Le TEC

Il y a 3 mois

Bruselas, Belgique Le TEC Temps plein
Le TEC recherche un Expert Support Informatique (H/F/X), une personne ressource pour renforcer son équipe helpdesk liégeoise.

Vos challenges
Vous rejoignez la Business Unit de Liège au sein du Centre de Service Informatique.
Votre mission sera d'apporter votre expertise dans la résolution des problèmes non-résolus par la première ligne et de renforcer l'équipe support lors des périodes d'activité plus intenses.
Vous apporterez une plus-value dans l'équipe en transmettant votre savoir-faire à vos collègues au travers de la création de procédures ou via la conception et la dispense de formations de terrain.
L'engagement et l'esprit d'équipe sont des moteurs pour vous ? Alors, rejoignez-nous

Vos missions
  • analyser et résoudre les problèmes informatiques non résolus rencontrés par les utilisateurs (sur site ou à distance) et faire appel, au besoin, au fournisseur
  • gérer et installer l'accès aux utilisateurs des ressources réseau, applications et données
  • acquérir une très bonne connaissance de l'infrastructure locale
  • intervenir de façon proactive ou réactive sous tout incident lié à la direction informatique
  • configurer, maintenir à jour et surveiller tous les éléments actifs de l'entreprise (ex : Office 365, Antivirus, accès au réseau interne, ), sur base d'une architecture préétablie
  • résoudre les problèmes en cas d'alertes sur le fonctionnement, tant sooftware que Hardware, et rapporter tout élément majeur à son responsable
  • participer aux projets de l'entreprise liés à votre domaine d'expertise
  • tenir à jour une documentation sur ses activités, sur le réseau, les serveurs et applications liées
  • collaborer à la définition de standards techniques et réaliser une veille dans son domaine d'expertise
  • gérer occasionnellement les relations avec les sous-traitants et fournisseurs (externes ou internes) impliqués dans la conception, la réalisation des systèmes et leur maintenance dans le cadre des contrats souscrits
  • être amené à s'occuper de la gestion des stocks et des commandes

Votre profil
  • vous êtes titulaire d'un Bachelier
  • vous avez minimum 4 mois d'expérience dans le domaine (les stages peuvent être pris en compte)
  • vous disposez de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels
  • vous maîtrisez le français et avez une bonne communication (à l'écrit et l'oral) ;
  • vous faites preuve de collaboration, de polyvalence et de flexibilité
  • vous êtes orienté clients, faites preuve d'empathie et avez une bonne résistance au stress
  • vous êtes expérimenté dans l'installation de matériel informatique (PC, portables, imprimantes, smartphones, etc.), l'environnement Windows (Windows 10, Outlook, O365, serveur Windows) et le Hardware PC
  • vous avez de très bonnes connaissances en réseau (LAN, WAN, etc.), Firewall, etc;
  • vous possédez le permis B (déplacements à prévoir sur les différents sites de l'entreprise)
  • une expérience en gestion Office 365 est un atout majeur
  • une connaissance de l'Anglais est un plus

Notre offre
  • il s'agit d'un engagement au poste d' Expert Support Informatique dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée
  • un job à temps plein dans votre domaine d'expertise
  • un encadrement et une formation continue
  • des possibilités d'évolution de carrière en interne