Orientatie Agent

**1.** **Wie zijn wij?**

Bruss'help is een VZW organisatie gemandateerd

door de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie

ten dienste van sociale actie en gezondheid.

Als tweedelijns actor zijn wij verantwoordelijk voor de **coördinatie** van de **nood
- en integratiediensten** voor daklozen en slecht gehuisveste personen in het Brussels Gewest.

**Onze actiegerichte organisatie,** opgericht in 2019 op basis van de gewestelijke ordonnantie van 14 juni 2018, verenigt twee diensten:

- Een adviserende dienst voert onderzoek uit in het domein van de dak
- en thuisloosheid, en coördineert projecten en programma's met het oog op een globale integratie.
- Een operationele dienst zorgt voor de permanente bewaking van de beschikbare plaatsen in de noodopvangstructuren en ontwikkelt duurzame oplossingen voor de herhuisvesting van daklozen en slecht gehuisveste personen.

**De missies van Bruss'help zijn**:

- _**« Analyseren"**:_verzamelen en onderzoeken van gegevens, opstellen van evaluaties gericht op duurzame oplossingen.
- _**« Coördineren" **_van passende maatregelen, in overleg met de actoren in het veld en de overheidsinstanties.
- _**« Doorverwijzen"**_ van daklozen of mensen die begeleiding nodig hebben naar de juiste hulp/instanties.

2. **De Operationele cel**

U werkt dagelijks binnen de operationele cel, die tot doel heeft toe te zien op het aanbod van hulp en zorg, alsmede op de beschikbare plaatsen in de opvangstructuren. U werkt mee aan de optimalisering van de toegang tot hulp en draagt bij aan een betere oriëntatie van mensen die begeleiding nodig hebben naar de juiste voorzieningen.

De operationele cel van Bruss'help bestaat momenteel uit een team van drie maatschappelijk werkers, een Oekraïn raadgever en een coördinator: verschillende profielen en achtergronden die elkaar perfect aanvullen om een succesvol team te vormen. Uw coördinator zal u helpen om vertrouwd te raken met onze organisatie en om u professioneel te ontwikkelen.

3. **Opdrachten & rol**

Uw belangrijkste taken zullen zijn
- Zorg dragen voor de doorverwijsinstrumenten voor gebruikers naar de opvangstructuren en de noodcentra;
- Deelnemen aan de specifieke missie Oekraïne: zorgen voor de oriëntatie van het publiek van Oekraïne in verband met de gemeentelijke actoren en de OCMW's, alsmede de beroepsbeoefenaren van de gezondheids
- en sociale diensten;
- Elke morgen een overzicht maken van de beschikbare plaatsen in de sector;
- de databank bijhouden over de diensten die in het Brussels Gewest worden aangeboden in de daklozensector en de website voeden met alle nuttige informatie voor professionals en het grote publiek (Help In Brussels);
- Richtsnoeren voor gezondheidswerkers en sociale werkers die met daklozen werken, waaronder
- Beantwoorden van inkomende oproepen voor huisvesting en sociale interventie, analyseren van de aanvraag online/telefonisch
- Op basis van de situatieanalyse en naar gelang van de beschikbare plaatsen in de verschillende centra van de daklozensector, de mensen naar de meest geschikte diensten en structuren leiden;
- Deelnemen aan verbindings
- en overlegvergaderingen in verband met het probleem van de verwijzingsroutes naar huisvesting, sociale bijstand en zorg;
- Bezoeken aan opvangcentra, nachtopvangcentra, dagcentra en andere diensten voor daklozen om de samenwerking en de kennis van de door de sector aangeboden diensten te versterken;
- Het verlenen, naar behoefte, van sociale diensten in de partnerdiensten die daarom verzoeken;
- In teamverband bijdragen aan de opbouw van een betrouwbare en efficiënte operationele eenheid die door de externe partners in het maatschappelijk werk wordt erkend. Werken aan de voortdurende verbetering van de instrumenten en diensten die door de eenheid worden verstrekt.

4. **Uw profiel**

**Noodzakelijke vaardigheden**:

- Bachelordiploma liever in administratief en/of sociaal
- Goede beheersing van het Frans of het Nederlands
- Weerstand tegen stress en noodsituaties
- Vermogen om in een team te werken
- Comfortabel en bekwaam om te helpen en te luisteren aan de telefoon (sociaal werk aan de telefoon/webcentrale)
- Goed beheer van individuele sociale gesprekken met mensen in precaire situaties
- Uitstekend vermogen om situaties van kwetsbaarheid en/of risico's voor de doelgroepen samen te vatten en te identificeren.
- Gevorderde kennis van Excel-software

**Gewenste vaardigheden**:

- Kennis van de hulp
- en zorgsector in de Brusselse regio
- Goede kennis van de tweede taal
- Organisatorisch en projectbeheer
- Kennis van IT-tools (Office suite)
- Dynamisch, autonoom, snel en flexibel

5. Wat wij bieden
- Een voltijds, onbepaalde duur contract
- Competitieve verloning in overeenstemming met de barema's van de GGC
- Maaltijdcheques
- Een eindejaarspremie
- Dubbel vakantiegeld
- Een bijdrage in de vervoerskosten (bijdrage aan het abonnement van de MIVB / NMBS - fietsvergoeding 0,24€/km)
- Extralegale feestdagen en sluiting van de organisatie tussen Ke

---