Paradigm - Functional Analyst Salesforce

Il y a 2 mois

Bruselas, Belgique Paradigm Temps plein
Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.

Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen a pour mission d'unifier les services en ligne des 280 administrations de la Région Bruxelloise. Notre objectif ? Simplifier au quotidien la vie des citoyens et entreprises en transformant leur expérience digitale et répondre à l'évolution profonde des besoins de ces dernière années.

Toute l'équipe de la cellule Ecitizen Product Management, composée d'une vingtaine de personnes de profils variés (Product Manager, Analyste fonctionnel, Quality Assurance, Architect, Application support manager ) s'implique au quotidien pour forger un environnement régional numérique convivial, intuitif, intégré, facile et pratique.

La plateforme régionale de gestion de la relation citoyen (CRM) pilote les interactions numériques des administrations, favorisant l'innovation et l'accélération des services. Spécialement conçue pour les interactions avec les citoyens via des composants "secteur public" (Pss), elle est essentielle pour la digitalisation des procédures administratives. L'e-guichet et la gestion de 'cases' améliorent l'expérience citoyenne et l'efficacité des administrations. Chaque mois, dossiers sont traités, soutenant plus de 600 agents et 5000 utilisateurs actifs. Sa croissance rapide montre son importance dans l'écosystème digital régional, optimisant les interactions entre citoyens, entreprises et administrations.

Votre contribution, vos missions
En tant que Functional Analyst CRM, vos principales responsabilités sont les suivantes
  • Analyser les processus métier clients et définir le cadre de la solution CRM répondant aux besoins
  • Analyser les besoins des clients internes et/ou externes via des entretiens structurés et des analyses de données
  • Traduire les besoins en user stories, solutions visuelles et en critères d'acceptation validés par les représentants des utilisateurs finaux
  • Définir les contraintes fonctionnelles de la solution CRM
Déterminer les priorités dans les aspects fonctionnels de l'application/logiciel en fonction des besoins du client et des utilisateurs finaux :
  • Jouer le rôle d'interface entre le client et l'équipe de développement
  • Accompagner le démarrage de l'application/du logiciel chez le client
  • Participer à la définition des plans de test de l'application/du logiciel
  • Pour se faire, réviser la conformité des développements par rapport aux spécifications fonctionnelles identifiées en amont

Vos expériences et compétences
  • Vous avez une expérience CRM, en particulier Salesforce
  • Vous disposez de préférence d'un diplôme de l'enseignement supérieur de type long ou d'un diplôme universitaire
  • Vous avez minimum 5 ans d'expérience professionnelle pertinente dans une fonction similaire
  • Vous avez des connaissances en méthodes de type Agile (Scrum), UML et en Data Modeling.
Atouts :
  • Une bonne connaissance du néerlandais est une réelle plus-value.
  • La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l'anglais est un atout.
  • Et parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre capacité d'écoute, votre analyse critique, votre bonne communication, votre rigueur, et votre esprit d'équipe

Notre proposition
Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d'un package salarial très large incluant :
  • assurance hospitalisation étendue à l'ambulatoire pour vous et votre famille
  • assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie)
  • package de formation(s)
  • transports publics pris en charge à 100%
  • abonnement GSM
  • frais nets mensuels
  • chèques repas (8 euros)
  • 37 jours de congé par an (sur base d'un temps plein)
  • possibilité de télétravail
Et bien plus encore
  • des bureaux facilement accessibles
  • une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale
  • un bon équilibre vie privée - vie professionnelle

Tenté.e ?
Envoyez-nous votre CV récent via le bouton " Postuler "

Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d'un assessment.

Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée

  • Paradigm - Service Manager Salesforce

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique Paradigm Temps plein

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    Il y a 2 mois

    Bruselas, Belgique Sibelga Temps plein

    Quel Service Rejoignez-Vous? Le département Digital Business Solutions (DBS) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités " métier " de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'une informatique autonome et performante pour soutenir ces processus, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du...

  • Sibelga - Functional Analyst

    il y a 3 semaines

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  • E-Resourcing - Salesforce Technical & Functional Analyst

    il y a 4 semaines

    Bruselas, Belgique E-Resourcing Temps plein

    Contrat à temps plein (38h), à durée déterminée (contrat travail nettement défini le temps du projet) - BruxellesVos responsabilités Affinage des requirements et exigences fonctionnelles (Présent & Future) avec les représentants métier. Vérification et suivi de l'implémentation technique des requirements . Interface avec l'intégrateur pour...

  • E-Resourcing - Salesforce Technical & Functional Analyst

    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique E-Resourcing Temps plein

    Contrat à temps plein (38h), à durée déterminée (contrat travail nettement défini le temps du projet) - BruxellesVos responsabilités Affinage des requirements et exigences fonctionnelles (Présent & Future) avec les représentants métier. Vérification et suivi de l'implémentation technique des requirements . Interface avec l'intégrateur pour...

  • Inetum Realdolmen

    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique Inetum Realdolmen Temps plein

    Function Are you ready to take the next step in your career? As a Functional Analyst you'll get to work on a wide variety of tasks: You'll help with planning and organizing functional interviews and working groups, working with the Project Manager. You'll be in charge of the content and form of the documents drawn up, making sure to follow the Project...

  • Brainbridge - Functional Analyst

    Il y a 2 mois

    Bruselas, Belgique Brainbridge Temps plein

    Are you an experienced Functional Analyst who thrives in the ever-changing world of Information Technology? Then we have exciting opportunities for you! We are looking for multiple freelance professionals for different projects. Your personal passion, interests and experience will be decisive in setting the right accents and determining your personal...

  • Brainbridge - Functional Analyst

    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique Brainbridge Temps plein

    Are you an experienced Functional Analyst who thrives in the ever-changing world of Information Technology? Then we have exciting opportunities for you! We are looking for multiple freelance professionals for different projects. Your personal passion, interests and experience will be decisive in setting the right accents and determining your personal...

  • Sibelga - Functional Analyst SAP HR

    Il y a 2 mois

    Bruselas, Belgique Sibelga Temps plein

    QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS? Le département Digital Business Solutions (DBS) soutient l'ensemble des activités " métier " de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département DBS, l'équipe ERP aide les départements HR, Finances, Logistique et Achats à...

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    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique Sibelga Temps plein

    QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS? Le département Digital Business Solutions (DBS) soutient l'ensemble des activités " métier " de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies. Au sein du département DBS, l'équipe ERP aide les départements HR, Finances, Logistique et Achats à...

  • Smals - Functional Analyst

    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Functional Analyst onderzoek je functionele vraagstukken, veranderingsaanvragen en bepaal je de scope van complexe en omvangrijke ontwikkelingsprojecten. In het kader van de behoeftebepaling vorm je de interface tussen de key users en verschillende verantwoordelijken. Je werkt de procesanalyses en businessprocessen in detail uit en modelleert...

  • Smals - Functional Analyst

    Il y a 2 mois

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  • Cream Consulting

    il y a 5 jours

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    What is the job all about? Our clients of the energy sector produce and transport electricity and gas for the Belgian market. To support their specific business issues, they develop in-house IT products. In order to run Energy projects related to smart metering, electrical network stability, customers and contracts management, gas flow management, legal...

  • IT-Planet - Functional/Business Analyst Mainframe

    il y a 1 semaine

    Bruselas, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie Wij zijn op zoek naar een ervaren Functional/Business Analyst Mainframe om ons team te versterken. Als Functional/Business Analyst Mainframe ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de functionele vereisten van onze klanten en het ontwikkelen van passende oplossingen binnen het mainframe-omgeving. Je werkt nauw samen met verschillende...

  • IT-Planet - Functional / Business Analyst Mainframe

    il y a 3 jours

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  • Smals - Senior Functional Analyst

    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Binnen de context van een complex en omvangrijk ontwikkelingsproject sta je in voor de behoeftebepaling van de gebruikers en realiseer je het functioneel ontwerp. Autonoom vorm je de interface tussen verschillende verantwoordelijken en aanspreekpunten voor de ontwikkeling van de applicatie. Je analyseert businessprocessen en modelleert ze in...

  • Smals - Senior Functional Analyst

    Il y a 2 mois

    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Binnen de context van een complex en omvangrijk ontwikkelingsproject sta je in voor de behoeftebepaling van de gebruikers en realiseer je het functioneel ontwerp. Autonoom vorm je de interface tussen verschillende verantwoordelijken en aanspreekpunten voor de ontwikkeling van de applicatie. Je analyseert businessprocessen en modelleert ze in...

  • Kwery - Functional Analyst

    il y a 3 semaines

    Bruselas, Belgique Kwery Temps plein

    Een wereldwijde referentie in haar niche gelegen in Waregem met een jaarlijkse omzet rond de €10 miljard is op zoek naar een Functional Analyst ter aanvulling van hun intern IT/Marketing team bij een vertakking! Als pioniers in hun vak is duurzame technologie voor hen vanzelfsprekend. Je komt terecht binnen een Agile team die bouwen aan digitale...

  • Computer Futures

    Il y a 2 mois

    Bruselas, Belgique Computer Futures Temps plein

    Computer Futures is looking for a Data engineer. Our partner is looking for a data engineer with a strong interest in serving B2B customers in Belgium within a niche market. We are in search of a talented and seasoned Data Engineer to join our recently established data team. Your role will involve the creation and implementation of scalable, efficient,...

  • Senior Business Analyst

    il y a 1 mois

    Bruselas, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    For our client we seek a Senior Business Analyst to support them as they undergo extensive Business Transformation.Responsibilities: Support stakeholders in driving business transformation Prepare supporting documents and deliver proposals Conduct analyst and create new insights Requirements: Dutch speaking Able to travel 3 days a week to location ...