Workforce Management Specialist

il y a 2 semaines


Mechelen, Flandre, Belgique Unique Temps plein
**Omschrijving**:
**Een dag in het leven van...**

Vandaag is het dinsdag en werken we met z'n allen op kantoor in Mechelen. Je neemt een lekkere tas koffie en start je dag met het evalueren van de telefonie KPIs van de vorige dag. Door een onverwachte afwezigheid moest een aantal taken herverdeeld worden en zijn we er niet in geslaagd om alle binnenkomende oproepen voldoende snel te beantwoorden. Je plant alvast een overleg om met je collega in Nederland te overleggen hoe zij hier mee omgaan.

Voor de lunch heb je vervolgens nog twee coaching gesprekken met 2 collega's van het front-line team waarbij jullie samen een opgenomen gesprek beluisteren, evalueren en verbeteringsdoelen bespreken.

Na een gevarieerde dag doe je de laptop dicht en zeg je je collega's dag, want morgen werkt iedereen gefocust van thuis

**De functie**
- Als WFM Specialist zorg je ervoor dat de operationele performance van ons Customer Care team goed verloopt. Voor de Customer Care Manager ben je een belangrijke sparringpartner want jij ziet en hoort dagelijks de performance van het team.
- Daarnaast zorg je ervoor dat de plantool altijd up-to-date is en maak je roosters waar iedereen zijn wensen in terugziet. Happy colleagues is jouw doel.
- De balans tussen kosten en bereikbaarheid houd je goed in de gaten want uiteindelijk runnen we samen "een business".
- Je "duikt" graag in cijfers, je analyseert de behaalde resultaten en zorgt voor een feedbackloop richting de interne organisatie.

**Profiel**

Werken bij deze fijne start-up, betekent werken in een organisatie die kansen grijpt - ook als die niet zomaar voor het rapen liggen. Wat nu zeker is, kan morgen anders zijn. Je krijgt de ruimte om te experimenteren. Daarom hou je duidelijk van avontuur en zet je graag je schouders eronder om 'de klus te klaren'.
- En hoewel je zelfstandig kan werken, weet je ook dat echte impact samen wordt gemaakt.
- Je hebt ervaring met werken in een customer service of callcenter omgeving.
- Ervaring met WFM processen en tools is een grote plus
- Excel en PowerBI schrikken jou niet af.
- Je toont pro activiteit, kunt zelfstandig werken en je werkt gemakkelijk samen in een team.
- Je hebt naast het Nederlands ook een goede kennis van het Frans en Engels.

**Aanbod**
- Een vast contract van onbepaalde duur: We gaan voor een duurzame samenwerking. Je komt terecht in een aangename werkomgeving met een enthousiast en hecht team.
- Een aantrekkelijke verloning & extralegale voordelen: Goed werk moet evengoed beloond worden. Bovenop jouw aantrekkelijk salaris krijg je extra leuke voordelen: maaltijdcheques van €8, ecocheques van €250, een hospitalisatieverzekering bij DKV (ook voor je gezinsleden), een arbeidsongevallen
- & groepsverzekering, een netto onkostenvergoeding, een jaarlijkse premie, een laptop,...
- Aan een goede work-life balance hechten wij veel belang. Daarom geniet je bovenop je 20 vakantiedagen van 12 ADV dagen, glijdende werkuren én de mogelijkheid tot 2 à 3 dagen thuiswerk per week.
- De nodige ondersteuning: Je staat er niet alleen voor bij onze klant. Hulp nodig? We geven jou de juiste tools, opleiding, etc. Alles wat nodig is om de uitdagingen aan te gaan.
- Een prettige informele werkomgeving: Eén met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. De vele innovaties in de energiemarkt creëren nieuwe marktkansen.
- Leuke teamuitjes zoals een culinaire wandeling in Mechelen, een bbq en teammeetings met een drankje ;)

**Bedrijfsinfo**

Dynamisch bedrijf, actief in de duurzame automotive sector.
  • Quality Management Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Maandag Temps plein

    **Over de functie**:Als **Quality Management Specialist** ben je verantwoordelijk voor het operationeel beheer van de module Quality Management System (QMS) die de audits en bijhorende kwaliteitsrecords host, evenals voor het operationeel beheer van kwaliteitsprocessen in het QMS als CAPA en effectiviteitscontrole.Kortom zullen volgende taken tot jouw...

  • Master Data Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Nipro Europe Group Temps plein

    As a provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group focuses on enhancing patient outcomes and quality of life. Part of a global network led by Nipro Corporation Japan, a top healthcare company with a large workforce worldwide. Our hub in Mechelen, Belgium serves Europe, Africa, India, and the Americas, housing Nipro Medical...

  • HR Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Labcorp Temps plein

    Labcorp levert een uitgebreid gamma aan diensten voor de farmaceutische industrie en is een globale, toonaangevende organisatie op het gebied van geneesmiddelenontwikkeling en laboratoriumtesting. We streven ernaar een verschil te maken in het dagelijkse leven van mensen door essentiële geneesmiddelen op de markt te brengen.Bij Labcorp zoeken we **een HR...

  • Supply Chain Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Labcorp Temps plein

    Labcorp levert een uitgebreid gamma aan diensten voor de farmaceutische industrie en is een globale, toonaangevende organisatie op het gebied van geneesmiddelenontwikkeling en laboratoriumtesting. We streven ernaar een verschil te maken in het dagelijkse leven van mensen door essentiële geneesmiddelen op de markt te brengen.Bij Labcorp zoeken we **een...

  • Sales Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    At Telenet Business, we put business customers in the top drawer. We open the digital door for companies, organizations, and governments so that they stay one step ahead of their competitors. We do this with a formidable team and an equally strong offer - from Internet over digital TV to mobile and fixed telephony, but also with solutions in IT, cloud,...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over employees worldwide. Our European headquarters in...

  • Junior Commercial Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Brambles Group Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world's biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Talent** **Acquisition** **Specialist** voor een bedrijf in regio Mechelen.Robert Half is op zoek naar een **Talent** **Acquisition** **Specialist** voor een bedrijf in regio Mechelen.Onze klant maakt deel uit van een internationaal bedrijf dat meerdere toonaangevende projecten heeft verwezenlijkt.Als **Talent**...

  • Payroll Specialist Tot

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique SAM Recruitment Temps plein

    Wat ga je doen?Als Payroll Specialist ben jij verantwoordelijk voor de loonadministratie en personeelsbeheer van zowel arbeiders als bedienden. Je staat in voor de correcte verwerking van de geleverde prestaties. Jij gaat de betalingen klaarzetten en de tijdsregistratie opvolgen. Daarnaast ben jij ook het aanspreekpunt van het sociaal-secretariaat. In deze...

  • Procurement Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Biocartis Temps plein

    Publication date5 May 2023LocationMechelenCountry BelgiumWorkplace typeHybridTravel percentage0%DepartmentSupply chainFunction typeFull-timeContract typeEmployeeExperience required Preferably professional experience (5+ years) in procuring responsible commodities (Mechanical/Electrical) within a manufacturing environment or in a design and development role....

  • Presales Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Working in the Business & Commercial team:Facilitate the creation of products and manage relationships with our clients and real estate developers.Your responsibilities as Presales Specialist:The Presales Specialist supports both internal and external sales channels in commercial and administrative follow-up of the sales process. He/she manages the contracts...

  • Commercieel Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:- Voor onze klant, een toonaangevende speler met meer dan 1.300 klanten die zich specialiseert in forecasting, demandplanning, supply chain management en inventory management, ben ik op zoek naar een Commercieel Specialist. Hun softwarepakket helpt klanten om de juiste voorraad op het juiste moment op de juiste plaats te krijgen, waardoor ze...

  • Talent acquisition specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Mobix Temps plein

    Je taken en verantwoordelijkheden Rekruteringsproces Instroom genereren door gebruik te maken van digitale tools & partnerships aan te gaan met externe partijen Een link leggen met externe organisaties op de arbeidsmarkt om een overzicht te hebben van de verschillende evenementen voor het zoeken naar nieuwe kandidaten. Actief op zoek gaan naar...

  • Partner & Portfolio Manager

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Protime Temps plein

    Dit ben jij? Je bent een echte doener en initiatiefnemer. Je hebt een neus voor successen. Je hebt ervaring in sales en netwerken. Ervaring als Business Development Manager en/of Project Manager is een pluspunt. Je kan business cases uitwerken. Dankzij jouw people management skills weet jij als de beste onze partners te binden en correct op te volgen. Je...

  • Sea Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?**Fightclub België groeit Dankzij onze succesvolle uitbreiding en het aantrekken van nieuwe klanten is er binnen ons Digital Marketing team plek voor een Search Engine Advertising Specialist. Samen met een Account Manager start je bij jouw klant met het bespreken van de business goals. Wat wilt de klant precies bereiken met hun search...

  • Brand Marketing Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Bluecrux Temps plein

    Our Company:Bluecrux is a fast-growing consulting & technology company, headquartered in Belgium. We are the market leader in supply chain consultancy and have two innovative SaaS products (Binocs & Axon), both developed in-house.We grow fast and are ambitious to continue along this growth path in the coming year(s).To sustain that growth, we are looking for...


  • Mechelen, Flandre, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Location:MECHELEN Type:Contracting#20015Specialist Change Control ManagementWill you be our new ambassador?Jefferson Wells Life Sciences specializes in supporting pharma & biotech companies in their daily challenges. Hence our interest in experts like you to join our team.Let's look together at your first challenge with us You ensure integrity, consistency...

  • BI Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Unit-T Temps plein

    Bij Unit-T zoeken we een** BI Specialist** die fungeert als de cruciale schakel tussen onze business units en het BI-ontwikkelteam. Deze rol gaat verder dan standaard BI-programmering en vereist een proactieve houding in het identificeren en benutten van BI-mogelijkheden. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor het ontwikkelen van BI-oplossingen, maar ook...

  • Marketing Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Brambles Group Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world's biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Talent Acquisition Specialist

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Flandre, Belgique Ordina Temps plein

    M / V / XIn het kader van onze strategie willen wij ons intrinsiek versterken met bepaalde senior profielen en zijn we voortdurend op zoek naar toekomstige talenten om onze teams te verrijken.We zijn op zoek naar een Senior talent acquisition specialist die hier zijn tanden in wil zetten en die onze organisatie structureel mee verder kan uitbouwen.Als Senior...