Hotelreceptionist Nacht

Functieomschrijving

Doel en taken van de functie

Je bent (mede)verantwoordelijk voor de receptie van het hotel en het eerste aanspreekpunt voor alle gasten. Je zet je 100% in voor onze gasten en kan vlot communiceren. Zo realiseer je mee de missie en visie van het Antwerp Harbour Hotel, Internationaal Zeemanshuis Antwerpen en Sense.

Profiel
- Grondige kennis en relevante ervaring van frontoffice en hotel hospitality.
- Bekend met Fidelio (of bereidt je dit snel eigen te maken).
- Administratie en it op niveau van deze context.
- Communicatieve vaardigheden in relatie tot een bijzonder divers en internationaal publiek.
- Collegiaal/ dynamisch/hospitality doordrongen met leidinggevende competenties.
- Praktisch en probleemoplossend denkend en handelend.
- Je kan klanten te woord staan in het Nederlands en minstens ook in het Engels en bij voorkeur een aantal andere talen.
- Je bent bereid om voor het grootste deel van je werktijd de nachtshift (00u tot 08u) te werken

Jobgerelateerde competenties
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren
- Plaatsen en goederen bewaken
Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen

Persoonsgebonden competenties
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

We voorzien een voltijds bediendencontract van onbepaalde duur, je hebt een flexibel uurrooster en werkt zowel in de week als in het weekend. Het loonpakket is in overeenstemming met pc 302 met extralegale voordelen.

Plaats tewerkstelling

Antwerp Harbour Hotel
Noorderlaan ANTWERPEN
- Toon op kaart

Bijlage: AHH vacature nachtreceptionist januari
PDF

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Engels (goed)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Nachtwerk

Plaats tewerkstelling
- Noorderlaan ANTWERPEN

---