Verantwoordelijke Dienst na Verkoop

il y a 2 semaines


Deinze, Flandre, Belgique Torck Exterieur Temps plein
PLAATS IN HET ORGANIGRAM
Je werkt binnen het back officeteam en bent verantwoordelijk voor alle inkomende vragen voor dienst na verkoop. Je hebt nauw contact met de verkoopafdelingen B2C en B2B, planningsdienst, aankoop en de zaakvoerders; Je rapporteert hierbij dagelijks aan de zaakvoerder.

TAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDEN
Jouw taken bestaan enerzijds uit het klantvriendelijk beantwoorden van de binnenkomende vragen van herstellingen & klachten. Daarnaast is er een luik administratie, verbonden aan het plannen van de herstelwerken, retourzendingen naar leveranciers, opmaken van bestekken,...
Je staat ook in voor de afhalingen in de toonzaal van kleine onderdelen zoals batterijen, zenders en kleine materialen.

Eerstelijnscontact:

- Je verzorgt op een klantgevoelige manier het eerstelijnscontact bij klachten en herstellingen. Hierbij ga je telefonisch met de klant op zoek naar de oorzaak van het probleem die zich voordoet. Stapsgewijs bevraag en begeleid je de klant hierin en
probeert een oplossing te vinden;
- Je stelt de klant gerust en je gaat all the way om op een vriendelijke manier de klant te helpen;
- Is het probleem telefonisch niet op te lossen, dan stel je de klant voor een technieker langs te sturen. Hierbij ga je dit zo snel mogelijk doorgeven aan de planningsdienst, zodat de klant snel geholpen wordt. Je maakt hierbij ook offertes op voor de herstellingen die niet in garantie zijn.

Administratief luik:

- Je volgt heel secuur de mails en telefonie op, zodat elke vraag van de klant snel
behandeld wordt;
- Je maakt offertes op voor herstellingen;
- Je doet de orderinput van de herstellingen in het ERP pakket, zodat deze kunnen gepland en uitgevoerd worden;
- Je werkt paperless en scant alle documenten in het dossier van de klant in het ERP
pakket;
- Je verzorgt de administratieve kant van de retours naar de leveranciers (van
klachtenmelding op hun website tot en met de verzending);
- Je gaat op zoek naar 'oude' onderdelen bij leveranciers.

Afhalingen
- Je staat in voor de afhalingen van kleine materialen door klanten;
- Je helpt de klant door de juiste technische uitleg te geven bij de afhaling.

PROFIEL & COMPETENTIES
Je beschikt over een bachelor diploma (Office mgt of een sales richting) of je hebt een stevige portie ervaring in eerste lijns dienst na verkoop;
Je beschikt over technische affiniteit/inzicht van onze producten;
Van nature uit ben je luistervaardig, behulpzaam; probleemoplossend en uiterst klantgericht ingesteld;
Je hebt geen moeite om je focus te behouden bij het switchen van taken;
Je bent leergiering omde interne flow van onze productie en orderverwerking onder de knie te krijgen;
Administratief ben je heel accuraat, kritisch en leg je de lat hoog voor jezelf;
Autonoom kunnen werken met een goede teamgeest - samenwerken als hecht team;
Sociaalvaardig zijn in communicatie;
Je hebt een uitgebreide basiskennis informatica (MS Office/Excel/Outlook), ervaring met een ERP pakket is mooi meegenomen;
Technische nieuwsgierigheid en doorzicht is jouw tweede natuur;
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsfeesten
- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Flexibele werkuren

Rooster:

- Dagdienst
- Flexibele werkuren
- ma-vr
- Overwerk

Soorten aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Mogelijkheid om te reizen/verhuizen:

- 9800 Deinze: kunnen pendelen of van plan zijn te verhuizen voordat het contract ingaat (Vereist)

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Eén locatie
  • Dienst na Verkoop

    il y a 1 semaine


    Deinze, Flandre, Belgique JobUP Temps plein

    Wil jij werken voor de dienst na verkoop? Klantencontact schrikt je niet af? Werken in een firma met 40 tal andere collega's. Extralegale voordelen zoals maaltijdchequesFunctieomschrijving- Klachten behandelen- Klanten telefonisch contacteren- Opzoek gaan naar de oorzaak van de klacht- Oplossingen vinden voor klachten- Contact met de planningsdienst-...


  • Deinze, Flandre, Belgique TORCK Temps plein

    FunctieomschrijvingTAKEN & VERANTWOORDELIJKHEDENJouw taken bestaan enerzijds uit het klantvriendelijk beantwoorden van de binnenkomende vragenvan herstellingen & klachten. Daarnaast is er een luik administratie, verbonden aan het plannen van de herstelwerken, retourzendingen naar leveranciers, opmaken van bestekken,... Je staat ook in voor de afhalingen in...

  • Dienst na verkoop medewerker

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een dienst na verkoop medewerker (m/v/x).Het bedrijf is gevestigd in Kruisem . De firma is niet gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.Het betreft een fulltime of 4/5e functie met optie vast na de gebruikelijke uitzendperiode.Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met verantwoordelijkheden...

  • Dienst na Verkoop

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    **Jouw taken**:Voor een bedrijf gespecialiseerd in het beschermen en comfortabeler maken van uw woning zijn wij opzoek naar een klantendienstmedewerker. Je staat in het telefonisch en per mail te woord staan van klanten. Storingen of problemen met de producten probeer je op een afstand op te lossen. Indien je de klant niet kan verder helpen, bekijk je welke...

  • Dienst na Verkoop

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben je administratief sterk? En hou je ervan om vragen van klanten (B2B en B2C) te beantwoorden door op zoek te gaan naar de best mogelijke oplossing? Wil je graag voltijds aan de slag in een bedrijf met een zeer toffe dynamiek? Dan ben je hier aan het juiste adres. Lees snel verder want voor deze aantrekkelijke functie in Deinze krijg je een mooi loon met...


  • Deinze, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:Voor een gekende speler in de productie van diepgevroren aardappelproducten zijn we op zoek naar een Verantwoordelijke Technische Dienst. Als prominente speler in de aardappelverwerkende industrie leveren ze hun producten aan wereldwijde klanten in de foodservice-, retail- en voedingsindustrie.Als verantwoordelijke utilities ben je, na een...


  • Deinze, Flandre, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Wil je graag meewerken aan de optimalisatie van een modern machinepark? Neem je graag verantwoordelijkheid? Bekijk dan zeker deze vacature als verantwoordelijke technische dienst in regio Deinze.**De functie inhoud**:Wat is je takenpakket als verantwoordelijke technische dienst?- Je staat in voor de **optimale werking** van de verschillende...

  • Medewerker Technische Dienst

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique LDL Group Temps plein

    De LDL Group, gevestigd in Deinze, is een expansieve KMO actief in de verkoop, installatie, onderhoud en herstellingen van industriële wasserijapparatuur. Al meer dan 15 jaar zijn wij leverancier in de zorgsector, overheidsinstellingen, horeca, industriële wasserijen, wassalons, etc. Wij zijn o.a. exclusief verdeler van de merken Ipso, Primus en Speed...

  • Verkoper bloemen

    il y a 1 semaine


    Deinze, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een bloemenspeciaalzaak gevestigd in Oostakker en Deinze. Ze garanderen de beste kwaliteit van bloemen aan. De bloemen komen altijd vers van de veiling rechtstreeks naar de winkel, kwaliteit gegarandeerd dus.Zij maken alles van boeketten tot bloemstukken, rouwstukken, tafelstukken en bruidsboeketten.FunctiebeschrijvingVoor de vacature als...

  • Verkoper bloemen

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een bloemenspeciaalzaak gevestigd in Oostakker en Deinze. Ze garanderen de beste kwaliteit van bloemen aan. De bloemen komen altijd vers van de veiling rechtstreeks naar de winkel, kwaliteit gegarandeerd dus.Zij maken alles van boeketten tot bloemstukken, rouwstukken, tafelstukken en bruidsboeketten.FunctiebeschrijvingVoor de vacature als...

  • Verkoper Bloemen Deinze

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een bloemenspeciaalzaak gevestigd in Oostakker en Deinze. Je kan er terecht voor alles van boeketten, bloemstukken, rouwstukken, tafelstukken, bruidsboeketten... De winkel in Deinze is geopend van 9u tot 19u.**Functiebeschrijving**Als verkoper bloemen sta je in voor onderstaande taken:- openen en sluiten van de winkel- leveringen verwerken-...

  • Backoffice

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique JobUP Temps plein

    Wil jij werken voor de dienst na verkoop? Klantencontact schrikt je niet af? Werken in een firma met 40 tal andere collega's. Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques- Klachten behandelen- Klanten telefonisch contacteren- Opzoek gaan naar de oorzaak van de klacht- Oplossingen vinden voor klachten- Contact met de planningsdienst- Offertes opmaken voor...

  • Verkoper-verkoopster bakkerij

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Start People Retail Vlaanderen Temps plein

    Verkoopster gezocht Wij zijn op zoek naar een verkoopster voor een bakkerij in Deinze. We zoeken iemand die de verkoop van broodjes, broden, koeken en ander gebak voor haar rekening neemt. Het takenpakket omvat het aanvullen van de winkel, klantenorders plaatsen, winkel ordelijk houden en de winkel afsluiten. De werkuren liggen tussen 05u30 en 19u00,...

  • Verkoper Boetiek Deinze

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant heeft twee winkels in de regio van Deinze. De ene winkel specialiseert zich in maatwerk voor heren. Hiernaast bieden ze ook een mooie confectielijn aan met merken zoals Zilton, 7 for all mankind, Floris van Bommel. In de andere winkel kunnen zowel heren als dames terecht voor kledij en accessoires van Lee, Jack & Jones, Vila. Beide winkels liggen...

  • Medewerker Technische Dienst

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Dienstverleningscentrum Heilig Hart Temps plein

    **Op zoek naar een Medewerker technische dienst**:- Ben jij de ontbrekend puzzelstukje voor onze technische dienst?Heb je een passie voor techniek? Zie je de technische uitdagingen en wil je bijdragen aan het onderhoud van een zorgomgeving met een warm hart?We zijn op zoek naar iemand die niet alleen over de juiste technische vaardigheden beschikt, maar ook...

  • Productie Verantwoordelijke

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique FFDI Temps plein

    Maak kennis met FFDIFlanders Fashion Design International is een 'House of Trust for Fashionlovers and Profashionals'.Met de nodige know-how en een eindeloze passie voor het vak zetten we al meer dan vijftig jaar onze stempel in het Belgische modelandschap. Seizoen na seizoen ontwerpen, ontwikkelen, verkopen en distribueren we onze drie prêt-à-porter...

  • Administratief Bediende

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique TORCK POORTEN EN ZONNEWERINGEN Temps plein

    FunctieomschrijvingEen bedrijf te Deinze, gespecialiseerd in poorten, zonnewering, buitendeuren, carports, terrasoverkappingen en zoveel meer, is op zoek naar een verantwoordelijke voor de dienst na verkoop.Je werkt binnen het back office- team en bent verantwoordelijk voor alle inkomende vragen voor dienst na verkoop.Je hebt nauw contact met de...

  • Technieker Verantwoordelijke

    il y a 1 semaine


    Deinze, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als**hoofdtechnieker** ben je**samen met de techniekers****verantwoordelijk voor het optimaal verloop van het productieproces.**- Je** krijgt opdrachten van productie** en verdeelt de taken onder de techniekers:- het vervangen van lagers- vervangen van kleppen en pompen- vervangen van riemen- depanneren van motoren- het opstellen van preventieve smeerwerken-...

  • Stock Verantwoordelijke

    il y a 2 semaines


    Deinze, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij graag dagelijks met de nieuwste mode trends in aanraking komen? Ben je stiekem een echte fashion lover? Wil jij graag verantwoordelijkheid dragen? Kom je graag in een warm team terecht? Super Lees dan zeker verder.Het bedrijf is al jaren een genomineerde waarde in de modesector. Op vandaag hebben ze meer dan 76 winkels in België en Luxemburg. Met...

  • commercieel assistent

    il y a 4 jours


    Deinze, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    Een bedrijf actief in de verkoop van meubels voor de inrichting van baby-en kinderkamers is op zoek naar een commercieel medewerker om hun team fulltime of 4/5de te versterken.Als Internal Sales & After Sales Assistent ben je verantwoordelijk voor de orderverwerking, maar bovenal ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je vreschaft elke klant de...