Smals - IT Service Desk Officer

il y a 10 heures


Bruselas, Belgique Smals Temps plein
Als IT Service Desk Officer versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de eerstelijnsondersteuning van ongeveer 1500 interne en externe gebruikers.

Je taken en verantwoordelijkheden omvatten
  • Aanvragen beheren voor IT-apparatuur, waaronder computers, printers en andere randapparatuur
  • Toegang tot de verschillende toepassingen en IT-systemen toewijzen en beheren
  • Rechten en machtigingen van gebruikers beheren om een veilig en conform gebruik van IT-middelen te garanderen
In de praktijk beantwoord je oproepen (in het Frans en Nederlands), registreer je gerapporteerde incidenten en bepaal je de dagelijkse prioriteiten van de helpdesk. Je lost incidenten op, begeleidt gebruikers en maakt hen vertrouwd met nieuwe IT-tools.
Je neemt ook deel aan projecten bij klanten als deze projecten een impact kunnen hebben op je werk (bv. uitrollen van nieuwe configuraties).
Tot slot werk je ook samen met de server-, infrastructuur- en netwerksupervisieteams.

Uw profiel
  • Je hebt een bachelor in IT en beschikt over een eerste beroepservaring in een helpdeskomgeving. Je bent vertrouwd met software-installatie en -ondersteuning
  • Je bent vertrouwd met Microsoft-omgevingen (Word, Access, PowerPoint, ) en hebt kennis van Hardware op het vlak van PC's, printers en netwerken
  • Je hebt een goede basiskennis van IT-infrastructuur (LAN, TCP/IP, beveiligingsinfrastructuur, Windows- domeinen, network printing, etc.), waardoor je een gefundeerde diagnose kunt stellen
  • Kennis van en ervaring met ITIL is een pluspunt
  • Je aarzelt niet om initiatief te nemen, bent resultaatgericht en maakt er een erezaak van om oplossingen te vinden
  • Je werkt gestructureerd en plant je werk door prioriteiten te stellen
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent klantgericht en stressbestendig
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans en een passieve kennis van het Engels

Ons aanbod
  • Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect
  • Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer uitgebreid telewerkbeleid
  • We bieden ruime interne en externe opleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen
  • We bieden je een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques,
  • IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan je dit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur of hypothecaire lening
  • Via ons 'Benefits at Work'-platform geniet je van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen, vakantieverblijven,
  • We voeren een gelijkekansenbeleid en vinden o.a. equal pay belangrijk


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Data Protection Officer (DPO) speel je een sleutelrol in de bescherming van persoonsgegevens binnen Smals en werk je mee aan het verzekeren van een adequaat veiligheidsbeleid voor de bescherming van persoonsgegevens: Je zorgt ervoor dat de organisatie compliant is met de actuele privacy wet- en regelgeving. Je geeft advies met betrekking tot de...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Je coördineert de volledige levenscyclus van een IT-project, van bij het inventariseren van de functionele behoeftes tot en met de finale oplevering en overdracht aan Service Management. Daarbij volg je de overeengekomen normen op inzake technologie, timing, kwaliteit en budget. Je staat in voor de communicatie met alle stakeholders en garandeert...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Data Center ICT Technician sta je in voor het fysiek beheer van alle apparatuur in het DataCenter. Je bent verantwoordelijk voor de installatie en de-installatie van alle IT-infrastructuur. Je beheert alle bekabelingen (niet gestructureerd) tussen al deze systemen. Je waakt erover dat de servers, switches en andere apparaten op een correcte...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Helpdesk Officer M365 werk je mee aan het uitwerken van een moderne, gedigitaliseerde werkomgeving rekening houdend met technologische evoluties, waaronder van O365 toepassingen, mail, collaboration unified communications (telefonie, video en voice conferencing, chat, ), identity mangement, hybride en mobiele oplossingen Je zorgt voor het...

  • Smals - IT Project Manager

    il y a 10 heures


    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT-projectleider verzeker je de realisatie van maatschappelijk relevante ICT-projecten rekening houdend met de planning en de vereiste kwaliteit. Tevens verzorg je op een regelmatige basis de rapportering over de vooruitgang van de projecten en waak je over een goede communicatie tussen de verschillende betrokken partijen. Je volgt de...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Operations Coordinator ben je verantwoordelijk voor het beheer van de teams Infrastructuur & User Support en coördineer je de dagelijkse operationele activiteiten binnen beide domeinen. In deze context werk je mee aan de ontwikkeling en implementatie van een strategische visie voor de twee domeinen. Je voert plannen uit van...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Security & Awareness Coordinator heb je een cruciale rol in het documenteren en opvolgen van de acties die het team informatieveiligheid afspreekt met de verschillende teams binnen de organisatie en organiseer je de informatiecycli binnen Smals om alle medewerkers op regelmatige basis te informeren over bedreigingen en maatregelen. Je...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Heb je al een aantal jaren ervaring als Java developer? Wil je junior software developers de kneepjes van het vak leren? Ben je klaar voor de volgende stap in jouw carrière en wil je je Java-kennis graag inzetten voor de maatschappij? Dat kan bij Smals! Als Java Developer ontwikkel je nieuwe applicaties, pas je bestaande programma's aan en test en...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Server & Storage Engineer ben je verantwoordelijk voor het operationele beheer van de cloudinfrastructuur, de servers, de besturingssystemen en de Middleware. Je bent ook verantwoordelijk voor het nemen van de back-ups, het uitvoeren van restores en het automatiseren van taken via batch jobs en scripts. Je bewaakt de goede werking van het...

  • Smals - IT Analyst eHealth

    il y a 10 heures


    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Analyst maak je deel uit van een dynamisch team dat online basisdiensten ontwikkelt voor het beheer van de gezondheidszorg. Het eHealth-platform stelt immers verschillende informaticatools ter beschikking van de gezondheidszorgsector: geïntegreerd beheer van de gebruikers en toegangen, codering en anonymisering, vercijferingssysteem,...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Technical Coordinator maak je deel uit van het projectteam waar je verantwoordelijk bent voor de technische infrastructuur in de productie- en acceptatieomgevingen van één of meerdere toepassingen. Je fungeert als bevoorrechte partner (SPOC) voor de (technische) projectleiders, de directie en, in voorkomend geval, de (externe en interne)...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Software Architect werk je zelf technische voorstellen uit voor de architectuur in een tech stack die gebaseerd is op Java en Angular. Je job is gevarieerd en gaat van technische expertise over specifieke vragen tot het identificeren van high-level oplossingen voor complexe systeemimplementaties Je bent verantwoordelijk voor het ontwerpen en...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als IT Configuration & Asset Administrator faciliteer je de activiteiten en de communicatie tussen de verschillende teams van de afdeling IT-infrastructuurbeheer om het door de SLA's vereiste dienstverleningsniveau te handhaven. Je ondersteunt, implementeert en ontwikkelt "best practices" en principes (gebaseerd op ITIL) binnen het departement...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Votre role En tant que Technical Service Delivery Administrator, vous élaborez des processus opérationnels relatifs à des applications spécifiques. Vous installez et configurez l'infrastructure nécessaire pour l'hébergement des applications. Après la mise en production, vous surveillez ces services afin de garantir la qualité, la performance, la...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Je bent een informaticus met een passie voor security, gespecialiseerd in het beveiligen van netwerken en datasystemen, zowel in de cloud als on-premises. Je vervult een sleutelrol in zowel proactieve als reactieve beveiligingsmaatregelen en fungeert als zowel controleur als adviseur op het gebied van cyberveiligheid. Je bent verantwoordelijk voor...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als Chief Information Security Officer (CISO) ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling, implementatie, evaluatie en aanpassing van een informatiebeveiligingsstrategie die de organisatie beschermt tegen zowel interne als externe bedreigingen. Je rapporteert rechtstreeks aan de Administrateur-Generaal. Je stuurt een cybersecuritymedewerker aan en...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Als Business Continuity Manager werk je samen met verschillende specialisten aan het incident management om de continuïteit en het vlotte verloop van de elektronische berichtenuitwisseling in de gezondheidssector te garanderen. Deze functie biedt een unieke kans om je vaardigheden op het gebied van technische, functionele en businessanalyse en beheer van...


  • Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als .NET Application Architect sta je in voor de evolutie en het beheer van de architecturale omgeving. Je bent verantwoordelijk voor het uittekenen en bewaken van de architecturale, functionele en technische concepten. In dit kader definieer je en onderhoud je de architecturale plannen, je stelt de ontwikkelingsstandaarden en het algemeen technisch...

  • IT-Planet - System Engineer

    il y a 10 heures


    Bruselas, Belgique IT-Planet Temps plein

    Functie Het technisch uitbouwen, plannen en onderhouden vanuit de eigen specifieke technische specialisatie van de back-end & EndPoint infrastructuur teneinde een continuïteit en efficiëntie van de back-end & EndPoint infrastructuur te verzekeren die beantwoordt aan de noden van de klant organisatie, inclusief haar filialen. Hoofdactiviteiten Beheer van...

  • Smals - .NET Developer

    il y a 10 heures


    Bruselas, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Als .NET Developer sta je in voor de ontwikkeling van nieuwe applicaties en voor de verbetering en het onderhoud van bestaande applicaties. Je vertaalt functionele analyses in technische analyses en helpt de analist bij de validatie van technische specificaties van applicaties. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van bugs op...