Coordinator Recettes

**Description de l'entreprise
**visit.brussels est l'agence de communication du **tourisme et de la culture **de la Région de Bruxelles-Capitale à l'attention de ses habitants, des Belges et des visiteurs étrangers. Son but est d'étendre et **renforcer l'image de Bruxelles **en qualité de capitale de 500 millions d'Européens

**visit.brussels: we make you love Brussels**

visit.brussels est un Organisme d'Intérêt Public de la Région de Bruxelles-Capitale (O.I.P.) qui emploie 180 personnes.

visit.brussels **dynamise la ville et créé des expériences uniques **tant pour ses habitants que pour ses visiteurs

**Description de la fonction
**Mission**

La mission du Coordinator Recettes & Ticketing est d'assurer la centralisation des recettes propres. Vous êtes en charge de l'ensemble des relances clients et des rappels des factures impayées.

Vous êtes l'interface de contact privilégié avec les employés de l'organisation qui émettent des factures et vis-à-vis des clients externes

**Objectifs**
- Centraliser l'ensemble des recettes propres et de réaliser les factures pour l'association (y compris les échanges média)
- Traiter les factures clients (édition, envoi) ainsi que tous les rappels pour les factures impayées
- Mettre en place les processus de facturation des clients (interactions avec le service Accouting, les demandeurs en interne, les clients extérieurs la gouvernance interne)
- Soutien à la billetterie
- Définir et mettre en place les indicateurs pour la supervision du processus des factures clients
- Avoir une vision transversale des factures clients pour l'ensemble de l'organisation

**Responsabilités & activités**

**Responsabilités et activités Facturation**:

- Mettre en place des systèmes et des outils pour optimiser la facturation clients
- Réaliser les factures clients de toute l'entreprise
- S'assurer que les factures soient bien payées
- Gérer les litiges et les impayés
- Mettre en place des outils de contrôle
- Répondre aux questions
- Se former aux outils requis pour l'exécution de ses missions (SAP, Excel, Word, Teams, etc.)
- Établir les récapitulatifs des ventes par événements pour le ticketing (mensuellement ou à la fin de l'évènement)
- Réceptionner les factures associées et les transmettre à la comptabilité pour paiement
- Vérifier si les factures correspondent bien aux récapitulatifs des ventes envoyées
- Envoyer des rappels si nécessaire

**Responsabilités et activité Ticketing**:

- Identifier les besoins des partenaires clients externes et internes, leur demander toutes les informations nécessaires à l'encodage de leur événement dans la plateforme (visuels, textes de présentation, jauge, catégorie tarifaire, adresse, dates...).
- Faire une convention et l'envoyer aux partenaires pour signature.
- Conseiller le partenaire à organiser la mise en vente de son événement et répondre à leur question (manuel de procédures, suivi par téléphone, mail type...).
- Procéder aux modifications et remboursements des réservations demandés par les clients, sous réserve des conditions générales de vente.
- Gérer les mails clients

**Description du profil**
- 1 an d'expérience dans une fonction similaire
- Vous êtes bilingue (FR-NL) ou vous êtes prêt à améliorer vos connaissances
- Esprit analytique avec une bonne gestion du temps et des échéances
- Orienté service et solutions et capable de faire preuve d'initiative et de proactivité
- Teamplayer, capable de développer des collaborations transversales avec d'autres services et organisations
- Orientation Client et capacité d'adaptation de la communication et des reportings au type d'interlocuteurs (internes et externes)
- Résistance au stress
- Esprit d'initiative et gestion du changement
- Bonnes connaissances des outils informatiques
- Impliquer, réactif, dynamique et organiser
- Faire preuve d'autonomie tout en aimant le travail d'équipe
- Proactif et faire preuve d'anticipation
- Capacité de rigueur

**Avantages du poste**
- Contrat à durée indéterminée - Temps plein

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail

Autres Informations:
**Contact

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