Verantwoordelijke Patiëntcommunicatie

Als Verantwoordelijke Patiëntcommunicatie ben je dé verhaal & kanalen expert voor onze patiënten. Je staat aan het roer van het ontwikkelen en implementeren van strategieën die de communicatie met patiënten verbeteren en hun betrokkenheid vergroten. Jij bent de expert die patiëntgerelateerde onderwerpen tot leven brengt, zowel binnen als buiten het ziekenhuis. Deze functie is van cruciaal belang voor het creëren van een positieve ervaring voor onze patiënten en het bevorderen van hun gezondheidsresultaten.

**Functie**:
Je ontwikkelt en voert patiëntgerichte communicatiestrategieën uit, waarbij je:

- De behoeften en verwachtingen van patiënten op het gebied van communicatie identificeert.
- Een plan, duidelijke doelstellingen en een langetermijnvisie voor patiëntcommunicatie opzet.
- Gepersonaliseerde communicatiekanalen en -middelen creëert en uitrolt die voldoen aan de specifieke behoeften van verschillende patiëntengroepen.

Je beheert de communicatiekanalen en zorgt ervoor dat:

- De verschillende communicatiekanalen, zoals websites, sociale media, nieuwsbrieven en brochures, worden gevoed.
- De inhoud regelmatig wordt bijgewerkt, zodat patiënten relevante en actuele informatie ontvangen.
- Je samen met de marketeers de effectiviteit van elk communicatiekanaal monitort en waar nodig aanpast.

Je bevordert patiënteneducatie door:

- In samenwerking met zorgverleners educatieve tools en informatiebronnen te ontwikkelen voor patiënten over hun medische aandoeningen, behandelingen en gezondheidsbehoud.
- Het aanspreekpunt te zijn voor patiëntenorganisaties en health literacy projecten aan te moedigen.
- Te zorgen voor duidelijke en begrijpelijke taal in alle communicatie, zodat patiënten optimaal geïnformeerd worden.

Je gaat proactief om met patiëntenfeedback:

- Je werkt aan het verbeteren van patiënttevredenheid en het opbouwen van vertrouwen tussen patiënten en de zorginstelling.

Je werkt intern nauw samen:

- Je werkt samen met verschillende afdelingen binnen het UZ Brussel, de zorg
- en ondersteunende diensten, om een coherente en patiëntgerichte communicatieaanpak te waarborgen.
- Je coacht en ondersteunt (medische) diensten in hun patiëntcommunicatie.
- Je lanceert als communicatiespecialist originele voorstellen en durft te pingpongen met de collega's.
- Je ondersteunt MARCOM-communicatieprojecten en events vanuit je content expertise. Daarnaast coördineer, volg je projecten op, stuur je bij en lever je kwaliteitsvolle resultaten op.
- Je neemt deel aan interne en externe evenementen die van belang zijn voor je expertisedomein.

Je bent altijd op de hoogte van de laatste trends:

- Je blijft op de hoogte van de nieuwste trends en best practices op het gebied van patiëntencommunicatie.
- Je staat open voor innovatieve methoden om patiëntbetrokkenheid en communicatie te verbeteren.
- Actief ga je op zoek naar positieve verhalen, best practices en leuke wetenswaardigheden binnen je expertise domein.

**Profiel**:

- Je hebt een afgeronde bachelor
- of masteropleiding in communicatie, gezondheidswetenschappen, marketing of een vergelijkbaar vakgebied.
- Je hebt ervaring in het werken op een MARCOM-afdeling
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden. Je hebt een sterk vermogen om complexe medische informatie begrijpelijk te maken voor patiënten.
- Je hebt empathie en gevoeligheid voor de behoeften van patiënten en hun families.
- Je hebt het vermogen om effectief te werken in een team en verschillende belanghebbenden te betrekken.
- Bekendheid met medische terminologie en gezondheidszorgprocessen is een pluspunt.
- Je bent creatief, innovatief en resultaatgericht.
- Je toont zin voor initiatief en bent proactief in je aanpak.
- Eerdere ervaring in het ontwikkelen en implementeren van patiëntgerichte communicatiestrategieën wordt als een waardevolle meerwaarde beschouwd.

**Wat kunnen wij jou bieden?**:

- Een voltijds contract (38u) van onbepaalde duur;
- Mogelijkheid tot thuiswerk

Extralegale voordelen:

- Aanvullend pensioenfonds;
- Hospitalisatieverzekering, inclusief tegemoetkoming in ambulante zorgen in het UZ Brussel;
- Verzekering gewaarborgd inkomen;
- Tussenkomst in vervoersonkosten:

- Volledige terugbetaling openbaar vervoer
- Fietsvergoeding
- Kilometervergoeding voor wagens
- Mogelijkheid tot fietsleasing voor woon-werkverkeer
- Verminderde tarieven in het bedrijfsrestaurant;
- Toegang tot parking aan het ziekenhuis en afstandsparkings aan afrit 9 (Jette) en het researchpark in Zellik;
- Toegang tot 'Benefits at Work'- personeelskortingen;
- 27 vakantiedagen;
- Eindejaarspremie;
- Je komt terecht in een toepassingsdomein met veel variatie en de nieuwste technologieën;
- Je krijgt inhoudelijk gevarieerde uitdagingen en je werkt zelfstandig in een fijn team;
- Je werkt in een uitdagende ziekenhuisorganisatie en je hebt rui

---