Helpdeskmedewerker

Functieomschrijving

Help, CodeKick barst uit zijn voegen Ondersteun jij ons in deze groeiende en bloeiende expansiefase als Helpdeskmedewerker?

Als first line support ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnshulp bij de klant. Met jouw sterk empathische, communicatieve en oplossingsgerichte aanpak loods je hen naar het optimale antwoord.

Naast deze zeer belangrijke taak bied je eveneens ondersteuning bij algemene sales en administratieve taken.

Profiel

De missie van de CodeKick Helpdeskmedewerker:
Een geholpen klant die onze service naar kwaliteit acht

Wij verwachten:

- Een echte communicator die weet dat het succes van je hulp schuilt in de communicatie en het spreken met mensen. Je bent geduldig en weet als geen ander de klant tevreden te stellen door je behulpzaamheid.
- Een initiatiefnemer die dieper durft graven naar de kern van het probleem om de klant terug de weg te wijzen.
- Een teamspeler, die nieuwsgierig is naar meer en goesting heeft om bij te leren, kennis te delen met collega's, maar zich ook graag door anderen laat inspireren.
- Een administratief en organisatorisch talent wiens uitwerkingen verder reiken dan de top. Je sublieme werkwijze zorgt voor een efficiënt resultaat.
- Een leergierige enthousiasteling. Want nog meer dan een diploma vinden we vooral je passie en basiservaring belangrijk. Je mag rekenen op een degelijke interne opleiding en begeleiding tijdens de opstart.

Jij zal:

- Het eerste aanspreekpunt zijn voor onze klanten. Je staat in voor de first line support en zorgt voor het algemene welzijn van die klanten. Bij on-site afspraken begeleid je de klant en zorg je voor een vriendelijke en nette ontvangst.
- Flexibel ingezet worden in het bedrijf en meewerken binnen verschillende facetten van onze bedrijfsvoering.
- Een helpende hand zijn voor je collega's. Je staat hen bij in administratieve en organisatorische taken.

Jobgerelateerde competenties
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen,...)
- Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen,... van documenten

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Samenwerken
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een deeltijdse functie (24u - bespreekbaar) van onbepaalde duur in een flexibel team dat continu werkt aan de groei van anderen en zichzelf.
- Een competitieve verloning in functie van je kennis en ervaring, aangevuld met andere aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Een laptop en al het materiaal dat je nodig hebt om jouw job uit te oefenen. Elke dag, op een efficiënte manier en met veel plezier. Bovendien krijg je de ruimte om te groeien en je kennis aan te scherpen via een breed aanbod aan opleidingen.
- We hebben trouwens de beste koffie & versie thee uit de streek Meer nog: er zijn zelfs bijhorende versnaperingen te vinden. En als je liever iets fris hebt, dan is onze frigo gevuld. Geloof ons. Je zal nog keuzestress krijgen.

Plaats tewerkstelling

Codekick
Bruggestraat TORHOUT
- Toon op kaart

Bijlage: vacature-helpdesk
PDF

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Deeltijds - 24 uren per week
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Bruggestraat TORHOUT

---