Customer Service Medewerker/Gestionnaire de relations clients

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique Amazon Transport Belgium SRL - J44 Temps plein
Êtes-vous un résolveur de problèmes organisé avec une passion pour le service à la clientèle ? Si oui, nous avons un poste pour vous
En tant qu'associé du service client logistique à notre station de livraison à Anvers, vous travaillerez avec Amazon dans notre mission d'être l'entreprise la plus orientée client au monde. Dans ce rôle, vous fournirez le meilleur service à nos clients et contribuerez à dépasser les attentes des clients en vous assurant que leurs commandes sont livrées où et quand elles sont nécessaires, et aussi rapidement, précisément et au meilleur coût que possible.

Alors, qu'allez-vous faire en tant qu'Associé du Service Client Logistique ?
Vous vous mettrez au travail en menant des enquêtes pratiques en temps réel pour découvrir où se trouvent les colis manquants ou retardés et comment Amazon peut les faire parvenir à nos clients le plus rapidement possible. Vous agirez également en tant qu'agent de liaison entre nos clients et les sociétés de livraison tierces pour identifier les causes potentielles, résoudre les problèmes et organiser une nouvelle livraison si nécessaire.

A quoi ressemblent vos horaires de travail ?

Vous participerez à une période de formation initiale de 2 semaines qui est nécessaire pour vous permettre d'aider nos clients. Vous ne pouvez pas prendre de vacances pendant cette période. Les heures de formation peuvent différer de vos heures de travail habituelles. Après cela, vous bénéficierez d'un soutien continu jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise avec vos tâches.
Les heures normales de travail sont de 38 heures par semaine.
Pour nous assurer de répondre à la demande de nos clients, nous planifions votre travail en fonction de différents horaires de travail entre le lundi et le dimanche de 10h à 20h.

Ben jij een georganiseerde probleemoplosser met een passie voor klantenservice? Zo ja, dan hebben wij een functie voor jou
Als Logistics Customer Service Associate in ons leveringsstation in Antwerpen werk je samen met Amazon aan onze missie om het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn. In deze functie zorg je voor de beste service voor onze klanten en draag je bij aan het overtreffen van de verwachtingen van de klant door ervoor te zorgen dat hun bestellingen worden afgeleverd waar en wanneer dat nodig is, en zo snel, accuraat en kosteneffectief mogelijk.

Dus, wat ga je doen als Customer Service Associate Logistiek?
Je gaat aan de slag en voert real-time, hands-on onderzoeken uit om uit te zoeken waar vermiste of vertraagde pakketten zich bevinden en hoe Amazon ze zo snel mogelijk bij onze klanten kan krijgen. Je fungeert ook als contactpersoon tussen onze klanten en externe bezorgbedrijven om mogelijke oorzaken vast te stellen, problemen op te lossen en indien nodig een herlevering te regelen.

Hoe zien je werktijden eruit?

U neemt deel aan een initiële opleidingsperiode van 2 weken die noodzakelijk is om u in staat te stellen onze klanten te helpen. Tijdens deze periode kunt u geen vakantiedagen opnemen. Trainingstijden kunnen afwijken van je reguliere werktijden. Daarna heb je een voortdurende buddy-ondersteuning totdat je je comfortabel voelt met je taken.
De normale werktijden zijn 38 uur per week.
Om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de vraag van de klant, plannen we je werk op basis van verschillende dienstroosters tussen maandag en zondag van 10.00 tot 20.00 uur.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Antwerp, VAN, BEL

BASIC QUALIFICATIONS

Diplôme d'études secondaires ou qualification équivalente
La capacité de communiquer directement et efficacement avec les clients par téléphone et par e-mail en anglais, français et néerlandais
Expérience avec le système d'exploitation Windows et Microsoft Outlook
Utilisation confortable de plusieurs navigateurs, onglets, navigation dans les fenêtres et outils de messagerie instantanée

Middelbare schooldiploma of gelijkwaardige kwalificatie
De mogelijkheid om direct en effectief met klanten te communiceren via telefoon en e-mail in het Engels, Frans en Nederlands
Ervaring met het Windows besturingssysteem en Microsoft Outlook
Comfortabel gebruik van meerdere browsers, tabbladen, vensternavigatie en instant messenger-tools

PREFERRED QUALIFICATIONS

1-2 ans experience en poste de service clients
1-2 jaar ervaring in een klantenservicefunctie
Apport personnel, empathie et respect pour chaque client
Être capable de créer des réponses écrites personnalisées aux questions des clients qui sont grammaticalement correctes, concises et précises
La capacité de prendre des décisions rapidement et efficacement au nom du client
Eigen inbreng, inlevingsvermogen en respect voor elke klant
In staat zijn om op maat gemaakte schriftelijke antwoorden op vragen van klanten te creëren die grammaticaal correct, beknopt en nauwkeurig zijn
Het vermogen om namens de klant snel en effectief beslissingen te nemen


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 23/02/2024- Uitdagende functie waar administratie en klantencontact aan bod komt.- Duurzaam bedrijf in de designsector, gevestigd in Antwerpen.**About Our Client**:Mijn klant is een snelgroeiend, internationaal en duurzaam bedrijf en zoekt een International Customer Relations om het team te versterken. Sta jij open voor een nieuwe uitdaging bij een...

  • Customer Service Agent B2B

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Luminus Temps plein

    **Mission**L'agent service client B2B est responsable pour le suivi qualitatif des dossiers clients, avec le respect de la vision et stratégie du département B2B.Il/elle s'engage à un suivi de son client en consultation avec l'équipe et les gestionnaires commerciaux dans un marché en évolution constant.Il/elle est flexible, possède un esprit d'équipe...

  • Customer Relations Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij werken voor een premium speler in de automobielsector? Draag jij klantenservice uit en behartig je graag dossiers van A tot Z?Dan is de uitdaging van Customer Relations Agent helemaal iets voor jou Je zal instaan voor het Nederlandse marktsegment en komt in aanraking met exclusieve klanten.Onze klant staat garant voor een uitmuntende service: als...

  • Customer Relations Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij werken voor een premium speler in de automobielsector? Draag jij klantenservice uit en behartig je graag dossiers van A tot Z?Dan is de uitdaging van Customer Relations Agent helemaal iets voor jouOnze klant staat garant voor een uitmuntende service: als Customer service medewerker ben jij hét uithangbord van hun automerk. Je blijft dan ook op de...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben je gepassioneerd overklantervaring? Kan jij goed plannen en ben je niet bang van een beetje druk om deadlines te behalen? Je voelt je goed in een internationale werkomgeving, maar je wil dat ook graag combineren met thuiswerk? Lees dan zeker even verder, want dit is misschien wel dé job voor jouJe kan aan de slag als Client Relations Coördinator.Wat is...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Baloise Temps plein

    Gestion assurance auto - Suivi de prospects - Conseils aux clients**Ce qui vous attend**:Vous avez un **esprit commercial** et vous êtes quelqu'un de **très verbal**? Vous êtes une personne **persuasive**?En tant que gestionnaire de police Amazon Insurance, vous rejoignez une équipe qui veille à la gestion de polices d'assurance auto. Nous vous...

  • Medewerker Customs Service

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar **Medewerker Customs Service.**Robert Half is momenteel op zoek naar **Medewerker Customs Service.**Het bedrijf is gevestigd in **Antwerpen**.Het gaat om een uitzendopdracht te starten vanaf 1 april tot en met september in een voltijds regime.**De verantwoordelijkheden van deze functie als Medewerker Customs Service...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Ben jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? En heb jij reeds een eerste ervaring als Customer Service Medewerker achter de rug? Lees dan zeker verderVoor een klant, die is gespecialiseerd in opslag, behandeling en transport van verschillende goederen, zijn we op zoek naar een Customer...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    In deze functie als**Customer Service Medewerker** sta je in voor volgende taken:- **Beantwoorden van vragen rond hospitalisatieverzekeringen**.- Correcte **informatie geven rond de terugbetaling van kosten**.- **Ondersteuning geven** bij het gebruik van de healthcare applicatie.- **Aangiftes van schade raadplegen en opvolgen van...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben jij een kei in klantencontacten en voel je je als een vis in het water in de maritieme sector?Wil jij graag mee instaan voor hoogwaardige transportoplossingen in een Frans bedrijf?Lees dan zeker verder en solliciteer vandaag nog als Customer Service Medewerker binnen de maritieme sector**Jouw taken**:Als Customer Service Medewerker ga je vragen van...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Ben jij een kei in klantencontacten?Bezit je de nodige assertiviteit en ben je zeer communicatief ?Wil jij graag instaan voor hoogwaardige transportoplossingen?Klinkt dit alles als muziek in jouw oren? Lees dan zeker verder en solliciteer vandaag nog als Customer Service Medewerker**Jouw taken**:Als Customer Service Medewerker ga je vragen van klanten met...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Medewerker **sta je in voor de volgende taken:- Je staat dagelijks met één of meerdere klanten in contact via telefoon, mail en face-to-face;- Je zorgt voor de nodige administratieve registratie en verwerkt dit via WMS;- Je maakt de nodige orders, formulieren en facturen op voor deze klanten;- Je gaat in overleg met interne...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 03/07/2023- Marktleider in België- Familiebedrijf**About Our Client**:Voor onze klant, een familiebedrijf gespecialiseerd in veiligheidsbrillen, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker om het huidige team te versterken. Het bedrijf is gelegen in Antwerpen. Je komt terecht in een fijn teamWat zijn jouw verantwoordelijkheden?- Je lost...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is gespecialiseerd in permanente laserontharing. Het bedrijf is 17 jaar geleden opgericht en is exponentieel gegroeid.**Functiebeschrijving**Voor de functie van customer service medewerker te Wilrijk zoeken ga jij het eerste aanspreektpunt zijn van klanten en collega's. Jouw takenpakket:- Inkomende calls en mails behandelen- Collega's warm...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique NARD Temps plein

    HR-dienstensector. Functieomschrijving Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) om aan de slag te gaan bij een topbedrijf actief binnen de HR-Dienstensector.Als Customer Service Medewerker zal je volgende verantwoordelijkheden hebben:Je ondersteunt het up-to-date houden van administratieve klantendossiers zoals personeelslijsten,...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Jouw toekomstige werkdag ziet er zo uit:- Algemene administratie.- Klantendossiers en facturen opmaken en opvolgen.- Vrachtwagenchauffeurs verder helpen aan het loket.- Telefonisch en via mail klantenvragen beantwoorden en advies bieden.De klantvriendelijke Customer Service...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor een gekende logistieke speler in Antwerpen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.Concreet ben je o.a. verantwoordelijk voor onderstaande taken:- Orders ontvangen en ingeven in SAP- Administratieve opvolging van dossiers- Dagelijks contact met klanten en leveranciers- Je zorgt voor stockbeheer- Reserveren van goederen en...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als **Customer Service Medewerker **sta je in voor de volgende taken:- Je staat dagelijks met één of meerdere klanten in contact via telefoon, mail en face-to-face;- Je zorgt voor de nodige administratieve registratie en verwerkt dit via WMS;- Je maakt de nodige orders, formulieren en facturen op voor deze klanten;- Je gaat in overleg met interne...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor onze klant, een logistieke dienstverlener gelegen in centrum **Antwerpen,** is Unique Maritiem op zoek naar een **Customer Service Medewerker**. Je zal ook voor een stuk instaan voor de documentatie. Ben jij dé persoon die we zoeken? Hieronder een greep uit jouw toekomstig takenpakket:- Je verwerkt en stuurt de B/L's en facturen door...

  • Investor Relations Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Buysse & Partners Temps plein

    Vacancy Investor Relations ManagerAntwerp & Brussels_________________________________________Buysse & Partners is looking for an Investor Relations Manager to strengthen its Investor Relations department and contribute to the company's further growth.Buysse & Partners is an independent investment firm that has a strong belief in the connected power of...