**Functie**: Voor onze klant die marktleider is in België wat betreft innovatieve systemen voor

parkeerbeheer en toegangscontrole.

Als
**service desk medewerker **ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten. Je staat in

voor een efficiënte organisatie van de planning van de techniekers in het kader van de service
- en

onderhoudsplanning.

Je zorgt voor een vlotte communicatie met de klanten over de status van de dossiers.

**Verantwoordelijkheden**:

- Het registeren van vragen/storingen in het callregistratiesysteem Astea
- Het behandelen van service calls en mails van onze klanten
- De administratieve follow-up van klantendossiers
- Het plannen van interventies voor techniekers rekening houdende met de contractvoorwaarden en interventietijden.
- Opmaken en opvolgen van service offertes.
- Het opmaken van de onderhoudsplanning en de communicatie naar klant en onderaannemer toe
- Het aansturen en opvolgen van techniekers volgens de planning
- De vlotte communicatie met klanten over de status van hun dossier

**Profiel**:
**Wie ben jij?**
- Je hebt enkele jaren ervaring in een servicegerichte functie.
- Je bent een sterke communicator met goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
- Je bent administratief en organisatorisch sterk.
- Je bent een teamspeler, vlot in de omgang, met een positieve ingesteldheid.
- Je neemt graag initiatieven om met het team vooruit te gaan.
- Je werkt vlot met MS Office.

**Wat je van ons krijgt**:
**Wat krijg jij terug voor je harde werk?**
- Open en gemoedelijke KMO-sfeer
- Werken in een dynamische en innovatieve omgeving
- Een uitgebreid opleidingsaanbod met groeimogelijkheden
- Een mooi salarispakket
- Vast werk na geslaagde interimperiode - werken via Vivaldis, werk is wat je er van maakt
- Noem ons een interimkantoor, een uitzendbureau of een jobsite met échte mensen.... 't Is wat wij er van maken. En dat doen we als team, met één doel: jou aan een job of een collega helpen die zodanig goed bij je past dat je overdreven veel zin krijgt om er iets van te maken. Want net als 't leven is een job iets wat jij er van maakt. Vivaldis geeft je een zetje, zeg maar, de rest doe je helemaal zelf.

---