Chargé de Relations Titres-services

il y a 1 semaine


WoluweSaintPierre, Région de Bruxelles, Belgique XLG&CO Temps plein
Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 24 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers.

Rejoindre XLG...

C'est rejoindre un groupe dont les valeurs sont **la Collaboration, l'Esprit d'Entreprise, la Bienveillance, la Diversité et l'Orientation Résultat**.

XLG est le **leader dans le secteur des Titres-Services** avec une forte orientation vers la satisfaction clients.

**Ta mission**
En tant que chargé de relations, tu es responsable d'établir, de fidéliser et de développer les relations clients et aide-ménager(e)s. En gérant et en suivant de manière optimale le bien-être des aide-ménagères et la satisfaction des clients, tu contribues à la croissance rentable de l'agence.

Tu travailles en étroite collaboration avec les autres agences/clusters et tu as des contacts fréquents avec les collègues du siège et l'équipe de direction. Pour certaines missions, tu collabores avec des partenaires externes (VDAB, Forem, Onem, Actiris, concurrents en fonction des partenariats, etc.)

Plus concrètement, la fonction s'articule autour de 2 grands domaines d'activités:
1. Le recrutement, l'engagement et le développement des aide-ménager(e)s

2. Le développement du portefeuille clients et la fidélisation des clients existants

**Tes responsabilités**
- Expliquer le travail et le fonctionnement des titres-services aux nouveaux collaborateurs
- Etablir les dimona et assurer l'intégration des nouveaux
- Evaluer les collaborateurs annuellement et en continu
- Suivre l'absentéisme et mener les entretiens y afférents
- Gérer le pool des aide-ménager(e)s : suivi des besoins suite aux démarrages et démissions
- Identifier et qualifier les prospects
- Acquérir une connaissance et une compréhension du prospect/client et de ses besoins afin de procéder à une sélection adéquate lors de la première visite
- Prendre les mesures de soutien nécessaires pour assurer la formation et le démarrage sans heurts des aide-ménagères
- Prendre contact avec les clients en cas de mises en demeure et de factures impayées et assurer le suivi
- En cas de contestations clients, prendre le relais des consultants et contacter les clients pour le suivi
- Suivre la satisfaction client

**Ton profil**
- Diplômé(e) en Marketing, Communication, Ressources Humaines, Relations publiques ou dans un domaine similaire
- Tu as une expérience dans le secteur de l'intérim/titres-services OU tu disposes d'une expérience comme commercial dans la vente de services
- Tu es orienté solutions et client, tu analyses leurs besoins et y apporte des solutions adaptées
- Tu as la **fibre commerciale**: la prospection de nouveaux clients ne te fait pas peur et tu as la manière pour fidéliser les clients existants
- Tu es assertif et n'a pas peur de mener des entretiens de recadrage
- Tu es **axé sur les résultats** et l'analyse
- Tu as des connaissances en législation sociale
- La négociation n'a pas de secret pour toi

**Les + que l'on apprécie**
- Ton esprit d'équipe
- Ton contact facile
- Ta passion pour les résultats

**Nous t'offrons**
- Un travail varié et stimulant au sein d'un groupe en pleine expansion ;
- Un poste à responsabilités et challengeant dans une entreprise qui croit en toi ;
- Un contrat à durée indéterminée accompagné d'avantages tels qu'une voiture de société, carte essence, assurance hospitalisation, 20j VA + 6RTT, un bonus annuel ;
- Un travail d'équipe dans une ambiance Fun, Conviviale, Stimulante et Humaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Lieu du poste : En présentiel

  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique UCLouvain Temps plein

    L'UCLouvain recrute un-e Responsable du service des relations extérieures et de la communication - Bruxelles (F/H/X)**Référence du poste**: SF 36506Publication interne et externe jusqu'au 11/06/2024Pour le Service AREC Bruxelles (ARBX), au sein de l'Administration des relations extérieures et de la communication (AREC)**Site principal**: Bruxelles...

  • Responsable Du Service Sport

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWÉ-SAINT-PIERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Dans le respect de la charte des « Missions, Visions, Valeurs » de l'Administration communale de Woluwe-Saint-Pierre, et réalisant les choix du collège et du conseil, le Responsable de projet - sports gère l'organisation quotidienne de son service. Il est garant de la mise en place d'un service sport de qualité que ce...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein

    **Description de l'entreprise**Vous êtes passionné-e par les défis de la transition climatique, l'économie circulaire et les processus de transformation, alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté.En effet, Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWÉ-SAINT-PIERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Compte tenu des multiples constats d'urgence en matière climatique, ainsi que des engagements pris aux différents niveaux de pouvoir allant de l'international au régional, la Commune de Woluwe-Saint-Pierre souhaite résolument tracer l'horizon vers un territoire « zéro-carbone » et résilient.Après s'être déclarée :...


  • Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique BX SERVICES Temps plein

    **Description de l'entreprise**Notre société de déménagement ,, basée à Bruxelles, propose ses services aux particuliers et aux entreprises et intervient à la fois partout en Belgique, mais aussi à l'international (France,Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Italie et Suisse).Il s'agit d'une équipe dynamique avec laquelle c'est un plaisir de...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique SCOUTS ET GUIDES PLURALISTES DE BELGIQUE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Scouts et Guides Pluralistes de Belgique ASBL sont un mouvement de jeunesse pluraliste actif en Wallonie et à Bruxelles.Son Siège se situe avenue de la Porte de Hal, 38-39 à 1060 Saint-Gilles.Le Scoutisme et le Guidisme Pluralistes visent le développement social, physique, affectif, créatif et spirituel de l'enfant et...

  • Chargé de Communication

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Votre environnement de travail:La Direction des Consultations et Visites à Domicile (DCVD) assure la gestion administrative des consultations prénatales, consultations pour enfants, consultations mobiles et des équipes de partenaires enfants-parents. Elle gère les agréments et les autorisations des structures, ainsi que...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation**L'Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d'un(e) **Chargé(e)** de projets** au service du Département des Propriétés communales.Notre administration publique locale bruxelloise emploie tous types de profils d'agents répartis en divers services.Notre organisation a le désir d'optimaliser la gestion de son personnel...

  • Un Chargé de Communication

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son service communication**Un Chargé De Communication (h/f/x)**dans le cadre d'un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein avec entrée en service au plus tôt.**Fonction**:**Mission**:En tant que Chargé de communication, vous collaborez à la mise en...


  • Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWE-SAINT-LAMBERT Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le service population/état-civil de l'administration communale de Woluwe-Saint-Lambert est le service est le plus proche du citoyen. Il intervient dans toutes les étapes de la vie. Il regroupe plusieurs départements qui ont une importance considérable auprès de la population.Le département Etrangers gère les dossiers...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Hubside Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR**:Au cœur des usages digitaux, **Hubside.Store **propose une large gamme de produits multimédias neufs et reconditionnés et de services packagés.Avec aujourd'hui 100 boutiques à son actif, et 500 à venir d'ici 2024 en France, en Belgique et à l'étranger, Hubside.Store recherche ses talents de demain pour poursuivre...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein

    **Présentation**L'Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) à temps plein pour remplir la fonction de **conseiller(ère) en sécurité et gestion de crise** ainsi que d'un(e) **coordinateur(trice) de la planification d'urgence **sur le territoire de la commune de Saint-Gilles. Il/elle exerce également...

  • Stagiaire Relations Presse

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Culturius Temps plein

    _Type d'emploi : Temps plein, StageDurée du contrat : 3 à 6 mois_En support du service communication, vous aurez une vision 360° des actions mises en place par Culturius auprès des médias belges. Vous participerez à l'activité du service sur les missions suivantes:- Assurer les relations avec les médias (communiqués de presse, de conférences de...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWÉ-SAINT-PIERRE Temps plein

    **Description de l'entrepriseCommune de plus de habitants, Woluwe-Saint-Pierre se veut être une pionnière ambitieuse du monde de demain. Son cadre de vie exceptionnel et son environnement de qualité en font un terrain d'expérimentation idéal pour innover et apporter des solutions aux nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Dans...


  • Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Votre environnement de travail:La direction Accueil Temps Libre (DATL) propose des orientations en matière de politique d'accueil des enfants de 3 à 18 ans durant leur temps libre, en-dehors de leur milieu familial et scolaire. Elle supervise les activités qui sont liées au traitement des demandes d'agréments et de...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWÉ-SAINT-PIERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**- L'Administration communale s'engage à respecter les mesures luttant contre toutes les formes de discriminations et promeut une politique visant la diversité.Commune de plus de habitants, Woluwe Saint Pierre relève de nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Ces défis constituent autant de moteurs...


  • Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute**UN CHARGÉ DE PROJET ET DE DÉVELOPPEMENT DU LOGICIEL SOCIAL (h/f/x)**:pour son **Département de l'Action Sociale**,sous **contrat **à durée indéterminée, à temps plein,** au **barème B4 ou A1 **de la fonction publique selon le diplôme, avec une entrée en fonction le...

  • Accueillant Extrascolaire

    il y a 1 semaine


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWÉ-SAINT-PIERRE Temps plein

    **Description de l'entrepriseLe service de l'Enseignement a pour mission le développement et la gestion de l'enseignement communal sur le territoire de Woluwe-Saint-Pierre. Ses principales missions sont: la mise en œuvre des prescrits de la Fédération Wallonie-Bruxelles dans les établissements qu'elle organise, la gestion des dossiers des membres du...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE DE WOLUWÉ-SAINT-PIERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise- L'Administration communale s'engage à respecter les mesures luttant contre toutes les formes de discriminations et promeut une politique visant la diversité. _Commune de plus de habitants, Woluwe-Saint-Pierre se veut être une pionnière ambitieuse du monde de demain. Son cadre de vie exceptionnel et son environnement de...

  • Charge de Communication

    il y a 1 semaine


    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique ADJUSTRH Temps plein

    **DESCRIPTION**: ADJUST RH recrute pour son client spécialiste de l'aménagement paysager en milieu urbain et naturel, un Chargé de Communication H/F.**MISSIONS**:- Dans le cadre de vos fonctions, vous serez libre de développer des solutions créatives et de mettre à profit votre force de proposition et votre esprit vif et affirmé.- Rattaché à la...