Klantendienst

Wat doe je zoal op een klantendienst bij Yource te Moeskroen?
Je beantwoordt oproepen (NL/FR) van Cofidisklanten mbt hun kredietaanvragen, het doel is om klantenloyaliteit te winnen en te behouden.
Jij bent de adviseur die actief luistert en snel behoeften signaleert bij vragen van klanten. Hierbij ga je ook zelf klanten contacteren in kader van tevredenheid of klachtenbehandeling.
Je toont empathie in moeilijke tijden en vindt de passende oplossingen.
Alles wat uit de gesprekken voortvloeit verwerk je vlot in de bijhorende softwareprogramma's en databases.

ervaring

1-3 jaar

taken

Outbound / uitgaand telefonerenAdvies verlenenKlachtenbehandeling verzorgenDienst na verkoop verzekerenBehandelen van inkomende / inbound oproepenProducten en diensten voorstellenKlanten informeren over status van hun bestelling
jouw aanbod Je kan werken op weekdagen tussen 8u00 - 20u00. Een betaalde opleiding van enkele weken wordt voorzien bij Cofidis zelf te Doornik.
Erna werk je deels vanuit Moeskroen en deels van thuis.
Wie zoeken we?
- Je bent tweetalig NL/FR
- Je hebt reeds commerciële ervaring en beschikt over voldoende veerkracht.
- Je kan vlot met een computer overweg
- Je werkt punctueel en pro-actief.
- Vous êtes empathique et flexible.

opleiding Professionele bachelor7e jaar technisch secundair onderwijsAlgemeen secundair onderwijs
ons aanbod- een voltijdse functie met kans op een vast contract
- verloning volgens ervaring (tussen 2206€ en 2664€ bruto per maand)
- maaltijdcheques van €8 na 120 gepresteerde dagen
- tussenkomst in verplaatsingskosten
- thuiswerk van zodra er voldoende zelfstandig gewerkt kan worden

---