Chargé Administratif

il y a 1 semaine

Wavre, Wallonie, Belgique VELUX Temps plein
**Vous êtes convaincu des bienfaits de la lumière naturelle ? Vous souhaitez développer vos compétences au sein d'une multinationale comptant plus de collaborateurs ? Alors, rejoignez notre équipe et devenez Ambassadeur VELUX **

Chez VELUX, nous vous donnons une chance de grandir. De façonner votre propre carrière. De travailler dans un environnement international. De faire partie d'une société leader sur le marché de la création d'intérieurs durables. Nous vous offrons un monde d'opportunités - si vous avez la volonté de les saisir

**Nous sommes à la recherche d'un Chargé Administratif "Planner After Sales Service" pour travailler au siège social Velux Belgique situé à Wavre. Poste en CDD jusqu'à fin janvier 2025 minimum.**

**Vos challenges**

Aider les clients par téléphone pour solutionner leur problème et dans le cas échéant organiser les interventions des techniciens et gérer leur planning afin de proposer à la clientèle un service après-vente correct et rapide.

**Principales Responsabilités**
- Poser des diagnostics sur des produits simples et plus complexes ;
- Essayer d'aider le client par téléphone, sans devoir envoyer un technicien sur site ;
- Eventuellement transférer la demande au département plus approprié ;
- Si nécessaire, fixer un rendez-vous pour notre technicien.

2 Rédiger les dossiers:

- Créer le client et le dossier concerné ;
- Commander le matériel nécessaire ;
- Envoyer une offre de prix, si nécessaire ;
- Bloquer le rendez-vous ;
- Préparer les dossiers pour les techniciens.

3 Gérer le planning des techniciens:

- Organiser une tournée logique ;
- Veiller à l'encodage correct du planning en Outlook ;
- Fournir à temps les documents complets pour la préparation du matériel à exécuter par le Responsable Magasin.

4 Clôturer les dossiers après intervention:

- Effectuer le débriefing des interventions avec les techniciens ;
- Etablir et vérifier la facturation afin de transmettre aux clients des factures correctes ;
- Créer un nouveau dossier s'il faut retourner chez le client, et faire le suivi (comme expliqué dans points 2 et 3)

**Vos Qualifications**

Vous êtes dynamique, avez le souci du détail et savez comment offrir un service client à la hauteur de la qualité de nos produits. Vous vous épanouissez dans un rôle où vous êtes au quotidien en contact avec nos clients et nos partenaires, le tout en étroite collaboration avec vos collègues. La satisfaction de la clientèle est au cœur de vos préoccupations et vous savez vous mettre dans le peau du client afin de comprendre ses besoins.
- Gérer les informations
- Analyser (évaluer l'information ; penser de façon analytique)
- Management de l'information
- Intégrer (intégrer les données ; générer des alternatives ; tirer des conclusions)
- Management des tâches
- Structurer le travail (fixer des priorités pour ses tâches ; travailler de façon systématique ; exécuter une multitude de tâches)
- Résoudre des problèmes (gérer les imprévus ; agir de sa propre initiative ; mettre en œuvre de solutions)
- Management des collaborateurs
- Transmettre son expertise (démontrer ; enseigner ; partager ses connaissances)
- Management des relations interpersonnelles
- Coopérer (partager des idées ; promouvoir l'esprit d'équipe ; éviter et aplanir les conflits)
- Adopter une orientation client (accompagner les clients ; être orienté vers le service)
- Management de soi
- S'engager dans son travail (faire preuve de motivation et d'implication ; assurer la qualité ; persévérer)
- Se contrôler/Assumer le stress (gérer le stress ; s'autocontrôler ; gérer la critique)

**De Plus**
- Vous parlez couramment le Néerlandais et le Français (oral et écrit)
- Vous avez une expérience dans le service clientèle ou le contact client en général
- Vous avez d'excellentes compétences en terme de communication, orale, écrite et face-to-face
- Vous maîtrisez les logiciels informatiques courants

**Ce que nous vous offrons**

Nous offrons une multitude d'opportunités de développement ainsi que la possibilité d'évoluer et d'apprendre auprès de collègues expérimentés. Nous pensons que l'évolution et le développement personnel sont importants, c'est pourquoi il vous sera également proposé de participer à des initiatives axées sur le développement dans un environnement orienté sur le feedback.
- Environnement de travail exceptionnel dans des bureaux fraîchement rénovés, baignés d'air frais et de lumière
- A disposition gratuitement : café, thé, fruits frais BIO, sodas, snacks
- Mode de travail hybride (bureau / télétravail) + prime mensuelle pour l'achat de matériel
- Réductions sur les produits Velux pour vous et votre famille
- Chèques-repas
- Assurance santé et hospitalisation complète pour toute la famille
- Assurance groupe et épargne pension

Si vous souhaitez en savoir plus

  • Chargé(E) de Facturation

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Chargé de facturation (h/f/x) avec une excellente connaissance du Néerlandais et une première expérience à son actif.Pour un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Chargé de facturation (h/f/x) avec une excellente connaissance du Néerlandais et une première expérience à son...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**:Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité dans une société très appréciée du grand public? Vous êtes bilingue français/néerlandais et vous vous épanouissez dans le contact client? Vous êtes un as de la coordination administrative? Cette offre d'emploi est faite pour vousPour ce poste d'**Employé Administratif**, vos...

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Daoust Wavre recherche un/une employé(e) pour gérer l'administratif d'un magasin situé dans le Brabant Wallon.Vos charges seront principalement le:- répondre aux mails- utiliser la suite office- mettre en ordre les documents- être en contact avec les fournisseurs- exceptionnellement aller en renfort dans le magasin**Votre...

  • Employé administratif

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu veux faire partie d'une entreprise dynamique, remplie de sensations fortes ? Nous te proposons un poste qui te permettra de te retrouver au coeur d'un parc d'attractions connu de tous C'est Walibi, qui fait appel à toi Walibi recherche un nouveau collaborateur pour le département RH. Quels sont tes tâches ?- Établir les plannings- Se charger des...

  • Employé administratif

    il y a 1 mois

    Wavre, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu veux faire partie d'une entreprise dynamique, remplie de sensations fortes ? Nous te proposons un poste qui te permettra de te retrouver au coeur d'un parc d'attractions connu de tous C'est Walibi, qui fait appel à toi Walibi recherche un nouveau collaborateur pour le département RH. Quels sont tes tâches ?- Établir les plannings- Se charger des...

  • Employé administratif

    il y a 4 semaines

    Wavre, Wallonie, Belgique Randstad Temps plein

    Tu veux faire partie d'une entreprise dynamique, remplie de sensations fortes ? Nous te proposons un poste qui te permettra de te retrouver au coeur d'un parc d'attractions connu de tous C'est Walibi, qui fait appel à toi Walibi recherche un nouveau collaborateur pour le département RH. Quels sont tes tâches ?- Établir les plannings- Se charger des...

  • Employé Administratif

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Keolis Belgium Temps plein

    **Fonction**:Pour notre site de Wavre, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) **Employé(e) Administratif(-ve) **pouvant apporter un soutien proactif et minutieux au responsable d'exploitation. Tu es une des personne de contact pour les travailleurs et les clients et tu assure le suivi et le bon déroulement des services effectués.**Quelles seront...

  • Assistant Administratif Et Commercial

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:**En tant qu'assistant administratif et commercial, vous devrez**:- Réceptionner et analyser les demandes clients, en assurant un traitement autonome pour certaines d'entre elles. Capacité à prendre des décisions indépendantes et à communiquer efficacement, tant avec les clients qu'avec les équipes internes.- Gérer et suivre les notes...

  • Employé Administratif Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Walibi Belgique Temps plein

    **Employé administratif bilingue - Réservation & Ticketing - Renfort (H/F/X)**:**Votre mission**En tant que collaborateur du département Réservation & Ticketing, vous prenez en charge la gestion des contacts téléphoniques ; vous répondez aux questions relatives aux informations générales sur le parc, à la gestion des réservations et aux...

  • Collaborateur Administratif Et Commercial Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Collaborateur administratif et commercial **bilingue (h-f-x).Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Collaborateur administratif et commercial **bilingue (h-f-x).Notre client, situé dans la région de **Wavre**, est actif dans le secteur...

  • Collaborateur Administratif Et Commercial Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche urgente d'un **Collaborateur administratif et commercial **bilingue (h-f-x).Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche urgente d'un **Collaborateur administratif et commercial **bilingue (h-f-x).Notre client, situé dans la région de **Wavre**, est actif dans le secteur...

  • Assistant Administratif Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Assistant Administratif (h-f-x)** orienté(e) solutions pour un intérim en vue d'engagement parlant le **français et le néerlandais** Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Assistant Administratif (h-f-x)** orienté(e) solutions pour un...

  • Employé Administratif Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Walibi Belgique Temps plein

    **Employé administratif bilingue - Réservation & Ticketing**:**Votre mission**En tant que collaborateur du département Réservation & Ticketing, vous prenez en charge la gestion des contacts téléphoniques ; vous répondez aux questions relatives aux informations générales sur le parc, à la gestion des réservations et aux propositions de produits aux...

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues FrançaisNéerlandaisAnglais-- Diplôme Bachelier-- Expérience 1 an2 ans3 ans-- Jeunes diplômés et première expérience Oui-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Employé administratif polyvalent, vos tâches principales seront les suivantes**:- Être en charge de l'administration des dossiers de vente des...

  • Employé Administratif Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Walibi Belgique Temps plein

    **Employé administratif bilingue - Réservation & Ticketing**:**Votre mission**En tant que collaborateur du département Réservation & Ticketing, vous prenez en charge la gestion des contacts téléphoniques ; vous répondez aux questions relatives aux informations générales sur le parc, à la gestion des réservations et aux propositions de produits aux...

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues NéerlandaisFrançaisAnglais-- Diplôme Bachelier-- Expérience 1 an2 ans3 ans-- Jeunes diplômés et première expérience Oui-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Employé administratif polyvalent, vos tâches principales seront les suivantes**:- Être en charge de l'administration des dossiers de vente des...

  • Employé Administratif Bilingue

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Walibi Belgique Temps plein

    **Employé administratif bilingue - Réservation & Ticketing - Renfort (H/F/X)**:**Votre mission**En tant que collaborateur du département Réservation & Ticketing, vous prenez en charge la gestion des contacts téléphoniques ; vous répondez aux questions relatives aux informations générales sur le parc, à la gestion des réservations et aux...

  • Assistant administratif

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche urgente d'un Assistant Administratif (h-f-x) orienté(e) solutions pour un intérim en vue d'engagement parlant le français et le néerlandais Notre client, situé proche de Wavre, est leader sur son marché et prône une atmosphère de travail saine.En tant qu'Assistant Administratif (h-f-x), vos...

  • Administrative Coordinator

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Fonction**:En tant qu'Administrative Coordinator, vous intégrez notre équipe basée chez l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, et opérez au sein d'un service en charge de la maintenance préventive et curative d'équipement de laboratoire. Grâce à votre connaissance de la fonction et du secteur, vous êtes le bras droit...

  • Employé Administratif Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Wavre, Wallonie, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues Français-- Diplôme Bachelier-- Expérience 2 ans-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant que Employé administratif polyvalent (H/F/X), vos tâches principales seront les suivantes**:- Vous êtes en charge de l'administration des dossiers de vente des véhicules neufs et d'occasion de la commande jusqu'à la...