Elmos - Project Manager Retentiebeleid

il y a 4 jours

Bruselas, Belgique Elmos Temps plein
Project Manager retentiebeleid
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een proactieve, daadkrachtige Project Manager/Program Manager/Teamlead Retentiebeleid die verantwoordelijk zal zijn voor het ontwikkelen en implementeren van een strategisch retentiebeleid. In deze rol zet je een krachtige visie om in concrete acties om het klantenbestand te behouden en te versterken. Je krijgt de kans om niet alleen de strategie te definiëren, maar ook om deze hands-on uit te voeren en een team te leiden dat actief bijdraagt aan klantbehoud.
Onze organisatie heeft de ambitie om het klantbehoud naar een hoger niveau te tillen. Tot nu toe zijn er denkoefeningen geweest om een effectief retentiebeleid te ontwikkelen, maar het ontbreekt aan een vaste koers en hands-on aanpak. We hebben jou nodig om het verschil te maken en een team te bouwen dat onze klanten weet te binden.

Jouw verantwoordelijkheden
  • Ontwikkelen van retentiebeleid - Je analyseert en stelt een beleid op dat direct bijdraagt aan klantbehoud en klanttevredenheid. Met jouw strategisch inzicht breng je overzicht en een richting die de klantloyaliteit versterkt.
  • Analyseren van klantbehoeften en -redenen voor vertrek - Je identificeert en onderzoekt de oorzaken waarom klanten vertrekken, met als doel deze patronen te doorbreken. Onze analyse toont aan dat slechte dienstverlening een grote impact heeft op het vertrek van huurders. Jouw taak is om dit te verhelpen en klanttevredenheid te verhogen.
  • Uitvoeren van hands-on strategieën voor klantbehoud - Geen ideeën die op papier blijven, maar concrete, meetbare acties die je zelf opzet en uitvoert. Denk aan het initiëren van loyaliteitsprogramma's, persoonlijke opvolgingen en verbeteringen in de klantenservice.
  • Teamvorming en leiderschap - Je stelt een sterk retentieteam samen dat bestaat uit gemotiveerde collega's die graag de handen uit de mouwen steken. Als natuurlijke leider weet jij hoe je je team inspireert en samen resultaten behaalt.
  • Samenwerking met andere afdelingen - Je werkt nauw samen met teams van klantenservice, marketing en productontwikkeling om onze klanten de beste ervaring te bieden.

Wie zoeken wij?
We zoeken een betrokken en ervaren manager die een passie heeft voor klantrelaties en klantbehoud. Je hebt een talent voor strategieontwikkeling, maar bent ook praktisch ingesteld en geniet ervan om projecten daadwerkelijk tot uitvoering te brengen.
  • Ervaring in een retentiegerichte functie - Minimaal 3-5 jaar ervaring in een rol waarin je verantwoordelijk was voor klantbehoud, retentie of loyaliteit.
  • Sterk in analyse en oplossingsgericht werken - Je hebt een scherp oog voor klantbehoeften en bent in staat om oorzaken van klantenverlies helder te identificeren.
  • Projectmanagementvaardigheden - Je weet een helder beleid te vormen en kunt dit procesmatig begeleiden en uitvoeren.
  • Hands-on mentaliteit - Je bent iemand die de daad bij het woord voegt, met sterke realisatiekracht. Jij maakt ideeën tastbaar en zorgt voor daadwerkelijke verbetering.
  • Ervaring in klantgericht beleid in sectoren als verzekeringen, nutsbedrijven of media - Kennis van verzekeringsproducten is een voordeel, maar ervaring in sectoren waar klantbehoud centraal staat, zoals nutsbedrijven, media of kranten, is ook zeer welkom.

Wat bieden wij jou?
  • Uitdagende, impactvolle functie - Je vervult een cruciale rol binnen onze organisatie en hebt de kans om direct impact te maken op het klantbehoud en de loyaliteit van onze klanten.
  • Leiderschap en autonomie - Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid om het retentiebeleid vorm te geven, uit te voeren en een team op te bouwen.
  • Een dynamische werkomgeving - Je komt terecht in een innovatieve organisatie waar klantgerichtheid en proactiviteit centraal staan.

Interesse? Ben jij de hands-on Project Manager die wij zoeken om onze klantloyaliteit naar nieuwe hoogten te brengen?
Maak het verschil. Bouw met ons aan een krachtig retentiebeleid en zorg dat onze klanten voor lange tijd bij ons blijven

  • Elmos - Business Analist CRM

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Elmos Temps plein

    Capteren bij klant welke info/data in welk systeem reeds zit (welke datasets zitten in welke applicatie) welke integraties zullen nodig zijn. Deze nadien door AI & no-code implementeren (of het technisch team aansturen/begeleiden). Iemand met 3-5 jaar ervaring; ervaring binnen analyse en opzetten van data flows is een absolute nice-to-have. CRM Business...

  • Elmos - FS .NET Developer

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Elmos Temps plein

    Voor het webteam van een van onze klanten in Antwerpen zijn we op zoek naar een Full Stack .NET Developer. Functie Omzetten van designs naar HTML / CSS aan de hand van bestaande frameworks Ontwikkelen van webapplicaties in Microsoft ASP.NET core Gebruik maken van frameworks zoals MVC, Web API, Entity Framework, Dependecy Injection, Unit testing, ...

  • Elmos - Functioneel Analist (Bank and Insurance)

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Elmos Temps plein

    We are looking to hire a well experienced functional designer. The resource must be able to work independently in a Multi-Bank environment. Beside that, we expect the following competences A teamplayer A positive mindset Eager to learn Act proactively A great sense of responsibility Excellent analytic skills Basic technical skills Switching between...

  • Project Manager

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Talent IT Temps plein

    Job Vacancy: For our client we are looking Senior Project Manager (Antwerp, Hybrid) Freelance Are you an experienced project manager with a passion for leading complex projects from start to finish? Then we are looking for you! About Us: We are a leading distributor of chemicals in emerging markets, complemented by international trade services in steel,...

  • Acensi - Project Manager

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Acensi Temps plein

    This Project Manager position within the Operational Planning & Competencies unit. You'll play a strategic end-to-end role across various projects, managing scope, timeline, budget, and quality. As the project owner, you will be the key point of contact for stakeholders, ensuring scope validation, defining staffing needs, and developing and overseeing...

  • Senior Project Manager

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Atcon Global Temps plein

    Context of mission As a senior Project Manager, you have over 5 years of experience in managing (a portfolio of related) projects and their value streams You create the business case and other relevant factors You manage the (project) team and all relevant stakeholders towards the defined objectives You work with development teams to size the objectives...

  • Electricity Project Manager

    Il y a 4 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.The jobAs a Project Manager you are responsible for the execution of our projects, ranging from small improvements to large industrial constructions (mechanical, structural, piping, civil).You need to carry out the...

  • Brussels Airport Company

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Om ons departement Strategy & PMO te versterken, zijn we op zoek naar een Senior Project Manager. Brussels Airport heeft als strategische doelstellingen het nog beter presteren als hub voor zowel passagiers als cargo, haar activiteiten te diversifiëren en duurzamer te werken. Onze klanten staan hierbij steeds centraal. Als luchthaven en als organisatie...

  • Industrial Project Engineer

    Il y a 4 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.The jobAs a Project Engineer you are responsible for the execution of our projects, ranging from small improvements to large industrial constructions (mechanical, structural, piping, civil).You need to carry out the...

  • Change Manager

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Prosource Temps plein

    For one of our clients located in the north of Brussels, we are looking for Change Manager. As a Change Manager at our client's organization, you play a key role in driving and implementing change processes. You will be involved in various business transformation projects, particularly on optimizing internal processes and deploying a new ERP system. ...

  • Process Project Manager for food, feed and chemical industries

    Il y a 5 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteJob summaryBased in our headquarters in Zaventem, you will oversee the overall execution of our industrial projects in Europe, Middle East, and Africa. Our projects, varying in size between 200k to 40 million...

  • Project Engineer for utilities

    Il y a 5 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteTo reinforce our project teams we are looking for a PROJECT ENGINEER - UTILITIES :As a member of the engineering team and under the Project Manager's supervision, the Project Engineer - Utilities will be Company...

  • Smals - IT Project Manager

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT-projectleider verzeker je de realisatie van maatschappelijk relevante ICT-projecten rekening houdend met de planning en de vereiste kwaliteit Tevens verzorg je op een regelmatige basis de rapportering over de vooruitgang van de projecten en waak je over een goede communicatie tussen de verschillende betrokken partijen Je volgt de...

  • Project Manager en électricité tertiaire H/F

    Il y a 5 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.DescriptionEn tant que Project Manager vous êtes chargé.e de mener à bien les affaires pour des projets d'installations électriques, moyenne tension, basse tension et sécurité, d'envergure pour nos clients du...

  • UZ Brussel

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique UZ Brussel Temps plein

    Binnen de ICT-dienst van het UZ Brussel wordt gewerkt met de nieuwste technologieën (expertsystemen, workflow mechanismen, multi-tierarchitecturen, mobiele toepassingen, telematica, ) en vanuit onze relatie met de VUB, ondersteunen we ook regelmatig innovatieve onderzoeksprojecten. Naast de dagdagelijkse ondersteuning van alle ICT gerelateerde apparatuur...

  • Senior civil and Process Project Engineer

    Il y a 3 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteYour responsibilities:Final responsibility for the technical assessment of the civil & structural engineering and architecture duties, calculations, estimations, pricing and execution;In particular, an ability...

  • Computer Futures

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Computer Futures Temps plein

    Senior Project Manager Onze klant is een van de grootste transport hubs in België, een volledig verbonden economisch knooppunt voor mensen en organisaties. Het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij helpen om deze hub van vandaag en morgen vorm te geven? De strategische doelstellingen van onze klant...

  • Atcon Global

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Atcon Global Temps plein

    Context of the mission/Objective(s) of the job: The Change Officer service will support the current change team (2 people) to monitor change needs, define and implement change framework and toolbox. The service will also reinforce the team in order to better support the business projects through change and communication. This includes changes to culture,...

  • Project Manager for road electrical infrastructure H/F

    il y a 2 semaines

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteEn tant que Project Manager Infrastructure,vous êtes responsable pour les travaux électriques dans le secteur des infrastructures routières bruxelloises.Vous avez de l'expérience dans les domaines suivants :...

  • Randstad Digital

    il y a 4 jours

    Bruselas, Belgique Randstad Digital Temps plein

    As part of the continued digital transformation across EMEA, we are seeking a Senior Project Engineer specializing in Server Hosting & Cloud within the IT Operations team. Working closely with the IT Operations team, including End User Computing, Identity and Access Management, and Networking, you will ensure high standards for quality, compliance, and...