Teamleider Klantenservice Tweetalig FR/NL

il y a 2 jours

Bruselas, Belgique Coolblue Temps plein
Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.
Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue?

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het coachen en aansturen van de medewerkers in je team. Dit doe je zowel in het Nederlands, als het Frans.
Je zorgt ervoor dat je teamleden hun werk graag en goed doen en dat zij de teamdoelen nastreven. Zo zorg je voor een algemene vlotte werking van de klantenservice.
Je denkt na over algemene verbeteringen voor de klantenservice en je team. Bijvoorbeeld hoe je de gemiddelde afhandeltijd van calls verkort en hoe je deze efficiënter laat verlopen.
Wekelijks kom je samen met je collega-teamleiders op kantoor om tips and tricks met elkaar te delen. Tussendoor verwerk je nog wat administratieve taken, zoals het bijhouden van de bezetting en het voorbereiden van evaluatiegesprekken.

Dit vind je leuk om te doen
  • Teamdoelstellingen bepalen en handhaven rondom klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en ;
  • Teamleden op afstand begeleiden en coachen tijdens hun werk én maandelijks tijdens de teamdag op kantoor.
  • Functioneringsgesprekken voeren met de klantenservice medewerkers uit jouw team.
  • Sparren met je collega-teamleiders over hoe jullie je werk elke dag een beetje beter doen.
  • Proactief signaleren van verbeterpunten en een actieve bijdrage leveren aan verbeterprojecten.
  • Sollicitatiegesprekken voeren en nieuwe collega's bijstaan in de eerste werkweken


Hier herken jij jezelf in
  • Het liefst 40 uur beschikbaar, minder is bespreekbaar.
  • Minimaal bachelor werk- en -denkniveau en minimaal 2 jaar werkervaring.
  • Blinkt uit in coachen, multitasken en ;
  • Beheerst de Nederlandse & Franse taal feilloos, zowel in woord als ;


Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld. Een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring met extralegale voordelen.
  • DKV-hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, telefoonvergoeding, reiskosten én gebruik van ons cafetariaplan.
  • Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan ;
  • Een fijne combinatie van werken op kantoor en vanuit huis. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
  • Ons kantoor ligt op 2 minuten wandelen vanaf Berchem-Station en is ook vlot per fiets bereikbaar via de fietsostrade ;
  • Maandelijkse borrels, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.
  • 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje ;
  • Korting op alle spullen die we verkopen.

  • Teamleider Klantenservice

    Il y a 4 mois

    Bruselas, Belgique Coolblue Temps plein

    Als Teamleider Klantenservice geef je leiding aan een team Klantenservice medewerkers. Je bent een goede coach en zorgt ervoor dat jouw teamleden een glimlach toveren op het gezicht van onze klanten. Je ziet mogelijkheden om de processen te verbeteren en denkt in oplossingen die voor iedereen werken.Wat doe je als Teamleider Klantenservice bij Coolblue? Als...

  • Klantenservice Medewerker Tweetalig FR/NL

    Il y a 4 mois

    Bruselas, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Flexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.DoenDe...

  • Comptable FR/NL H/F

    il y a 7 jours

    Bruselas, Belgique Solis Talents Temps plein

    Pour cette ASBL, nous recherchons un(e) comptable bilingue FR/NL en soutien du Directeur Financier, dans une petite équipe de trois personnes.Vous participerez à l'ensemble du processus comptable, de A à Z, et assurerez le suivi financier et analytique de divers projets.Cette fonction est basée Asse. Les bureaux sont facilement accessibles en voiture et...

  • Scrum Master

    il y a 4 semaines

    Bruselas, Belgique NTT DATA Temps plein

    Scrum Master (NL+FR) - Agile & Prince2 & JiraJob based in DiegemMake an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can...

  • Klantenservice Medewerker Eentalig NL

    Il y a 3 mois

    Bruselas, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlachFlexibel. Werken wanneer het jou uitkomt.Werken vanaf je eigen werkplek. Handig te combineren met je studie, gezin of huisdier.Alles voor een glimlach. Jij krijgt de ruimte om een klant écht te helpen.DoenDe...

  • Verkoopster tweetalig NL/FR

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique ICIPARISXL Temps plein

    Dit ga je doenVind jij het heerlijk om full glam op feestjes te verschijnen en weet je alles van shapen, blenden en swatchen? Dan zit jij als verkoopster (m/v/x) bij ICI PARIS XL helemaal op je plek. Je zorgt dat de winkel er tiptop uitziet en geeft klanten advies over make-up, parfum en huidverzorging. Je gaat echt in gesprek, luistert goed en vraagt door...

  • Automation Engineer

    Il y a 3 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Critical AspectThe function is strongly oriented towards customer site implementationThe function entails 1 to 2 weeks stays at the customer's premisesNumber of nights out per year: approximately 100 per year (mainly...

  • Smals - UX Designer - Researcher

    Il y a 3 mois

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als UX Designer-Researcher ontwerp je gebruiksvriendelijke interfaces en verbeter je voortdurend de gebruikerservaring van onze toepassingen en websites. Concreet neem je deel aan de behoefteanalyse en zorg je ervoor dat je de gebruikers en hun omgeving kent om de vereisten van de toepassingen zo goed mogelijk te bepalen. Je bepaalt en plant de...

  • Talents4You - Problem Change Manager

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique Talents4You Temps plein

    Notre partenaire, qui est situé à Bruxelles, est à la recherche du leur nouveau Problem / Change Manager motivé et prêt pour un nouveau challenge. Une personne avec une expérience hands-on et prêt a coordonner. Votre fonction Change and release coordinator: Vous gérez les demandes de changement liées à l'infrastructure et aux applications...

  • Xquisit - Project Manager

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique Xquisit Temps plein

    Als Senior Project Manager werk je hoofdzakelijk op de hoofdzetel. Verplaatsingen naar onze filialen in België en Frankrijk zijn mogelijk. Wij zoeken continu naar een verbetering van de interne en externe processen om nog beter kunnen voldoen aan de wensen van onze leveranciers en klanten én om onze interne teams beter en efficiënter te laten samenwerken....

  • Field Automation Engineer

    il y a 4 semaines

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteThe function is strongly oriented towards customer site implementationThe function entails 1 to 2 weeks stays at the customer's premisesNumber of nights out per year: approximately 100 per year (mainly CEE)Your...

  • Corporate QSE Coordinator H/F

    Il y a 3 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.DescriptionEn tant que Corporate QSE Coordinator, vous assurez la coordination du système de management QSE commun suivant la politique QSE établie.Vous incarnez et partagez la culture du groupe en matière de QSE et...

  • Project Manager en électromécanique pour Tunnels H/F

    il y a 4 semaines

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.FonctionAfin de renforcer son équipe tunnels basée au siège bruxellois, notre client est à la recherche d'un Project Manager dans le domaine de l'électromécanique. Vous êtes responsable du pilotage et de...

  • Xquisit - Business Analist

    Il y a 2 mois

    Bruselas, Belgique Xquisit Temps plein

    Als Senior Business Analist werk je hoofdzakelijk op onze hoofdzetel. Verplaatsingen naar onze filialen in België en Frankrijk zijn mogelijk in het kader van lopende analyses. Wij zoeken continu naar een verbetering van de interne en externe processen om nog beter kunnen voldoen aan de wensen van onze leveranciers en klanten én om onze interne teams beter...

  • Comptable Junior

    Il y a 4 mois

    Bruselas, Belgique Abiomis Temps plein

    Comptable Junior - Choisissez vos Dossiers, Contact avec les Clients Etes-vous un comptable à la recherche d'un nouveau challenge dans une fiduciaire qui pourra vous former tout en vous proposant une fonction diversifiée ? Ce bureau pourrait vous intéresser !Fondée il y a 30 ans, la fiduciaire compte désormais une équipe de dix personnes à Bruxelles,...

  • ARAG - Desktop Engineer

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique ARAG Temps plein

    Function / key tasks The Desktop Engineer completes a wide variety of tasks to troubleshoot and fix computer problems. The main duties and responsibilities are : Creating, maintaining and Installing Software Images: Responsible for creating and maintaining functional disk images, containing contents and structure of a hard drive, network configuration,...

  • Sibelga - Functional Analyst

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique Sibelga Temps plein

    Quel Service Rejoignez-Vous? Le département Digital Business Solutions (Dbs) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités " métier " de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du...

  • D-Network.eu - Solutions Architect / Application Engineer

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique D-Network.eu Temps plein

    D-Network is looking for a Technical Solutions Architect (fr and/or nl + UK) for a permanent role in CDI. We are searching for only an employee for this opportunity (no open to freelancers). Our customer is based in Brussels specialized in GIS solution software development. Job Responsibilities Maintain and develop products and technology high expertise ...

  • Jobfixing - Implementatie Specialist

    Il y a 4 mois

    Bruselas, Belgique Jobfixing Temps plein

    Doel van de functie Je bent verantwoordelijk voor het mee uitdenken en implementeren van innovatieve oplossingen voor onze klanten en interne werking. Je vertaalt de behoeften van klanten en collega's naar effectieve en efficiënte processen en IT-oplossingen. Deze cruciale rol omvat het verzekeren van een goede data-integratie tussen klanten en onze...

  • Purchasing & Logistics Manager H/F

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteEn tant que manager du département " Achats & Logistique " vous avez pour responsabilité la gestion d'une équipe de 30 personnes, un volume d'achats de plus de 40 millions d'euros et la logistique de 5...