Customer Servicemedewerker

Voor een bedrijf te Temse zijn we op zoek naar een customer service medewerker.

Functieomschrijving:

Als Customer Service Medewerker bij AVA ben je verantwoordelijk voor zowel commerciële als administratieve ondersteuning, zowel voor professionele klanten als consumenten, tijdens hun online winkelervaring. Je dagelijkse taken omvatten het beheren van contacten via telefoon, e-mail en chat via ons digitaal platform Zendesk. Je speelt een essentiële rol in het opbouwen van het imago van AVA door het begeleiden van het volledige orderproces, van het eerste klantcontact tot aan de levering, en het verlenen van service na verkoop. Taken zoals het opstellen van offertes, klanten adviseren, orderinvoer en -opvolging, en klachtenafhandeling behoren tot jouw verantwoordelijkheden.

ervaring

3-5 jaar

taken

Klanten informeren over status van hun bestellingBehandelen van inkomende / inbound oproepenAdvies verlenen
jouw aanbod Jouw aanbod?

- Je beschikt over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je bent nauwkeurig in de afhandeling van dossiers.
- Klantcontact geeft je energie en je neemt graag initiatief.
- Je bent bedreven in digitale en administratieve taken en voelt je comfortabel in webshops.
- Multitasken is voor jou een uitdaging die je graag aangaat, en je kunt goed omgaan met stress.
- Je bent flexibel inzetbaar en bereid om af en toe op zaterdag te werken, met een compensatiedag in de week.

opleiding Algemeen secundair onderwijs
ons aanbodOns aanboud?

- Een uitdagende baan binnen een Belgisch familiebedrijf dat veel waarde hecht aan zijn werknemers.
- Vertrouwen vanaf dag één en een warme, dynamische werkomgeving.
- De mogelijkheid om twee dagen per week vanuit huis te werken.
- Een vast voltijds of deeltijds contract.
- Tot 32 dagen verlof voor een goede balans tussen werk en privé.
- Samenwerking met enthousiaste collega's.
- Jobzekerheid in een bedrijf dat al meer dan 65 jaar groeit.

---