Hospitality Coach

Upgrade Estate realiseert en beheert connecterende huisvesting voor studenten, young professionals en groei KMO's en weet als geen ander in te spelen op de noden van deze doelgroepen. Huisvesting is voor ons een manier om onze ultieme 'why' te realiseren: sociale impact en maatschappelijke meerwaarde creëren in een economisch duurzaam model. Bij ons is vastgoed het decor, de ruimte waar mensen connecteren en studeren, leven en een netwerk uitbouwen voor het leven. We realiseren onze missie via onze drie connecterende merken: Upkot, Upliving en Upoffiz.

**Met dit takenpakket draag je bij tot de realisatie van onze missie**:

- **Je bent het gezicht en de stem van Upoffiz.** Als Hospitality & Experience coach creëer je een gastvrije ervaring voor iedereen die Upoffiz bezoekt.
- Je verwelkomt mensen aan onze centraal onthaal en je maakt hen wegwijs.
- Je bent verantwoordelijk voor het **verhuren van onze theaterzaal en opnamestudio**. Je informeert potentiële klanten over de faciliteiten. Je plant rondleidingen in en je informeert klanten over samenwerkingen met externe partners voor catering en multimedia.
- Je ziet toe op het correct gebruik van de gedeelde vergaderfaciliteiten en de theaterzaal en je communiceert indien nodig naar de gebruikers.
- Je bent de contactpersoon voor gebruikers van de **mobility hUP**, de parkeergarage voor (deel) auto's en fietsen. Als er zich problemen voordoen kunnen zij bij jou terecht. Je kan op de support van onze IT en Facility rekenen om je bij te staan bij interventies.
- Je werkt samen met het marketingteam om de verhuurdoelstellingen voor onze theaterzaal en opnamestudio te behalen.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben tijdens een event. Voor **technische vragen** werk je samen met onze multimedia coach of externe partner
- Je maakt de planning op van onze **cleaning staff **en je stuurt hen aan.
- Je **rapporteert** aan de community manager van Upgrade Estate.
- Als Hospitality & Experience coach werk je nauw samen met jouw collega in een **wisselend uurrrooster**. Je wisselt elkaar af in een shift van 7u tot 16u en van 11u tot 20u. **Sporadisch weekendwerk** schrikt jou niet af.

**Dit zijn skills en talenten waarin je jezelf herkent**:

- Je straalt **hartelijkheid** uit en je benadert daardoor makkelijke nieuwe mensen op een klantgerichte manier. Je staat bekend als een goede host in jouw vriendenkring.
- Als geboren **probleemoplosser** ben je in staat om oplossingen te bedenken voor operationele problemen of wensen van klanten.
- Het **ontzorgen** van mensen zit in jouw DNA en geeft jou veel energie.
- Je hebt een sterk ontwikkeld **organisatorisch vermogen**. Je werkt efficient en je weet hoofdzaak van bijzaak te onderscheiden.
- Je houdt ervan om **een veelheid aan taken te combineren** en deze tot een goed einde te brengen. Op het einde van de dag geeft jou dat een voldaan gevoel.
- Je sterk **commercieel vermogen** uit zich in het snel en klantgericht informeren van potentiële klanten die onze faciliteiten willen huren.
- ** Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden** zijn essentieel om duidelijk en effectief te kunnen communiceren met huurders en bezoekers, en dit in het **Nederlands, Engels en Frans**.
- Je voltooide een bachelor
- of masteropleiding in hospitality management, eventmanagement, communicatiemanagement of bedrijfsmanagement.
- Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring.

**Dit wil je weten over de plek waar je zal schitteren**:

- **Upoffiz | Upliving Ghent Loop 5 **gelegen aan de Loop, wordt **de homebase voor groeibedrijven** en **working professionals** waar interactie en connectie centraal staan, met groen als verbindend element.
- Het concept wordt dé place to be vanaf **voorjaar 2024** voor meer dan 1000 talenten.
- Je maakt deel uit van een **team** van enthousiaste coaches die Loop5 bruisend en inspirerend maken.
- Loop 5 bestaat uit twee Upoffiz gebouwen, een theaterzaal en een Upliving gebouw met 45 appartementen.
- ** Upliving biedt next level wonen** binnen een progressieve community met gedeelde faciliteiten.
- Onze eigen **Upgrade Academy** is een plek waar stakeholders van Upgrade Estate elkaar **ontmoeten en inspireren**, ervaringen delen en samen werken aan innovaties.

**Dit wil je weten over onze bedrijfscultuur**:

- Bij ons is iedereen een **medeMerker**, want we geloven in het samen uitdragen van onze visie en waarden.
- We streven ernaar dat elke medeMerker **werkgeluk** kan vinden in zijn job.
- Op donderdag is het onze '**focusdag**', we plannen vergaderingen op andere weekdagen.
- We laten geen enkele kans voorbijgaan om successen op een origi-Nele manier te **vieren** met elkaar.
- Onze medeMerkers worden gestimuleerd om te groeien met onze 5 'Upskills'.
- ** Creativiteit en duurzaamheid** zitten in het DNA van ons bedrijf en worden concreet weerspiegeld in onze **Sustainable Development Goals**.
- De kracht van ons bedrijf ligt ondermeer in de **diversiteit **

---