Helpdesk Inbound

Hallo, hoe kunnen wij u helpen? Een vraag die je op het einde van het gesprek met glans vervuld hebt. Zin om jouw tanden daar in te zetten?

Wie ben jij?

Je hebt een goede talenkennis NL, F, ENG
Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen
Je bent positief ingesteld en houdt van uitdagingen
Als leergierige medewerker kijk je er naar uit om onze systemen te ontdekken en wil je graag werken aan je zelfontplooiing
Jouw spontane, vriendelijke en beleefde omgang werkt aanstekelijk voor zowel collega's als klanten
Je kan snel en foutloos typen
Je bent vaardig met PC en kan snel nieuwe informaticasystemen aanleren
Je hebt minstens een bachelor denkniveau

Talenkennis
Nederlands

Zeer Goed

Frans

Zeer Goed

Wat ga je doen?

Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de instructies van de klant en dit in meerdere talen.
Je behandelt alle inkomende oproepen die jou worden toevertrouwd (vnl. telefonisch of video onthaal voor bezoekers van bedrijven)
Je rapporteert in ons innovatieve systeem en in het systeem van de klant.
Je verleent een correcte en vriendelijke service op maat van jouw klanten.
Je brengt graag eigen innovatieve ideeën aan ter verbetering van de werking van het team.
Je bent enthousiast en gemotiveerd om mee onze groep
- en organisatiedoelstellingen te behalen.

Wat krijg je?

Een job met afwisseling in zowel taak als uurrooster.
Je hebt de kans om extra te verdienen door middel van een bonussysteem.
Er is ook gratis vers fruit en een gezellige dinsdagmiddag groepslunch

Waar kom je terecht?

Onze klant is een inbound contact center die de communicatie van verschillende bedrijven op zich neemt. Hierbij hebben ze verschillende afdelingen waardoor de oproepen verdeeld worden op basis van vraag. In dit team kijken we uit naar iemand die de bedrijven ondersteunt bij de afsprakenplanning.

Meer info? We helpen je graag
Margo Grillaert

Lesley Beunen

---