Klantenadviseur

Wat je zal doen

Wat ga je doen?

Als Klantenadviseur ben je het gezicht, of beter gezegd, de stem van het bedrijf van onze klant. Jij bent grotendeels verantwoordelijk voor de klanttevredenheid. Jouw communicatievaardigheden en -manier zijn even belangrijk als de inhoud van jouw communicatie.

Je bent geboren om te communiceren en anderen helpen geeft je een goed gevoel, dit zijn onmisbare kwaliteiten. We kunnen je dit niet leren, het is je natuur. Als het in je zit, laten we je kennismaken met onze manier van werken en de verschillende instrumenten en systemen. En natuurlijk, de waarden en missie van het bedrijf van onze klant. Want dat is wat u doorgeeft in jouw vele contacten met onze klanten.
- Je hebt veel contact met onze klanten. Wij zijn overal en hebben dus veel verschillende soorten cliënten, van particulieren tot grote bedrijven en zelfstandigen. Weten hoe je je aan deze verschillende contacten aanpast, bepaalt de kwaliteit van je contacten.
- Jij geeft informatie. Zo volledig mogelijk. Wij werken niet met geschreven scripts die u moet lezen. Uw analytisch vermogen om in te schatten wat nodig is en uw kennis van de job bepalen de mate waarin u onze cliënten daadwerkelijk helpt.
- Natuurlijk communiceert u al deze informatie duidelijk en geeft u uitleg waar nodig. En meerdere keren indien nodig. U bent geduldig en empathisch, dus klanten zullen u niet snel vergeten.
- Efficiëntie en teamgeest. U weet dat het essentieel is om bepaalde zaken te documenteren. Zo wordt de informatie beschikbaar voor uw collega's en hoeven we het wiel niet opnieuw uit te vinden. Jij helpt hen, zij helpen jou. Jullie zijn samen efficiënt en de klanten zijn tevreden.

Wie we zoeken

Naar wie zijn we op zoek?
- Bachelor's degree - bereid om te leren en sterk denkvermogen.
- Een eerste relevante beroepservaring.
- Luister-, analyse
- en communicatievaardigheden.
- Het vermogen om onder druk te werken, geduld en goede relativeringsvaardigheden.
- Een focus op oplossingen en resultaten.
- Computervaardigheden en het vermogen om snel verschillende instrumenten en databanken te raadplegen.
- Het vermogen zich aan te passen aan verschillende soorten gesprekspartners.

Zeer goede kennis van de Franse en de Nederlandse taal (ook schriftelijk).

Wat je mag verwachten

Wat je zult ontvangen?

Onze cliënt biedt een vast contract met:

- Een salaris in lijn met de markt en jouw ervaring
- Een competitief voordelenpakket

Als deze functie is wat je zoekt, wacht dan niet langer met online solliciteren

Als je denkt dat iemand die je kent geïnteresseerd zou kunnen zijn in deze functie, beveel deze persoon dan aan en win een cadeaubon van 500 euro als hij of zij wordt aangenomen.

---