![SERIS SECURITY](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Operatoren Alarmcentrale Seris Montoring
il y a 2 semaines
SERIS Monitoring biedt alarm overwaking aan in de meest uiteenlopende marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze mensen maken, op elk moment van de dag, het verschil tussen een reëel inkomend alarm en een twijfelsituatie en ondernemen zo ook de nodige acties.
Dankzij de sterke groei van onze firma zijn wij, als tweede meest aantrekkelijke werkgever van België, op zoek naar alarm operatoren die onze team kunnen vervolledigen. Ben je een gemotiveerde en harde werker, die klaar is om zijn kennis bij te schaven en/of om ervaring op te doen in de boeiende, actieve wereld van monitoring? Aarzal dan niet en solliciteer om deel uit te maken van onze team
Heb je enige ervaring in de sector van callcenters, zoals dispatching, oproepcentrale, noodcentrale, helpdesk functie of andere relevante bewakingsactiviteiten, waarbij telefonische communicatie nodig was en jou niet heeft afgeschrokken? Of ben je gewoon toe aan een carrière switch? Dan ben je meer dan welkom voor een gesprek Heb je helemaal geen ervaring? No problem We zorgen dat je de nodige opleiding krijgt.
Onze state of the art controlroom is gelegen te Diegem, daar zal onze personal trainer je op weg helpen met onze innovatieve software Facman. We leren je alarmen lezen, interpreteren en hier ook mee aan de slag te gaan. Je haakt hiermee in op onze jarenlange en doorgedreven expertise op het vlak van alarmverwerking, dispatching en videomonitoring.
Bij SERIS Monitoring hechten we belang aan het continue investeren in onze mensen, ergonomie, software en middelen die de functie alarmoperator staande houden. Zo gebeurt alles vanuit ons centraal systeem Facman waarin klantspecifieke instructies en acties centraal beheerd worden. Hiermee zijn we dan ook de meest vooruitstrevende alarmcentrale in onze sector, dit wordt dan ook bevestigd in zowel de operator
- als de klantenbelevenis.
Profiel
Voor de vacature van alarmcentrale operator, zijn we op zoek naar een profiel dat kan zorgen voor een klantvriendelijke security belevenis naar onze klanten toe.
- Basis IT-skills en goed overweg kunnen met een toetsenbord zijn natuurlijk een MUST
- Je kan jouw hoofd koel houden in de meest stressvolle situaties en verschillende incidenten die op u af komen snel en efficiënt behandelen.
- Heb je reeds een opleiding Exe 04 alarm operator verworven? Dit is zeker een troef.
- Ons beheerplatform is Facman, maar ook kennis van gelijkaardige alarmverwerkingspakketen, zoals Mastermind, ESI of Horus, is mooi meegenomen
- Je bent goed tweetalig (NL/FR). Een goede kennis van de wereldtaal Engels is goed meegenomen.
- Je bent leergierig en kan goed probleemoplossend denken.
- Je hecht belang aan het beroepsgeheim en kan de informatie die ter beschikking wordt gesteld vertrouwelijk behandelen.
- In onze cruciale dienstverlening is een pauze knop helaas niet mogelijk. Concreet wil dit zeggen dat wij 7/7 en 24u/24u beschikbaar moeten zijn. Flexibiliteit is dan ook van zeer groot belang (nachtshiften, weekend, feestdagen,...).
- Twaalf uren diensten zijn gangbaar, maar hierin proberen wij flexibel te zijn en zoeken we samen naar de juiste oplossing met mogelijk een permanente of tussenstap in 8 uren diensten.
Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)
Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Kritisch denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
Aanbod
U krijgt bediendestatuut volgens PC317, in een 'state of the art' omgeving met een collegiaal en famiaal karakter en een georganiseerde planning.
Extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, verplaatsingvergoeding, hospitalisatieverzekering; groepsverzekering.
Plaats tewerkstelling
SERIS SECURITY
Telecomlaan DIEGEM
- Toon op kaart
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Talenkennis
- Engels (zeer goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)
Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel
Plaats tewerkstelling
- Telecomlaan DIEGEM
-
Operatoren Alarmcentrale Seris Montoring
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique SERIS SECURITY Temps plein**SERIS Monitoring **biedt alarm overwaking aan in de meest uiteenlopende marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze mensen maken, op elk moment van de dag, het verschil tussen een reëel inkomend alarm en een twijfelsituatie en ondernemen zo ook de nodige acties.Dankzij de sterke groei van onze firma zijn wij **, als...
-
Operatoren Alarmcentrale
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique SERIS Temps pleinSERIS Monitoring biedt alarm overwaking aan in de meest uiteenlopende marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze mensen maken, op elk moment van de dag, het verschil tussen een reëel inkomend alarm en een twijfelsituatie en ondernemen zo ook de nodige acties.Dankzij de sterke groei van onze firma zijn wij, als tweede...
-
Operatoren Alarmcentrale
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique SERIS Temps pleinSERIS Monitoring is een toonaangevend bedrijf dat alarmbewaking biedt aan diverse marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze toegewijde medewerkers spelen een cruciale rol bij het onderscheiden van echte alarmmeldingen van twijfelachtige situaties en nemen de juiste acties.Vanwege onze sterke groei als de op één na...
-
Operatoren Alarmcentrale
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique SERIS Temps pleinHelden gezochtBij Seris Monitoring staan onze collega's in de meldkamer alle dagen paraat om onze klanten zo snel en goed mogelijk te begeleiden en verder te helpen. Ben jij ook zo'n held?Jij?- Kan vlot van observatie- naar actiemodus gaan, en terug- Bent een echte problemsolver en houdt ook op de drukke momenten het hoofd koel- Zoekt de combinatie tussen...
-
Administratief Medewerker Alarmcentrale
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique SERIS Temps pleinOm ons administratief team van de meldkamer in Diegem te versterken, zijn wij op zoek naar een administratieve duizendpoot die niet schrikt van cijfers en deadlines en die vlot klanten telefonisch bijstaat.Samen met je collega's sta je in voor het dagelijks contractbeheer en facturatieproces van onze klanten en bied je ondersteuning in commerciële...
-
Administratief Medewerker Alarmcentrale
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique SERIS Temps pleinBen je gebeten door administratieve taken en kan je nauwkeurig werken met cijfers? werk je graag nauwkeurig en deadlines schrikken jouw niet af? Kom je graag in telefonisch in contact met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jouAls administratief medewerker (m/v/x) binnen ons team meldkamer zal je samen met het administratieve team in staan voor het dagelijks...
-
Control Room Operator
il y a 2 semaines
Diegem, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**:Voor onze klant, gekende speler binnen de veiligheidssector, zijn wij vandaag op zoek naar een control room operator in ploegen (volcontinu) voor de site in Diegem.In deze rol ben je een eerste aanspreekpunt om klanten een oplossing te bieden en dit binnen afgesproken procedures. Je behandelt inkomende alarmmeldingen, dit zijn oproepen,...
-
Operatoren Alarmcentrale Seris Montoring
Il y a 2 mois
Diegem, Belgique SERIS SECURITY Temps plein**SERIS Monitoring **biedt alarm overwaking aan in de meest uiteenlopende marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze mensen maken, op elk moment van de dag, het verschil tussen een reëel inkomend alarm en een twijfelsituatie en ondernemen zo ook de nodige acties. Dankzij de sterke groei van onze firma zijn wij **,...
-
Operatoren Alarmcentrale
il y a 4 semaines
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinSERIS Monitoring is een toonaangevend bedrijf dat alarmbewaking biedt aan diverse marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze toegewijde medewerkers spelen een cruciale rol bij het onderscheiden van echte alarmmeldingen van twijfelachtige situaties en nemen de juiste acties. Vanwege onze sterke groei als de op één...
-
Operatoren Alarmcentrale
il y a 4 semaines
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinHelden gezocht! Bij Seris Monitoring staan onze collega’s in de meldkamer alle dagen paraat om onze klanten zo snel en goed mogelijk te begeleiden en verder te helpen. Ben jij ook zo’n held? Jij? - Kan vlot van observatie - naar actiemodus gaan, en terug - Bent een echte problemsolver en houdt ook op de drukke momenten het hoofd koel - Zoekt de...
-
Customer Desk Medewerker Alarmcentrale
il y a 4 semaines
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinAls toonaangevend bedrijf binnen de bewakingssector zijn we voor onze innovatieve meldkamer op zoek naar een medewerker voor onze klantendienst. Samen met je collega’s sta je in voor de eerstelijnsondersteuning voor klanten, collega’s en partners. Wat doe jij? - Beantwoorden van een brede waaier van vragen komende van onze klanten en partners. -...
-
Administratief Medewerker Alarmcentrale
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinBen je gebeten door administratieve taken en kan je nauwkeurig werken met cijfers? werk je graag nauwkeurig en deadlines schrikken jouw niet af? Kom je graag in telefonisch in contact met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als administratief medewerker (m/v/x) binnen ons team meldkamer zal je samen met het administratieve team in staan voor het...
-
Administratief Medewerker Alarmcentrale
il y a 6 jours
Diegem, Belgique SERIS Temps pleinOm ons administratief team van de meldkamer in Diegem te versterken, zijn wij op zoek naar een administratieve duizendpoot die niet schrikt van cijfers en deadlines en die vlot klanten telefonisch bijstaat. Samen met je collega’s sta je in voor het dagelijks contractbeheer en facturatieproces van onze klanten en bied je ondersteuning in commerciële...
-
Control Room Operator
Il y a 2 mois
Diegem, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: Voor onze klant, gekende speler binnen de veiligheidssector, zijn wij vandaag op zoek naar een control room operator in ploegen (volcontinu) voor de site in Diegem. In deze rol ben je een eerste aanspreekpunt om klanten een oplossing te bieden en dit binnen afgesproken procedures. Je behandelt inkomende alarmmeldingen, dit zijn oproepen,...
-
Control Room Operator
il y a 3 jours
Diegem, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein**Beschrijving**: Voor onze klant, gekende speler binnen de veiligheidssector, zijn wij vandaag op zoek naar een control room operator in ploegen (volcontinu) voor de site in Diegem. In deze rol ben je een eerste aanspreekpunt om klanten een oplossing te bieden en dit binnen afgesproken procedures. Je behandelt inkomende alarmmeldingen, dit zijn oproepen,...