Ziekenfondsadviseur Willebroek

Functieomschrijving

Elke dag help je onze leden door advies op maat te geven en te zorgen dat ze krijgen waar ze recht op hebben. Je regelt de nodige documenten en geeft de juiste info over hun gezondheidskosten, de ziekteverzekering, onze voordelen en diensten. Je zoekt naar oplossingen voor uiteenlopende problemen. Je geeft dienstverlening over levensgebeurtenissen en bij meervoudige en complexe vragen. Je doet dit door de dossiers van A tot Z te beheren en indien nodig contacten te leggen met internen en externen.

Een afwisselende job, vol boeiende mensen en verhalen. Uiteraard staat een team van experten achter je en krijg je eerst een grondige opleiding.

Profiel
- Je behaalde bij voorkeur een bachelor in een menswetenschappelijke richting en hebt ervaring in persoonlijk contact met klanten en/of leden.
- Je wil je vastbijten in complexe dossiers vanuit een oprecht meeleven met het welzijn van onze leden. Luisteren en situaties oplossen geven je energie
- Klantvriendelijkheid en oplossingsgericht denken zitten in je DNA.
- Je bent communicatief, sociaal vaardig, stressbestendig en ook erg nauwkeurig.
- Je staat positief tegenover diversiteit.
- Je wil permanent blijven bijleren. Kennis van de ziekenfondsmaterie is een pluspunt.

Jobgerelateerde competenties
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen
- Kopieerwerk verrichten
- Brieven, tabellen,... invoeren volgens instructies
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Diversiteit
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur met loon volgens de ziekenfondsbarema's.
- Je werkt in een voltijdse 36-urenweek met een vrije vrijdagnamiddag en een glijdend uurrooster. Je krijgt extralegale voordelen en je komt terecht in een stabiele werkomgeving met een uitgebreid vormingsaanbod.
- Bovenop je wettelijke vakantie heb je recht op 6 ADV-dagen per jaar. Het aantal vakantie-dagen groeit mee met jouw anciënniteit binnen de organisatie.
- Je wordt eerst ondergedompeld in een (betaalde) intensieve opleiding vooraleer je echt aan de slag gaat in het ziekenfondskantoor.
- We wakkeren je teamspirit aan met ons personeelsfeest en de teambuildingactiviteiten.

Plaats tewerkstelling

Regio Bornem - Puurs - Willebroek

Vereiste studies
- Prof. bach. Orthopedagogie
- Prof. bach. Toegepaste psychologie
- Prof. bach. Sociaal werk
- ASO 3de graad Humane Wetenschappen
- Graduaat Maatschappelijk werk
- Graduaat Maatschappelijk werk
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Regio Bornem - Puurs - Willebroek

---