer worden volledig vergoed
- Werkuren: afhankelijk van de winkel (meestal 9:45-18:15 uur)
- 6 betaalde ADV dagen/jaar
- Je werkt van maandag tot zaterdag, met 1 vrije dag in de week

---