Service Readiness Coordinator

il y a 2 semaines

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Worldline Temps plein

This is
Worldline


We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid.

The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the world, in every part of commerce.

And just as we help our customers accelerate their business, we are committed to helping our people accelerate their careers.

Together, we shape the evolution.

The Opportunity**Your main responsibility is to support the Worldline Client Operations department within Customer Care Benelux & Western-Europe Organisation together with your colleagues. In your role you will directly support the Customer Care Strategy and report to the Service Readiness & Communication Manager, in Brussels. In Customer Services we want to deliver service with zero effort, personalised & empathic, proactive and by creating value to our Customers. You will strongly collaborate with other departments & external partners. We are committed to continuous improvement. We are always looking for new ways to improve our Service towards the Customer. You will experience this in your everyday life as a Worldliner.

Day-to-Day Responsibilities

  • Reviewing & improving our Customer Care process knowledge base with the scope to have processes that are User
- and Customer-friendly.

  • FAQ and briefing creation for new projects / products
  • Writing requirements for new processes or tools
  • Translation of processes into decision trees or other formats in order to improve the oncall user experience
  • Close collaboration with our external partner to make sure everyone uses the right processes (Awareness creation)
  • Support Customer Care improvement initiatives (call deflection, support website improvement, IVR )
  • Active collaboration with Process Architects & Training Department to get our experts trained and ready
  • Close interaction with other departments (Billing, Product, Development, Sales, Marketing)

Who Are We Looking For
We look for big thinkers.

People who can drive positive change, step up and show what's next - people with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow.


In practice this means:

  • A heart for Customers & Payments
  • You can express yourself in English and at least either French or Dutch. Any additional language is a plus.
  • Not afraid to take the lead and you don't take no for an answer
  • Embracing changes and challenges as Worldline is a fastmoving organisation. You're also able to quickly understand complex matters and to connect the dots.
  • Positive mindset is a must
  • Thinking out of the box (improvements, requirements, solutions)
  • Eagle eyes when it comes to details and accuracy
  • Logical acumen, good analytical and integrative thinking.
  • Problem solving and solution oriented, you like to see things completed as expected
  • And last but certainly not least, a real People person

Perks & Benefits


At Worldline you'll get the chance to be at the heart of the global payments technology industry and shape how the world pays and gets paid.


On top of that, you will also:

  • Be part of a company guided by a strong purpose to do good and recognized as top 1% of the most sustainable companies in all sectors worldwide.
  • Work with inspiring colleagues and be empowered to learn, grow and accelerate your career.
  • At Worldline our top priority is to engage, encourage and develop you to help you improve your potential. In fact, we have comprehensive training and development programs in place demonstrating our dedication to developing your career.

Shape the evolution


We are on an exciting journey towards the next frontiers of payments technology, and we look for big thinkers, people with passion, can-do attitude and a hunger to learn and grow.

Here you'll work with ambitious colleagues from around the world, take on unique challenges as a team, and make a real impact on the society.

With an empowering culture, strong technology and extensive training opportunities, we help you accelerate your career - wherever you decide to go.

Join our global team of 18,000 innovators and shape a tomorrow that is yours to own.

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  • Operations Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Euronet – EFT Segment Temps plein

    The primary goal of this role will be to accelerate the introduction of our Independent ATM business in the region by providing complete technical support, infrastructure required and vendor management in compliance with local and global standards in financial services industry.We seek to employ an accomplished and ambitious Operations Coordinator with the...

  • Service Coordinator 1140 Evere

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepLogistiek-- referentieDUOTT jobdetailsDe Service Coordinator is tewerkgesteld in ons kantoor te Brussel (Evere) en is verantwoordelijk voor de coördinatie van de aftersales serviceactiviteiten binnen Endress+Hauser. Hij/Zij werkt samen met een team van Field Service Engineers en zorgt ervoor dat onze klanten een correcte en aangepaste service...

  • Platform Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurostar International Temps plein

    A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.Au sein de la direction des Services, le...

  • Incident Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    Incident Coordinator - Freelance - BrusselsRobson Bale are looking for an Incident Coordinator to come on board for an initial 6 month contract in Brussels.6 months, market rateJobThe client is implementing reliable Security Operations Centre services, based on a Managed Detection and Response solution: IAsaac, which is an Advanced Management Security...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Wikipower Temps plein

    **Qui est Wikipower ?**Leader dans la comparaison des prix, Wikipower permet aux consommateurs de réduire leurs factures d'énergie, de télécoms et de technologies durables au travers de ses services d'achat groupé et de comparateur de prix (énergie et télécom).Notre but est d'accompagner dans l'optimisation du budget de nos clients et dans la...

  • Platform Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eurostar International Temps plein

    A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle.En intégrant l'équipe d'Escale à...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Service Delivery Coordinator Werk aan de IT-infrastructuur en -productie Nauw contact met klanten en leveranciers Focus op functionele in plaats van technische termen Volg kwaliteit en niveau van dienstverlening op Analyseer en definieer behoeften van klanten Optimaliseer processen en geef feedback aan ontwikkelteams Help bij het creëren van toegevoegde...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en -productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen. Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten. Je doet...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen. Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten. Je doet dit...

  • Service Planning Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Digital Realty Temps plein

    Your roleThe Service Planning Coordinator (SPC) oversees and coordinates all service requests and manages Routing / Allocation of Post installation tickets coming from different systems like Ultimo, ECSC, Customer portal. The SPC is handling the administration regarding installation and/or de-installation of Cross connects / Cloud connects, Migration,...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    En tant que Service Delivery Coordinator, vous travaillez avec l'infrastructure et la production ICT. En contact étroit avec vos clients, les fournisseurs internes et externes, vous pensez plutôt en termes fonctionnels que techniques.Vous suivez la qualité et le niveau du service et en faites rapport, tant à la direction informatique qu'aux clients...

  • Business Services Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Alphacredit Temps plein

    Chez AlphaCredit, nous proposons une variété de solutions de crédit à nos clients grâce à des partenariats dans les secteurs de l'automobile et du retail et à travers les courtiers d'assurance. Nous recherchons un nouveau collègue pour soutenir notre bureau commercial.**Êtes-vous notre futur Business Services Coordinator (h/f/x) ?****Votre...

  • Coordinator / Manager Brussels

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PROMOSPORT Temps plein

    Join the most beautiful project of our lives:Your missions ?: Clear communication: The coordinator ensures that team members understand the project's objectives, timelines, and desired outcomes through clear and effective communication. Goal setting: The coordinator helps set specific, achievable goals for each project and activity, ensuring that team...

  • Senior Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen. Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten. Je doet dit...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Als Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en -productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen.Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten.Je werkt aan...

  • Facility Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**:Sodexo propose des Services pour améliorer la Qualité de Vie: le catering, le cleaning, le facility management, la réception, la sécurité ainsi que la gestion des espaces verts et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals.Nos valeurs sont l'Esprit d'Equipe, l'Esprit de Service et...

  • F&b Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pandox Belgium Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre nouvel F&B Coordinator afin de travailler à l'Indigo Brussels City En tant que F&B Coordinator, vous serez responsable de la gestion et de la coordination efficace des opérations liées au département F&B de l'hôtel. Vous aurez également pour mission de veiller au respect des normes de qualité et de sécurité...

  • Facility Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Equans Temps plein

    Facility Coordinator - Base militaire d'Amay**Offer ID**:- 55678**Métier**:- Support Functions / Other**Contract type**:- Permanent**Schedule**:- Full-Time**Country**:- BelgiumDans ce rôle, vous supervisez de manière proactive la gestion opérationnelle quotidienne de nos activités sur le site. Vous devenez le pivot central pour toutes les questions...

  • Hub Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Just Eat Takeaway Temps plein

    Hungry for a challenge?:Our mission? To empower every food moment around the world, whether it's through customer service, coding or couriers.About this role:The Hub Coordinator ensures smooth execution of operational responsibilities within our Scoober Hubs, supervised by the City Operation Manager and Senior Courier Coordinator. The Hub Coordinator has...

  • Customer Project Coordinator

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**:Pour faire face à sa croissance et à son expansion, Notre client recrute un(e) Customer Project CoordinatorCe job est pour toi Les tâches d'un customer project coordinator:- S'assurer qu'un service légendaire est offert à tous nos clients en donnant un suivi rigoureux et proactif sur chaque projet, de la signature du bon de...