Conseiller Clientèle

il y a 1 semaine


Charleroi, Wallonie, Belgique UCM Temps plein
Rejoins l'équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l'entrepreneuriat _

UCM, c'est quoi ?

UCM est l'organisation de représentation et d'accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d'aider des milliers d'entrepreneurs et d'entreprises dans leur développement quotidien, avec pour objectif collectif d'œuvrer à la prospérité économique de notre pays.

Des valeurs partagées

Guidée par la volonté de booster le développement des indépendants et des entrepreneurs, UCM est une organisation vectrice d'énergie. C'est grâce à son sens de l'humain et des responsabilités mais aussi à sa connaissance profonde des différents secteurs, qu'UCM compte atteindre sa mission : réussir, un projet de société(s).

Les Conseillers Front Office chez UCM : un vrai besoin

Ta mission ?

Assurer la gestion des demandes de renseignements et d'accompagnement émises par les clients via les différents canaux, en respectant la règlementation en vigueur. En tant que premier point de contact, tu es un acteur clé de l'expérience client et tu participes activement à la croissance commerciale du groupe.

Plus précisément:

- Tu gères le flux entrant des demandes de Starters (prospects, porteurs de projets et créateurs) afin de garantir une prise en charge rapide et efficace de ces demandes, conformément aux process.
- Tu détectes les besoins exprimés et non exprimés des Starters : tu les conscientises et conseilles sur la faisabilité de leur projet et les possibilités d'accompagnement. En outre, tu les renseignes à propos des différentes étapes administratives à réaliser lors de la création d'une entreprise.
- Tu convertis les demandes en rendez-vous d'accompagnement en organisant administrativement ceux-ci pour les Conseillers Front Office 2e ligne qui prennent le relais pour concrétiser l'inscription.
- Tu détectes les opportunités commerciales et proposes les services complémentaires du Groupe et/ou des partenaires UCM.
- Tu assures le suivi administratif des demandes : tu analyses, encodes ou réorientes les demandes reçues, tu encodes les inscriptions aux séances d'information collectives, tu collectes les pièces administratives utiles au futur rendez-vous et tu envoies les confirmations de rendez-vous.
- Tu tiens la base de données à jour et tu participes activement à l'amélioration continue des processus métiers afin de garantir une expérience client optimale.
- Tu actualises et maintiens tes connaissances à jour afin de mener à bien les enjeux de la fonction.

Nous cherchons

Un profil professionnel

Tu as
- Un baccalauréat idéalement orienté en droit, marketing, GRH, sciences du travail, ou équivalent par expérience ;
- Une première expérience probante, en lien direct avec la législation sociale, et ce, dans le monde des services.

Un profil humain

Tu es
- Orienté(e) client, ta fibre commerciale ne demande qu'à s'exprimer ;
- Motivé(e) par le contact avec les Starters ;
- Doté(e) d'une bonne gestion du stress, tu es positif(ve) et dynamique ;
- Un(e) excellent communicant(e) : tu t'exprimes de façon claire et impeccable ;
- Doté(e) d'excellentes aptitudes administratives et organisationnelles.
- Désireux/se de travailler principalement à Charleroi, et également à Wierde.
- Disponible dès début septembre 2023

Notre offre - des avantages indéniables
- Un contrat temps plein, à durée indéterminée
- Une opportunité de participer à un projet qui a du sens
- De superbes défis à relever au sein d'une société en pleine évolution où l'humain occupe une place centrale
- Un package salarial complet, assorti de nombreux avantages extra-légaux:

- 20 jours de congé légaux, 2 jours de vacances complémentaires et 12 jours de RTT
- Assurances groupe et hospitalisation
- Intervention à l'abonnement internet
- Prime de fin d'année
- Chèques-repas
- Bonus collectif (ANR)
- Chèque-cadeau de fin d'année
- Complément allocations familiales
- Formations internes
- Un environnement de travail propice à l'épanouissement
- Des équipes soudées, qui n'hésitent pas à partager de nombreux moments conviviaux (fête du personnel, teambuildings...)

Intéressé(e) ?

Informations pratiques

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Employé

Temps plein

Lieu de travail

avenue Général Michel, 1A

6000 Charleroi

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    Description de fonction Pour l'un de nos clients, spécialisé dans les matériaux de parachèvement et d'isolation, nous recherchons un Conseiller commercial clientèle. Dans cette fonction, vous serez amené à : Accueillir et conseiller les clients Élaborer des actions commerciales à présenter en magasin Traiter et suivre les commandes des...


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    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique Austin Bright Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique Spring Professional Temps plein

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    il y a 1 semaine


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    du posteÊtre Conseiller Commercial chez SIXT, on vous en dit plus ? Être Conseiller Commercial chez SIXT c'est être le véritable acteur de la réussite commerciale de l'agence en conseillant les meilleurs produits à notre clientèle nationale et internationale.Vos missions, si vous les acceptez, seront les suivantes:- Bienveillant(e) et à l'écoute,...

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    Charleroi, Wallonie, Belgique Austin Bright Temps plein

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    : Vous avez à cœur de proposer une expérience client de classe mondiale ?En tant que Représentant(e) du service technique à la clientèle, vous fournirez des conseils au personnel d'assistance technique de nos clients revendeurs par téléphone et par e-mail. Cela impliquera de traiter les demandes de niveau bas et élevé, de répondre aux demandes de...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Austin Bright Temps plein

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  • Conseiller Commercial

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique Abalone Temps plein

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  • Conseiller Financier

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    Charleroi, Wallonie, Belgique Excellence Invest Temps plein

    En tant que Conseiller financier au sein d'une société internationale dans le domaine de la gestion de patrimoine:Votre rôle est de développer la clientèle en:- Prenant les rdv avec les clients existants / les prospects ;- Effectuant l'analyse des besoins des clients ;- Recherchant auprès des nombreuses compagnies partenaires les solutions adéquates...


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  • Conseiller Banque

    il y a 1 semaine


    Charleroi, Wallonie, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Chez BNP Paribas Fortis, nous construisons un avenir positif avec nos clients et clientes. Nous leur proposons des solutions financières qui leur facilitent la vie, nous les aidons à grandir et, dans tout ce que nous faisons, nous plaçons la durabilité au premier plan. Nous travaillons sans cesse à de meilleures façons d'être banquier. C'est ce que...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Partena Professional Temps plein

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    Charleroi, Wallonie, Belgique Beobank Temps plein

    Postuler en ligneVoulez-vous être le point de contact de nos clients pour les décisions importantes de leur vie ? Leur proposer un échange personnel et un suivi rigoureux ?**Alors vous êtes peut-être le/la Conseiller/Conseillère client Banque et Assurances que nous recherchons **Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Partena Professional Temps plein

    Parentia, la plus grande caisse d'allocations familiales en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, verse les allocations familiales d'environ enfants. Nous guidons également les parents dans tout ce qui a trait à l'administration de la famille. Nous faisons tout notre possible pour qu'ils aient à effectuer le moins de tâches administratives possible et...


  • Charleroi, Wallonie, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients de la région de Wallonie Picarde, Robert Half recherche un profil de Conseiller Ressources Humaines bilingue (h-f-x) (FR/EN ou FR/NL) pour une mission intérim en vue de long terme.Notre client est une entreprise bien établie et dynamique située en Wallonie Picarde, spécialisée dans le conseil en gestion salariale et la...

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    il y a 1 semaine


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