Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Notre service clientèle est en relation directe avec les clients ce qui en fait un département clé Il représente l'image et le professionnalisme d'Eurostar Group et a un impact direct sur la satisfaction et la fidélité de nos clients.
Afin de renforcer ce département, nous sommes à la recherche de nouveaux collègues qui rejoindront les équipes** Customer Service "Phone".**
**Au sein de l'équipe "Phone", vous serez en charge de**:
- **Vente et après-vente : assurer la vente par téléphone des produits/services, prodiguer des conseils avisés aux clients et réaliser la gestion des dossiers après-vente afin de contribuer à la réalisation des objectifs de l'organisation.**:
- **Traitement des questions & plaintes: répondre, qualitativement et dans un délai restreint, aux questions des clients majoritairement par téléphone et en cas de besoin via les autres canaux de communication afin de maintenir la relation client en adéquation avec les standards définis et avec la réactivité requise.**:
- **Gestion des connaissances : développer et entretenir ses connaissances professionnelles et ses aptitudes techniques dans le domaine du Service Client afin de les maximiser et de les appliquer de manière optimale au sein de l'organisation.**
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**Onze Customer Service Dienst is op zoek naar versterking Kom een winnend en hecht team versterken in een multiculturele omgeving met een menselijke dimensie.**
**Onze klantendienst staat in direct contact met onze klanten en is dus een ontzettend belangrijke afdeling. De dienst vertegenwoordigt het imago en de professionaliteit van Eurostar Group, en heeft een directe impact op de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten.**
**Om deze afdeling te versterken zijn wij op zoek naar nieuwe collega's voor de teams van Customer Service "Phone".**
**Bij het team "Phone" staat u in voor**:
- **Verkoop en dienst na verkoop: telefonische verkoop van producten/diensten, deskundige adviesverlening aan klanten en beheer van naverkoopdossiers om de doelstellingen van de organisatie te helpen verwezenlijken.**:
- **Behandeling van vragen en klachten: binnen een beperkt tijdsbestek een hoogwaardig antwoord bieden op vragen van de klanten, hoofdzakelijk per telefoon en indien nodig via andere communicatiekanalen, om de klantenrelatie te onderhouden in overeenstemming met de vastgelegde normen en de vereiste reactiviteit.**:
- **Kennisbeheer: uw vakkennis en technische vaardigheden op het gebied van Customer Service ontwikkelen en onderhouden, om ze maximaal en optimaal toe te passen binnen de organisatie**
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**Unser Customer Service Center sucht Verstärkung Kommen Sie und werden Sie Teil eines erfolgreichen und eingespielten Teams in einem multikulturellen Umfeld mit menschlicher Dimension.**
**Unser Kundenservice steht in direktem Kontakt mit den Kunden, was diese Abteilung zu einem sehr wichtigen Element des Unternehmens macht Sie steht für das Image und die Professionalität von Eurostar Group und hat direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden.**
**Zur Verstärkung dieser Abteilung suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die den Kundenservice in den Teams "Phone" verstärken.**
**Innerhalb des Teams "Phone" sind Sie für Folgendes zuständig**:
- **Verkauf und After-Sales: Telefonischer Verkauf von Produkten/Dienstleistungen, fundierte Beratung von Kunden und die Verwaltung der Aufzeichnungen zu After-Sales-Vorgängen im Hinblick auf die Erreichung der Unternehmensziele.**:
- **Bearbeitung von Fragen und Reklamationen: Beantwortung der Fragen unserer Kunden auf qualitativ angemessene Art und in zeitlich begrenztem Rahmen, hauptsächlich per Telefon und ggf. auf den anderen Kommunikationskanälen, um die Kundenbeziehung gemäß den festgelegten Standards und mit der erforderlichen Reaktivität aufechtzuerhalten und zu pflegen.**:
- **Wissensmanagement: Weiterentwicklung und Aktualisierung beruflicher Fachkenntnisse und technischer Fertigkeiten im Bereich Kundenservice, um diese innerhalb der Organisation zu maximieren und optimal in Anwendung zu bringen.**
**Requirements**:
- **Vous possédez une compétence trilingue en français, anglais et néerlandais, et vous pourriez également avoir des compétences en allemand, ce qui pourrait vous rendre quadrilingue.**:
- Vous devez également avoir soit un diplôme de bachelier ou d'études secondaires supérieures avec au moins un an d'expérience dans le domaine
- Une maîtrise parfaite des outils informatiques est indispensable, avec une connaissance préférable d'un outil CRM.
- Vous devez également avoir un fort sens du service, d'excellentes compétences en communication, et apprécier le travail en équipe.
- De plus, vous devez être prêt(e) à travailler en rotation
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**:Vous avez de l'expérience en Customer Service et vous êtes avez un très bon niveau de maitrise en anglais ? Vous appréciez l'idée de travailler dans le secteur industriel liégeoise ? Vous êtes certainement la personne que nous recherchons Les responsabilités du **Customer Service Officer** se résument comme suit:- Gestion du...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein**Description**:Vous êtes à la recherche d'un poste de Customer Service Officer dans la région de Eynatten ? Vous avez une parfaite maîtrise de l'allemand et de l'anglais ? Vous aimez le contact client ? Postulez maintenant En tant que **Customer Service Officer**, vos tâches seront les suivantes:- Vous êtes en charge du traitement des commandes ;-...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hex-Rays Temps pleinFor our sales department, we are recruiting a Customer Service Officer (m/w/x).You are a customer service professional with proven experience in this field, and more specifically: A bachelor's degree with commercial orientation. A minimum of 2 years of related working experience in IT industry or services industry is preferred Have experience with complex...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament.Pour son client, Robert half est à la recherche d'un** Customer service officer (H/F/X)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engament.Notre client est une société active dans le secteur IT et située...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société Liégeoise active dans le secteur...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x).Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer service officer (h/f/x).Notre client est une société liégeoise active dans le secteur des assurances.Dans le cadre de votre fonction, vos responsabilités seront les suivantes:- Vous...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Pour son client, Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (M/F/x)**. Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement.Notre client est une société liégeoise active dans le secteur...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service Officer**:**À propos du poste**:Pour un client situé à Bruxelles Itzu recherche plusieurs customer service officer. Démarrage le 04/03.**Vos responsabilités**:- Vous assurez un service de qualité à notre clientèle pour tous nos produits (carte revolving, prêt à tempérament, assurances liées) en répondant correctement et avec...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Van Moer Logistics Temps plein**Bedrijfsvoorstelling**:Van Moer Logistics is een sterk groeiende logistieke dienstverlener vooral actief in weg- en intermodaal transport, distributie, warehousing & storage, tankcontainer logistiek. Gezien onze vele uitdagingen en groeiplannen zijn we vandaag zijn we op zoek naar een customer service officer (m/v) om ons team te Brussel te...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Liège. Il s'agit d'une opportunité en vue d'engagement.Robert Half est à la recherche d'un **Customer Service Officer (H/F/X)** pour un de nos clients situé sur la région de Liège. Il s'agit d'une opportunité en vue...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps pleinOur client active in the banking sector is looking for a Customer Service Officer.DescriptionYour mission: You ensure daytoday contact with our end customers; You are the first contact point for our customers; You provide correct answers to our customers questions.Profile You have a Bachelor degree; You have preferably an experience in Customer Service; You...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.Robert Half is momenteel op zoek naar een drietalige **Customer Service Officer (M/V/X)** voor een bedrijf dat gespecialiseerd is in de verzekeringssector.Deze organisatie op mensenmaat bevindt zich in het...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**.Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une **mission en vue d'engagement**.Notre client est une société située dans la région...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pernod Ricard Temps pleinPour notre département Customer Service à Bruxelles, nous recherchons un:Customer Service Officer(40 heures par semaine)- Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une société leader dans le domaine des spiritueux haut de gamme ? Si c'est le cas, Pernod Ricard Benelux...
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Customer Service Officer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pernod Ricard Belgium Temps pleinPour notre département Customer Service à Bruxelles, nous recherchons un:**Customer Service Officer**(40 heures par semaine)- **Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et vous êtes à la recherche d'une opportunité passionnante au sein d'une société leader dans le domaine des spiritueux haut de gamme ? Si c'est le cas, Pernod Ricard...
