Service Engineer

il y a 2 semaines


Dilbeek, Flandre, Belgique DEF Belgium SA Temps plein

Customer Service Engineer

  • Ensuring customer service for their system according to the services described in the maintenance contract or, in the absence of a contract, according to the applicable regulations and quality standards.

General

  • Application of the regulations applicable at the construction site
  • Execution of activities in compliance with safety regulations (VCA)

System Troubleshooting 24/7

  • Contacting the customer in accordance with the instructions of Regional Group Leaders (RGL)/Team Leaders (TL)
  • Scheduling service appointments with customers, taking into account the contractual obligations of the service contract.
  • Independently performing troubleshooting activities in accordance with the applicable regulations and standards.
  • The customer signs a properly completed troubleshooting report for the services provided by the company.
  • Informing the customer about the troubleshooting carried out under the maintenance contract.
  • Keeping the dispatching informed of the status of the troubleshooting and sending at least a scan of the report to the customer upon leaving.
  • Immediately reporting any anomalies to the RGL/TL.
  • Participation in on-call duty (24/7) according to the rotation schedule.

Performing contractually agreed periodic system revisions.

  • Maintaining is strictly carried out according to the annual schedule and is included in the weekly planning at least one month in advance.
  • Arrange maintenance appointments with customers at least 1 month in advance.
  • Maintenance is performed based on a checklist, reflecting the services provided in the contract and the applicable regulations and standards.
  • After maintenance, ensure the adjustment of the technical file and plans, in accordance with the as-built situation and technical specifications, both internally and at the customer's site, if specified in the maintenance contract.
  • Ensure that maintenance is efficiently and timely executed.
  • Keep the dispatching informed of the maintenance status, at least by sending a report scan to the customer upon leaving the site, and jointly ensure that the customer receives an email confirming the completion of maintenance (with a possible quote).
  • Agree with the contract administration that by the 15th of the month, completed and/or planned maintenance to be invoiced is reported.
  • Immediately report any deviations from the schedule to the Supervisor CS EP/RGL/PROJECT ENGINEER/TL.
  • Ensure that a contract form and an accurate material list are always up-to-date (checklist).
  • Analyze the existing installation and provide advice on any deviations.
  • Report system errors to the RGL/TL.

Performing system-related activities.

  • Plan and carry out system-related activities as instructed.
  • Keep the dispatching continuously informed of the status of the files.
  • Provide the necessary data for billing (materials used, end report mention, hours worked).
  • Check the technical file and plans for compliance with the as-built situation, according to technical specifications, both internally and at the customer's site, if specified in the order.

Reporting and Communication

  • Reporting on a qualitative and timely basis.
  • Effective communication with clients and hierarchy

Key Performance Indicators

  • Maintenance, troubleshooting, and PTX revenue
  • Customer satisfaction
  • Adherence to the team's given schedule
  • Generated PTX
  • Increased technicians' efficiency
  • Reduction of technicians' time spent in vehicles

Core Competencies

  • Proficiency in Office suite (Outlook, Excel, Word)
  • Customer-oriented
  • Professionalism and teamwork
  • Good communication skills
  • Leadership
  • Innovative for improvement

Specific Knowledge and Skills

  • Basic knowledge of electricity
  • Familiarity with standards NBN S21-100, EN 12-094
  • Driving license B
  • VCA-B certificate
  • Basic commercial skills
  • Advanced knowledge of DEF products
  • Good administrative skills
  • Autonomous
  • BA4 certification
  • Work at heights equipment operation

  • service engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Fuse Engineering Temps plein

    KlantendetailKlantOnze klant is een dynamisch en innovatief multitechnisch bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van geavanceerde oplossingen in elke industrie. Met een sterke toewijding aan uitmuntendheid en klanttevredenheid leveren ze diensten en producten van hoge kwaliteit aan klanten in verschillende sectoren. Doordat een van de collega's met...

  • service engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Fuse Engineering Temps plein

    DescriptionTakenBied technische ondersteuning en expertise aan klanten met betrekking tot bouw- en elektrische systemen, waarbij problemen snel worden gediagnosticeerd en opgelost.Voer routinematig onderhoud en inspecties uit aan apparatuur om optimale functionaliteit en levensduur te waarborgen.Los complexe problemen en storingen op, waarbij effectieve...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique DEF Belgium SA Temps plein

    Responsabilités principales: Assurer un service client conforme aux prestations définies dans le contrat de maintenance ou, à défaut de contrat, aux normes en vigueur. Application des réglementations en vigueur sur les chantiers de construction. Exécution des tâches en respectant les normes de sécurité (VCA). Interventions de dépannage sur...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique DEF Belgium SA Temps plein

    Garantie van service aan de klant voor systeem Uitvoering van diensten volgens onderhoudscontract of geldende voorschriften Toepassing van bouwplaats voorschriften Veilige uitvoering van werkzaamheden 24/7 depannages op systemen Persoonlijk contact met klant volgens instructies van teamleiders Serviceafspraak plannen met klant Zelfstandige...

  • service engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique DEF Belgium SA Temps plein

    De klant een service voor zijn systeem garanderen volgens de in het onderhoudscontract beschreven diensten of, bij ontstentenis van een contract, volgens de geldende voorschriften en kwaliteitsnormen. Algemeen Toepassing van de op de bouwplaats geldende voorschriften Uitvoering van de werkzaamheden met inachtneming van de veiligheidsvoorschriften (VCA)...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique DEF Belgium SA Temps plein

    De klant een service voor zijn systeem garanderen volgens de in het onderhoudscontract beschreven diensten of, bij ontstentenis van een contract, volgens de geldende voorschriften en kwaliteitsnormen. Algemeen Toepassing van de op de bouwplaats geldende voorschriften Uitvoering van de werkzaamheden met inachtneming van de veiligheidsvoorschriften (VCA)...

  • Application Engineer Valves

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Flowserve Temps plein

    Flowserve is a world-leading manufacturer and aftermarket service provider of comprehensive flow control systems. Driven by our Purpose, we are committed to building a more sustainable future to make the world better for everyone. With more than 16,000 employees in more than 50 countries, we combine our global reach with local presence. We support more than...

  • Service Engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Maintenance of production equipment on-site, including separators, gear motors, and heavy-duty homogenizers.Graduate or Bachelor's degree in Mechanical or Electromechanical Engineering, with a solid foundation in mechanics. Automation knowledge is advantageousProficiency in English is a requirement, with a willingness to learn either French or Dutch.A...


  • Dilbeek, Flandre, Belgique Siemens Healthcare NV Temps plein

    Rejoignez-nous dans l'innovation de la santé. Pour chacun. Où qu'il soit. Durablement. Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et une flexibilité afin de favoriser votre évolution...

  • Onderhoudsmonteur, engineer

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique DEF Belgium SA Temps plein

    De klant een service voor zijn systeem garanderen volgens de in het onderhoudscontract beschreven diensten of, bij ontstentenis van een contract, volgens de geldende voorschriften en kwaliteitsnormen. Algemeen Toepassing van de op de bouwplaats geldende voorschriften Uitvoering van de werkzaamheden met inachtneming van de veiligheidsvoorschriften (VCA)...

  • Technicien

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Carrier Temps plein

    Country: Belgium Location: Alfons Gossetlaan 28a 1702 Dilbeek , Belgium Role : Technicien Location : Alfons Gossetlaan 28a 1702 Dilbeek , Belgium Contract type : Full time Build a career with confidence At Carrier, you're joining the world leader in healthy, safe, sustainable and intelligent building and cold chain solutions. We create...

  • Supervisor Nieuwbouw liften

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Als startende supervisor (m/v/x) volg je een "on the job" opleidingsperiode waarbij je onder leiding van één of meerdere projectleiders valt. Samen met de Sales Engineer en Sales Assistant ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de nieuw verkochte...

  • Technicien Modernisation

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Technicien Modernisation (h/f/x) – Belgique Otis développe son activité et recherche des techniciens travaux (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. Votre priorité est d'assurer les travaux (petit travaux ou modernisation) en respectant les...


  • Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Technicien Montage (h/f/x) – Belgique Otis développe son activité et recherche des techniciens montage (H/F/X) pour intégrer une de nos entités situées à Bruxelles Nous sommes également intéressés par des candidats vivants dans le Hainaut ...


  • Dilbeek, Flandre, Belgique Eaton Temps plein

    Eaton is wereldwijd leider op het gebied van systemen en componenten voor de beheersing, beveiliging en distributie van elektrische energie en levert een breed pakket systemen, componenten en diensten voor industriële toepassingen. Binnen Eaton Industries biedt de Country Service Unit (CSU) toonaangevende service oplossingen voor het creëren van waarde...

  • Préparateur Chantier H/F/X

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Préparateur chantier (h/f/x) – Secteur Wallonie Otis développe son activité et recherche un Préparateur chantier (H/F/X) pour intégrer une de nos entités. Vous souhaitez rejoindre une entreprise à dimension internationale, axée sur le talent,...

  • Industrial Engineering Lead

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Ecolab Temps plein

    JOB DESCRIPTION Ecolab is officially a Great Place to Work. Every member of the team has a role in impacting what matters - every day we focus on our helping customers maintain clean and safe environments, optimize water and energy use, and improve operational efficiencies and sustainability in the food, healthcare, hospitality and industrial markets in...


  • Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Wij zoeken een Reparatiemonteur die, alleen of samen met een collega, bestaande liften zal repareren in de hele regio van Limburg en Antwerpen. In deze job voer je kleine tot grondige vernieuwingswerken uit op bestaande liften en zorg je ervoor dat de lift...

  • Monteur Liften Nieuwbouw

    il y a 2 semaines


    Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Je bent verantwoordelijk voor de montage van nieuwe liftinstallaties en voor een veilige betrouwbare oplevering. Otis installeert nieuwe liften door heel het land. Je werkgebied wordt afgestemd op je woonplaats. Je bevestigt onderdelen in liftschachten Je...


  • Dilbeek, Flandre, Belgique Otis College of Art and Design Temps plein

    Date Posted: Country: Belgium Location: Spoorwegstraat 34, 1702 Groot-Bijgaarden, Belgium Wie is Otis? Otis is een dynamische onderneming, met een resultaatgerichte bedrijfscultuur. Elke 3 dagen maken 8 miljard mensen wereldwijd gebruik van onze diensten. Hiermee zijn we wereldwijd marktleider . Wij produceren, installeren, moderniseren en...