Emplois actuels liés à customer care - Nieuwpoort, Flandre - Synergie

Wat houdt de job in?

Ben jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je deel uitmaken van een internationaal team dat zich richt op het bieden van hoogwaardige technische oplossingen voor de voedingsmiddelenbranche? Dan is dit een geweldige kans voor jou.

Als technisch customer care medewerker speel je een essentiële rol bij het ondersteunen van onze klanten en ervoor zorgen dat ze tevreden zijn.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Met jouw technische expertise en na een grondige training, help je klanten met supportvragen en begeleid je hen bij het bestellen van de juiste onderdelen voor de machines. Nadat het passende onderdeel is vastgesteld, ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een offerte, het coördineren van interne processen voor de reserveonderdelen en het tijdig verzenden naar klanten wereldwijd. Je neemt de verantwoordelijkheid voor alle bijbehorende administratieve taken, inclusief het opstellen van transport- en douanedocumenten, en zorgt voor een nauwkeurige facturatie van de reserveonderdelen. Samen met de Lead Service Technicus en Managing Director handel je inkomende garantieclaims af en zorg je voor een klantgerichte oplossing.

Wat zoeken we?

Een bachelor diploma in Electromechanica of een vergelijkbare technische richting. Basiskennis van programmeren (Siemens) en bij voorkeur kennis van Allen Bradley. Het vermogen om technische tekeningen te interpreteren (basiskennis E-plan en/of SolidWorks/AutoCAD). Werkervaring in klantenservice is een pluspunt. Je haalt voldoening uit teamwork en klanttevredenheid.

Wat bieden we?

Een gevarieerde technische rol met veel klantcontact in een internationale setting, werkzaam vanuit Nieuwpoort. Je maakt deel uit van een compact en hecht team met ondersteuning van het Spares team. Daarnaast werk je nauw samen met de technische service teams en Sales in diverse locaties. Je krijgt de nodige autonomie en verantwoordelijkheid, met mogelijkheden om zelf procesverbeteringen door te voeren.

Als jij klaar bent om jouw technische kennis te combineren met uitstekende klantenservicevaardigheden en een passie voor probleemoplossing, dan is deze kans voor jou om ons team te komen versterken. We kijken uit naar jouw sollicitatie.

---