Emplois actuels liés à Team leader IT support - Bruxelles, Région de Bruxelles - Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe
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Team Leader It Helpdesk
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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Team Leader It Helpdesk
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Team Leader IT Helpdesk
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Team Leader IT Helpdesk
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
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Smals - Team Leader IT Helpdesk
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor...
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It Lead, Product Lead
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn Belgium, AXA is market leader in non-life insurance. We have more than 3,000 enthusiastic employees whose aim is to move from payer to partner for our 3 million clients. Our employees are our greatest asset. Therefore, a pleasant and modern working atmosphere is crucial to us. Together we seek to foster a diverse and inclusive culture where thoughts and...
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Team Leader Helpdesk
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader IT Helpdesk organiseer en leid je een team bestaande uit een 10-tal helpdeskmedewerkers. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente...
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It Worlkplace Product Lead
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn Belgium, AXA is market leader in non-life insurance. We have more than 3,000 enthusiastic employees whose aim is to move from payer to partner for our 3 million clients. Our employees are our greatest asset. Therefore, a pleasant and modern working atmosphere is crucial to us. Together we seek to foster a diverse and inclusive culture where thoughts and...
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Team Leader IT Helpdesk
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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Team Leader IT Helpdesk
Il y a 2 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
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It Product Lead
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique AXA Belgium Temps pleinIn Belgium, AXA is market leader in non-life insurance. We have more than 3,000 enthusiastic employees whose aim is to move from payer to partner for our 3 million clients. Our employees are our greatest asset. Therefore, a pleasant and modern working atmosphere is crucial to us. Together we seek to foster a diverse and inclusive culture where thoughts and...
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IT Support Engineer
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Atcon Global Temps pleinLocation: Brussels Languages: English, French and Dutch Employment Type: Freelance Start Date: ASAP Context of the mission/Objective(s) of the job: Customer-friendly support of end users with IT technical problems with software products, programs or systems in order to guarantee continuity within the organization. Responsibilities. The...
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.NET Developer
il y a 3 semaines
Bruxelles, Belgique NTT DATA Temps pleinLead DevOps (Azure environement) Job based in Diegem Make an impact with NTT DATA Your day at NTT DATA Location: Languages: French/Dutch & English We are seeking an experienced Lead DevOps Engineer to join the dynamic team of our client based in the city center of Brussels. As the Lead DevOps Engineer, you will play a crucial role in automating Azure...
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Team Leader
il y a 5 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Team Leader French and Dutch** Location: Brussels, Belgium **Company Overview**: At Odity, we excel in customer relations, dedicated to nurturing brands' most valuable asset: their customers. With a multicultural team of 1,500 professionals across 10 global offices, including New York, London, Paris, and more, we take pride in delivering exceptional...
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IT Support Analyst
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Hays Temps pleinYour new role As an IT Support Analyst, you will have the opportunity to apply your technical knowledge in a dynamic environment. You will be part of a well-established, globally dispersed team, focusing on maximizing the potential and adoption of technology. Your responsibilities will include: Providing comprehensive IT support to partners, lawyers,...
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Team Lead QC
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Team Lead QC
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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It Support Officer
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinHet Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. - Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. - Je functioneert als escalatiepunt voor het...
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Team Lead QC
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...
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Team Lead QC
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinMeer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...
Team leader IT support
Il y a 3 mois
TEAM LEADER IT SUPPORT (H/F/X)
Notre département ICT recherche un Team Leader IT Support en vue d'intégrer une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs.
Les Cliniques de l'Europe, accréditées JCI, forment un ensemble hospitalier de référence pour Bruxelles et ses environs. En tant qu'hôpital général multilingue, nous offrons des soins globaux, et ce, sur nos deux sites hospitaliers (Ste-Elisabeth à Uccle et St-Michel à Etterbeek) et nos deux polycliniques (Bella Vita Medical Center à Waterloo et Hal)
Nos 300 médecins spécialistes et nos 1800 membres du personnel utilisent chaque jour leurs compétences au bénéfice de nos 2500 patients quotidiens pour poser de manière efficace un diagnostic précis, offrir un traitement adapté et leur garantir une approche personnalisée, dans le respect de chacun. Pour ce faire, nous utilisons des technologies médicales de pointe, dans une infrastructure moderne qui nous permet d'offrir à chaque patient des soins de haute qualité en toute sécurité et dans le plus grand confort possible.
Vos responsabilités
Vous gérer l'équipe support, helpdesk et téléphonie afin d'assurer la mise à disposition d'outils de bureautique et liés aux postes de travail (PC's, Laptops, imprimantes, scan, téléphone..) et le suivi des potentiels problèmes à leur utilisation.
Superviser les collaborateurs support, helpdesk et téléphonie
Etablit la répartition du travail et le planning du personnel et adapte les plannings existants aux besoins du service (ex. modification de missions, maladie) pour permettre la continuité du service;
Organise des réunions d'équipe et instruit et motive les collaborateurs;
Contrôle les tâches effectuées par l'équipe et les corrige si nécessaire;
Motive les collaborateurs en passant des accords clairs et en émettant des règles pratiques;
Encadre les collaborateurs, détecte leurs besoins en formation et les informe à propos des évolutions dans la spécialisation;
Effectue les tâches administratives concernant l'organisation de l'équipe (ex. maladie...);
Gérer les demandes adressées au helpdesk
Analyse les demandes reçues par le helpdesk et planifie les interventions en fonction de l'urgence (installation de nouveaux logiciels, remplacement de matériel, dépannages, etc.);
Recherche des méthodes et/ou outils pour améliorer le service (ex. méthode pour configurer plusieurs postes en même temps);
Sépare les demandes relevant du helpdesk de celles relevant d'autres services et règle le problème avec le service compétent (ex. les problèmes dus à un manque de formation de base à l'utilisation des outils informatiques relevant du service formation);
Gère et optimise l'outil de helpdesk (incidents/problèmes/catalogue de services...)
Superviser l'activité support
Supervise les interventions de l'équipe support en charge du déploiement, du remplacement et des pannes des outils bureautiques ;
Supervise le fonctionnement et le bon usage des appareils multi-media des salles de réunions
Procède à certaines interventions de dépannage;
Superviser le fonctionnement de la téléphonie
Supervise la gestion des abonnements téléphoniques
Contrôle la facturation des opérateurs téléphonie et télécommunication
Supervise le fonctionnement et la paramétrisation technique de la centrale téléphonique
Supervise la commande, le remplacement et la distribution de postes téléphoniques internes (fixes et mobiles) et des parlophones
Suivre le stock et les besoins en matériel
Suit le stock de pièces, PC, imprimantes, etc. et passe la commande auprès des fournisseurs;
Evalue les besoins en matériel pour l'équipe et passe les commandes d'achat de nouveau matériel en interne (dans la limite du budget attribué);
Se concerte avec les fournisseurs lorsque le matériel livré ne correspond pas à la demande ou en cas de défectuosités;
Demande des offres de prix aux fournisseurs concernant le matériel bureautique
Gère le budget, en fait le suivi par rapport à la facturation
Anime le Comité Matériel lnformatique en charge de réguler les demandes et le déploiement de nouveaux matériels bureautiques ou poste de tavail
Votre profil
Bachelier en ICT indispensable
Expérience d'au moins 5 ans dans une fonction de support de 1er et de 2ième niveau
Une première expérience dans la gestion d'équipe
La connaissance d'ITIL est un atout
Bilinguisme FR/NL et connaissance technique de l'anglais
Connaissance de : WINDOWS (Active Directory, mot de passe utilisateur, systems & policies...),
réseaux (VLAN, TCP/IP, ...), poste de travail virtuel (Horizon)
applications bureautique et drivers (imprimantes, liens dfs, scanners...)
Connaissance d'outils de configuration d'image standard de postes de travail (ex : MDT)
La connaissance du logiciel helpdesk GLPI constitue un avantage
Coach et team player
Orienté client, avide d'apprendre, esprit d'équipe et résistance au stress
Offre
Nous vous offrons un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein dans un hôpital moderne et de qualité. Vous bénéficiez d'un package salarial intéressant avec des avantages extralégaux correspondant à votre expérience (dont une voiture de société et une carte essence).
Votre candidature (lettre de motivation et CV) est à adresser via notre site internet
La diversité dans toutes ses dimensions est une valeur essentielle aux Cliniques de l'Europe. Nous sommes persuadés que le genre, l'origine, l'âge, l'orientation sexuelle, la philosophie de vie, ou le handicap sont autant d'éléments qui constituent notre individualité et la force de nos équipes.
