Medewerker/medewerkster Klantendienst

il y a 1 semaine

Vilvoorde, Flandre, Belgique OctaPlus Temps plein
Functieomschrijving

Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds, m/v/x) die het team van onze Customer Services zullen vervoegen:
Functie
- Je verwerkt de nodige gegevens administratief
- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten
- Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van onze klanten snel en correct opgelost worden
- Je belt ook zelf klanten om hen te informeren over hoe hun vraag opgelost wordt en informeert hen verder over promoties, specifieke producten (cross-selling, up-selling,)
- Flexibel uurrooster volgens planning van maandag tot vrijdag tussen 8 en 18u

Profiel
- Je bent zeer klantvriendelijk, sterk empathisch en beschikt tegelijk over een commerciële flair
- Je communiceert zeer vlot en verzorgd, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands of zelfs nog beter: je bent tweetalig (NL-FR) en hebt interesse om de kwaliteit van onze communicaties mee te helpen verbeteren
- Omdat je wel uitgedaagd wordt, beschik je over een handel
- en denkniveau op bachelor niveau, maar een diploma is geen noodzaak
- Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je wenst van het helpen van klanten je job te maken
- Je bent stipt en betrouwbaar qua werkattitude en nauwkeurig in de verwerking van gegevens
- Je kan je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen
- Je bent flexibel in je manier van werken : vlot switchen tussen allerlei taken schrikt je niet af
- Je houdt van samenwerking en draagt actief bij tot een fijne teamspirit
- Je ontvangt graag feedback van collega's en geeft hen ook gemakkelijk feedback om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien: respect, een vleugje tact en diplomatie zijn jou niet vreemd
- Onafhankelijk van afkomst, oriëntatie, handicap,verwelkomen we je. We hanteren op dit gebied een hartelijke maar ook neutrale aanpak zowel naar klanten toe als op de werkvloer.

Aanbod
- Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein
- Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega's van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten
- Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B,
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, voordelen op Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Je kan deze job makkelijk van thuis uitvoeren; regelmatig (en zeker tijdens de opleiding) zien we elkaar op kantoor omdat we een goede klik willen blijven ervaren.

Jobgerelateerde competenties
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze

Persoonsgebonden competenties
- Zelfstandigheid
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Je start met een intensieve training, gevolgd door continue coaching op het terrein
- Je wordt omringd door behulpzame en ervaren collega's van onze eigen in-house Customer Service dienst waarbij je eveneens geregeld samenwerkt met de andere diensten
- Je kan op langere termijn en in functie van je competenties en interesses vanuit deze functie doorgroeien naar andere teams in de Customer Service, commercieel, coach, B2B,
- Aantrekkelijk salarispakket inclusief maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, voordelen op Octa+ producten, bonussysteem, cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.
- Je kan deze job makkelijk van thuis uitvoeren; regelmatig (en zeker tijdens de opleiding) zien we elkaar op kantoor omdat we een goede klik willen blijven ervaren.

Plaats tewerkstelling

OctaPlus
Schaarbeeklei VILVOORDE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Niet van belang

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Schaarbeeklei VILVOORDE

  • Medewerker/medewerkster Klantendienst

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Octa+ Temps plein

    **Functieomschrijving**Voor onze hoofdzetel in Vilvoorde zoeken wij Klantendienstmedewerkers (4/5de of voltijds, m/v/x) die het team van onze Customer Services zullen vervoegen:Functie- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten- Kortom, je zorgt ervoor dat alle...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving**Ben je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragenJouw afwisselend takenpakket zal onder...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**:Als klantendienst medewerker sta je op elk moment klaar voor de reizigers in het station. Je zorgt voor een klantvriendelijk onthaal en beantwoordt al hun vragen, of het nu over de producten, de dienstregeling of over de toegang tot de parking gaat. Natuurlijk verkoop je tickets, maar er is zoveel meer- Je adviseert reizigers over de...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je administratief sterk? Hou je ervan om mensen te woord te staan en vind je klantencontact enorm belangrijk? Dan lijkt een functie als klantendienst medewerker zeker iets voor jou Ben je nieuwsgierig naar meer? Lees dan zeker verder en aarzel niet om ons op te bellen met eventuele vragenJouw afwisselend takenpakket zal onder andere...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.**Gezocht profiel**- Diploma secundair onderwijs- Eerste ervaring in een klantgerichte functie- Zeer goede kennis van het Nederlands- Goede kennis van het Frans is een pluspunt- PC-vaardig- Administratief en communicatief sterk- Flexibel en stressbestendig- Klantvriendelijk-...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als klantendienst medewerker zal je onderstaande taken behartigen;- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen over de verschillende producten, over de dienstverlening, over hun facturen, e.a.- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Als klantendienst medewerker zal je onderstaande taken behartigen;- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen over de verschillende producten, over de dienstverlening, over hun facturen, e.a.- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere...

  • Klantendienst Medewerker B2C

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Heb jij een hart voor klanten en wil je je carrière lanceren of verderzetten in Customer Care in regio Vilvoorde?Ga aan de slag als Klantendienst Medewerker bij een KMO, actief in de energiesector.Je geniet van een familiale werkomgeving, heel wat opleidings- en doorgroeimogelijkheden, mooie verloning, extralegale voordelen, mogelijkheid op...

  • Klantendienst Medewerker B2C

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Heb jij een hart voor klanten en wil je je carrière lanceren of verderzetten in Customer Care in regio Vilvoorde?Ga aan de slag als Klantendienst Medewerker bij een KMO, actief in de energiesector.Je geniet van een familiale werkomgeving, heel wat opleidings- en doorgroeimogelijkheden, mooie verloning, extralegale voordelen, mogelijkheid op téléwerk,...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker.Profiel- Diploma secundair onderwijs- Eerste ervaring in een klantgerichte functie- Zeer goede kennis van het Nederlands- Goede kennis van het Frans is een pluspunt- PC-vaardig- Administratief en communicatief sterk- Flexibel en stressbestendig-...

  • Klantendienst Medewerker B2C

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Agilitas Temps plein

    Heb jij een hart voor klanten en wil je je carrière lanceren of verderzetten in Customer Care in regio Vilvoorde?Ga aan de slag als Klantendienst Medewerker bij een KMO, actief in de energiesector.Je geniet van een familiale werkomgeving, heel wat opleidings- en doorgroeimogelijkheden, mooie verloning, extralegale voordelen, mogelijkheid op...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    FunctieomschrijvingAls klantendienst medewerker zal je onderstaande taken behartigen;- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen over de verschillende producten, over de dienstverlening, over hun facturen, e.a.- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    FunctieomschrijvingAls klantendienst medewerker zal je onderstaande taken behartigen;- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten en informeert hen over de verschillende producten, over de dienstverlening, over hun facturen, e.a.- Je verwerkt de nodige gegevens administratief- Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor...

  • Medewerker Klantendienst B2B

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een medewerker klantendienst B2B in Vilvoorde voor een leverancier van electriciteit, gas en mazout.- Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk (e-mail, WhatsApp, chat, ...) vragen van klanten en informeert hen over onze verschillende energieproducten (elektriciteit & gas), over de dienstverlening, over hun facturen,...

  • Klantendienst Medewerker Inschrijvingen en Verhuis

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Voor een toonaangevend energiebedrijf, gelegen te Vilvoorde, zijn we op zoek naar een medewerker op de klantendienst.**Volgende taken vallen onder jouw verantwoordelijkheid**:- Alle nieuwe contracten (web & papier) tijdig en correct bewerken- Verwerken van overnamedocumenten en regularisatieformulieren- Opvolgen en oplossen van alle...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique APEX Temps plein

    **De voornaamste taken van de administratief medewerker**:Je belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost, zo is iedereen, inclusief jezelf tevreden. Bovendien neem je zelf initiatief door klanten te bellen om hen te informeren over de oplossing van hun vraag en hen verder op de hoogte te houden van...

  • Backoffice medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Voor de hoofdzetel in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker die de klantendienst zal ondersteunen. Het bedrijf commercialiseert 4 energien en is de enige multi-energie leverancier in Belgi; elektriciteit, gas,...

  • Backoffice medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Voor de hoofdzetel in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker die de klantendienst zal ondersteunen. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas,...

  • Backoffice Medewerker

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Voor de hoofdzetel in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker die de klantendienst zal ondersteunen. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas,...

  • Medewerker Klantendienst

    il y a 1 semaine

    Vilvoorde, Flandre, Belgique Apex Careers Temps plein

    Je belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost, zo is iedereen, inclusief jezelf tevreden. Bovendien neem je zelf initiatief door klanten te bellen om hen te informeren over de oplossing van hun vraag en hen verder op de hoogte te houden van promoties en specifieke producten.Als administratief...